作者|冷月花
2020年春节以来，新型冠状病毒肺炎疫情的防控形势仍未松懈。与此同时，各行各业也都遭受波及，特别是包括餐饮、商超、线下教育以及手机通讯市场在内的线下传统产业均受到较大影响。
一方面，疫情的防控形势依然严峻；另一方面，当2020年一季度已经过半的时候，绝大多数企业也需要通过复工来逐步恢复生产。
这其中，对于创业公司来说挑战尤其明显。
如果说，“活下去”是当下的主题词，那不仅要活下来，还要在疫情过后活得更好，就意味着企业要付出更多，同时也考验着创业者们的决策和团队的执行力。
或许，在2020年初这个略显寒冷的春天里，一起去“上网”，就是一次寻找新机的战“疫”。
想喝这一口,还敢去排队?茶饮咖啡的“人气”
本周,在海淀区中关村某科技园区上班的孙红从同事群里得知,园区内的喜茶和星巴克都开业了。
已经复工一周的她,立马和同事前去探店。
在星巴克,孙红被告知只能在App上的“啡快”下单,不能堂食；而园区的喜茶,也只能点完取走饮用。
自疫情发生后，众多食品饮料品牌宣布暂时关店。春节后,为了持续向消费者提供服务，这些品牌复工后也纷纷推出了“无接触”服务。
目前，星巴克国内门店正在陆续复工,而且推出了“无接触式”体验包括“无接触”外送服务和“无接触”手机点单服务；喜茶则是与美团外卖合作，将北京、杭州、济南、天津、上海、重庆等城市配送范围扩大至10公里。
孙红说,园区的星巴克店用桌子把门口堵住,点完咖啡后App和短信会体通知准备完毕,然后就可以到门店,测量体温后者在门口取走自己的咖啡。
孙红觉得这样挺好,但对于星巴克来说,虽然线上和数字化是一直以来强调的方向，但在中国市场面对瑞幸这样的本土创业公司带来的竞争压力时，疫情导致的门店流缺失还是会带来较大的业绩压力。
“现在是非常时期，星巴克用手机App点单这种线上化的操作方式其实体验很好。”孙红说，“但是从消费感官的角度考虑，除了咖啡的味道，我个人还是更喜欢那种热闹的场景，因为有人气。”
人气，无论是星巴克还是喜茶，其实本就不缺。只是在这样一个特殊时期，选择线上下单，然后自提或外送已是最佳选择。
至少憋了一个超长假期后，那些熟悉的味道，又慢慢回来了。
网课搞起来，春招怎么办？K12教育机构的生死大考
过去的30天，对于原本就处于寒春窗口期的K12教育行业来说，显的无比漫长。
《中欧商业评论》的调研报告显示：受疫情影响，34%的企业只能维持1个月，33.1%的企业可以维持2个月，17.91%的企业可以维持3个月。
而就K12教育行业来说，爱学习教育集团总裁李川提出的“361法则”似乎更加形象，即这波疫情会催化行业面临大洗牌：30%的机构会被行业淘汰，60%的机构勉强维持，10%因为积极迎战会寻找到机会，逆势增长。
从中也不难看初，在过去的30天里，机构校长们面对的是怎样一场“生死大考。”
因疫情影响，春节前各省就陆续宣布春季延期开学、线下培训叫停，不少正进行寒假教学的机构面临退费危机。另一方面，教育部停课不停学的呼吁，又刺激了线上学习的需求，给在线教育带去巨大流量：知名K12网校霸屏广告，全渠道触达家长，更有互联网大厂利用音视频App借机入局。
这一时期，机构面临着线下生源流失到线上，线上生源又不断被在线巨头抢走的“恶性循环”，转型线上已成为机构们唯一的出路。
但对校长们来说，花高价和大量时间精力搭建自有线上平台是不现实的。
如何在最短时间筛出安全可靠、快速上线、操作简易、功能丰富互动多的直播平台，成了机构们迫在眉睫的需求。
1月23日，爱学习教育集团推出的“天空之城”计划第一时间推出爱学习在线平台，开启带领1万多家机构转型线上的航程。
相较其他直播工具来说，爱学习在线平台不仅可以帮机构实现在线直播教学，还支持无缝调用爱学习原创课件，这种“直播平台+原创课件”的模式，帮助机构从直播搭建和课件研发等复杂工作中解放出来，专注于用户服务，缓解寒假退班压力，一举解决“怎么转”的问题。
2月中旬，刚实现线上开课的校长们还发现，其实挑战远不止转型这一点。转型后，线下教育培训机构面临的是更加激烈的春季招生竞争。
一方面，转型后机构的竞争对手从本地其他机构，变成了资金准备充分、教学营销运营经验丰富，还能提供大量免费课的网校巨头；另一方面，以往线下家长很少现场督课，现在转型线上后，本地老师跟网校名师的教学效果差距家长直观可见……
针对机构转型后面临的春招痛点，2月17日，爱学习“天空之城”计划再升级，推出在线小班课和在线双师课堂，遵循“1+3”法则——即1个直播工具+3个在线化（教研在线化+教学在线化+辅导在线化），助力机构转型“真在线”，赢下春季招生，保住现金流，穿越生死线。
此外，对于本地机构没有老师能在线授课的情况，爱学习还给出了在线双师课堂这一解决方案。爱学习双师课堂清北名师主讲至少拥有3年以上在线授课经验，能充分保障在线教学效果。另一方面爱学习APP在线辅导，无纸化作业，AI智能推送重难点和易错点习题，并通过系统实现个性化批改，节省大量本地老师重复劳动时间。本地机构无需投入硬件设备，或耗费大量心血培养有在线授课能力的老师，可以用更多精力进行在线督学和服务。
2020年的疫情是一只突然落下的“黑天鹅”，在短时间内给整个行业带来了重创，但也同样倒逼了行业升级——更多校长们意识到，OMO或许将是线下机构跟在线巨头们竞争的最佳模式。
村都出不去，哪里还有货？二手手机的供给
突如其来的疫情，影响的不仅是大众消费领域的餐饮、购物，也不仅仅是线下教育机构，还包括手机通讯市场。
从整个手机通讯行业看，不少手机厂商因为疫情，要么推迟心手机的发布，比如苹果已经将心手机的发布推迟到4月初；当然，还有一个选择，就是像雷军那样一个人站在舞台中央，通过线上直播的方式，向全世界介绍自己的新产品。
新机市场如此，二手手机市场的百万从业者特别是中小商户，同样也受到较大冲击。
深圳华强北，是中国最大的线下通信市场，也是国内最大的二手手机集散地。这里的二手手机交易，为全国各地的线下通讯市场、门店提供充足的货源。虽然近两年，华强北的二手经不好念了，但不可否认的是，这里依然是中国线下通讯市场的龙头老大。
但疫情让此时本应逐步恢复节前热闹景象的华强北格外冷清，商户们的生意更是雪上加霜。“本来还想春节迎来一波涨势，结果门店已经大半个月没开张了，同在华强北做生意的几个朋友都去朋友圈卖口罩和消毒液搞副业了。”在深圳华强通天地电子市场从事了十多年二手手机生意的张强诉苦。
为了防止疫情扩散，包括通天地通讯市场、深圳新亚洲电子商城、深圳华强北等线下通讯市场，均已发布了延期开市的通知。从推迟的时间看，已经有多次。
几千公里外的北京皮村，是毗邻首都机场的一个城中村。
今年春节以来，这里的防控工作和北京其他社区一样，非常严格。几年前就在临街租店做二手手机生意的老刘至今还未开业。
老刘不太喜欢压货，在面临租金压力的同时，目前最大的问题是货源。“我以前有个做黄牛的朋友，他往年很早就去华强北进货了，昨天打电话，人还在河北老家呢。”老刘说，门店比较小，这个村平时有很多外来人口居住，现在大部分都还在老家，客源不多。
老刘说，以往春节前后是店里二手手机的销售高峰期，特别是节后，从外地回到这里的很多务工人员会到他店里买卖手机，但现在节奏被疫情打乱了。
老刘觉得，线下生意短时间内难以恢复。“3月中下旬，或许是一个拐点，最坏的打算可能是五一前后。”
事实上，无论处于二手手机交易链条的哪个环节，这场突如其来的疫情，就像一个放大镜，将这些二手手机产业链条中冗长的线下交易的弊端放大。
转战线上平台，显然已经成为一个非常重要的选择，且是必然趋势。从二手手机业务本身看，今年春节以来线上二手手机交易确实也出现了一定的增长态势。
二手交易平台转转的数据就显示，在2月10日至2月14日这段假期延长、企业学校纷纷推迟复工、开学的时间里，转转自营手机的订单量增长环比前一周增长75.9，自营手机交易的GMV也实现环比107.2%的增长。
值得注意的是，即便是疫情给今年的春节假期带来一定影响，但转转平台自营手机业务的订单量和GMV仍较去年同期分别增长了56.9%和48.6%，新增用户的增长也达到了45.6%。
不过，转转二手交易网的CEO黄炜对疫情下的二手手机市场仍持谨慎的预判。黄炜表示，节后二手手机的消费流量高峰还是有所流失，整个二手市场的供给因为疫情的冲击，要想完全恢复大概需要3个月以上的时间。因此，即便是转转这样的头部平台，也需要不断通过提效增收的方式来保持稳定的增长。
不过，相比面临困境的以线下门店为主的垂直平台，转转这样的头部平台的优势就在于除了巨大的流量加持外，还有相对稳定的货源，同时可以通过提供服务获得营收。比如转转春节期间选择验机服务的用户环比就增长了133%；此外，转转旗下B2B平台“采货侠”上目前的供货方，几乎都是大的商户和头部供应链企业，同时还有各地的主要渠道商。这些供货商相比中小商户，一方面货源更为可靠，另一方面在库存和资金上抗风险的能力也要更强
“我们从2月1日开始就和平台上大的渠道商和供货商保持高频的沟通，了解他们库存等情况，同时做好应对的准备。”转转联合创始人、副总裁相昌峰介绍，在了解到上下游中小商户面临货源、资金等切实问题后，“采货侠”还出台了一系列新规，帮助商家渡过难关的同时，也能带来更多的货源流通。
首先，“采货侠”节后提前针对商户扩大开放范围，由年前的广东省扩大至如今的全国范围，且由采货侠平台提供验机和质保服务。只要符合平台S\A\B\C的标准的二手手机，均可发布流通。作为一个开放的B2B线上交易平台，“采货侠”大大弥补了疫情之下通讯市场延迟开门的损失，且更安全，响应了当下防疫工作的需要。
更让商户看重的，是相比业内另一家B2B平台收取高额佣金，采货侠平台目前对商户坚持采取0服务费的方式，给苦熬寒冬的商户们减轻了相当大的资金压力。
与此同时，转转作为二手行业的头部平台，也在节后针对B2C业务对二手手机商家进行赋能，帮助优质商家在这个特殊的时期打通销路，共克时艰。通过“优选商铺”入口，转转将对优质商家进行流量、营销、运营等多个角度进行赋能，完成商品的流通。
“未来我们会进一步的扩大转转平台B2C业务优质商家的入口，主要是面对中小商户，让大家能够促进优质货品的流通，解决流动资金的难题。”相昌峰表示，无论是采货侠，还是转转的B2C业务，商家进驻都会设定相应的门槛，从而帮助越来越多优质的中小商户转战线上平台，货品的供给会更丰富，也能有效促进流通，让大家的生意更好做，同时满足消费端的购买需求。
即使宅在家，也还是恐慌？缓解焦虑的声音
“外面越乱，心越要静，秩序越脆弱，你的生活越要规律起来”。
这是家庭治疗学派知名专家、两届中国播音主持最高奖“金话筒奖”获得者、Better更好学院创始人青音利用抖音传达的抗疫心声。
面对突如其来的疫情，很多人被不断攀升的确诊和疑似感染病例的数字及各种各样漫天飞的谣言吓坏。即便是隔离在家，也会出现各种各样的负面心理反应，比如焦虑、恐慌等，却不知如何去排解。
2014年从央广离职后一直在心理学领域创业的青音，敏感地扑捉到这一信息，带领团队根据公司业务，从两个方面迅速启动了“心理抚慰计划”。
一是公司原本计划的线下心理工作坊、企业培训，也迅速进行了调整。举例来说，公司与快手、天猫、优酷、一条等线上平台进行了合作，尤其是与阿里商学院等机构合作，推出了线上直播的培训方式，特别是与阿里商学院在疫情期间，针对中小企业主的直播《大咖生意经——你的情绪免疫力，就是企业竞争力》，吸引了近千名企业创始人参与，也为后期公司企业培训打下了好的基础。
二是利用公司旗下微博、微信、抖音等新媒体，发布20多篇能够疏解公众恐慌情绪的文章、音频和短视频内容和公益直播，直接促进了微信公众号的阅读，总计影响近千万人次。青音组织团队发起的大型系列心理抚慰栏目——《隔离在家，更懂爱家》，邀请杨凤池、任蓉、董如峰、柏燕谊等四位著名心理专家，分别进行了5场公益直播，并把相应的打赏收入捐给了中华救助基金会支援一线防疫医护人员的基金。
青音介绍，疫情期间，公司业务调整主要结合了疫情防控措施，无论是线上产品还是线下培训或是公益行动，主要是涉自身心理状态、家庭、夫妻、亲子关系等多方面，有效缓解了公众的情绪。与此同时，青音团队还将部分音频产品和直播录音发送到了湖北移动政务云平台“长江云”和湖北人民广播电台进行分享，定向针对湖北疫区进行心理抚慰。“战胜疫情，其实也要从‘心’开始。”青音说。
2020年初春，确实有点儿冷。
都说疫情是一面镜子，人间冷暖，业界百态。但不可否认的是，抗“疫”的战事还在继续，一线的医务工作者无畏，受到冲击的企业也在战斗，要活下去甚至希望活得更好。而在疫情这个穹顶下，市场也会优胜劣汰。积极求变，甚至借助自身的优势来为公众做些有意义的事情，为产业链提供帮扶共渡难关，是底线更是责任担当。而有底线、有底牌、有责任的的企业，也一定会加速前行，穿越这个寒冷的春天。
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