为客户提供最具价值的智慧保险机器人
2019年7月1日，保险AI公司企保科技（Qibot）宣布完成A轮数千万融资，投资方为蓝驰创投，华兴Alpha任此次融资的独家财务顾问。
本轮融资完成后，资金将用于扩充团队、产品研发以及市场推广。
企保科技成立于2016年，总部位于深圳市，在北京、上海设有办事处，是国内唯一一家专注保险NLP的科技企业，致力于为客户提供最具价值的智慧保险机器人。
创始人庞文君毕业于香港中文大学，求学期间主要研究人工智能方向并发表数篇算法论文，毕业后曾就职世界三大经纪公司中的两家Aon和Willis。团队首席科学家杨猛为香港理工大学博士、苏黎世联邦理工学院博士后，所发表学术论文在Google scholar被引用达到5400余次。目前，企保近50%员工为“保险+AI”的复合型人才。
企保科技产品线包含智能客服，智能核保、智能理赔、智能销售、智能语音等，覆盖保险服务全流程。全线产品推出仅半年，已签约数十家客户，包括中国人保、中国人寿、太平洋保险、中国保险行业协会、宁波市保险行业协会、华润保险经纪、国任保险等众多行业标杆级重量企业，响应C端用户过亿次的服务请求，行业内客户合作数量第一。
据IDC研究，2019-2020年，有意向使用对话式人工智能的终端用户将达到89%，预计在未来5年内，对话式人工智能在金融行业将带来30%-64%的价值提升。同时，保险行业作为金融行业的重要板块之一，市场规模增长迅猛。2019年，原保险保费收入，健康险同比增长44.34%，寿险同比增长19.70%，意外险同比增长27.47%。
谈及创业方向，创始人庞文君提到：“在保险行业顺应智能化时代的发展，进入人机协作阶段的过程中，大部分机器人基于向量匹配或者正则匹配的技术，对知识的理解只能通过他人授予，无法自主进化，对人工工作量的缩减效果难以达到预期效果。”
“但是NLP人工智能技术可以完美解决保险行业去人工化的难题。保险行业区别于其他行业最大的一个特点是——保险是一种由大量条款文本承载核心商业价值的服务，其所有涉及的工作角色（咨询、销售、核保、核赔）都是基于对条款材料、规则文书、客户语言的学习和理解以及回应。而人工智能的三大领域——图像、语音、语义之中，语义理解被视为皇冠上的明珠，其难度不可谓不大，将这项技术运用在保险条款、权责，对于客户语言表达的理解回复上辅助销售，其价值也是最大的。”
作为全球保险机器人开创品牌，企保科技全力聚焦人工智能技术（NLP）在保险场景的落地应用，其自主研发的保险机器人Aimi，是业内唯一、亚洲首个能读懂保单，且能自主进化的真正智能的机器人。
在互联网+的时代背景下，保险产品更新迭代极快。高频的迭代，让人很难保障对产品的理解和精通，但机器人却可以同时学习数款新产品，这也极大地考验了机器人的生产配置能力。不同于市面上定制一款机器人动辄耗时3-6个月的模式，企保科技采取“用机器人生产机器人”的方式，把各功能打包成独立模块置于生产后台，让客户去自行按需配置——企保与中国人寿合作的机器人产品仅用了一周时间就完成上线，速度遥遥领先行业。
此外，企保机器人的产品性能也处于行业领先水平，深度学习模型的准确率达到92.0%、召回率达到95.6%。在未来的三年，预计可以为人工坐席减少80%以上的工作量。
据企保合作伙伴介绍，在接触企保的机器人产品之后，对保险机器人有了重新认知——“如果今天不用企保，那么我可能一年以后还要换成他们家，因为他们专注于保险这个行业，在这个领域进化速度也是最快的。”目前，企保机器人的专业知识面覆盖了保费规模超过95%的险类险别，拓展速度也领先于同类厂商。
蓝驰创投董事总经理曹巍表示，保险产业数字化、智能化升级趋势已经成为行业发展的共识，同时也为创业团队提供了更好的发展机遇。企保团队在保险产业、AI算法方面的跨界经验和产品创新能力令我们印象深刻。相信聚焦保险产业智能化升级的核心需求，企保科技未来将会在更多产业环节为合作伙伴创造价值。
华兴资本董事总经理、华兴Alpha 负责人周翔表示：“我们很高兴帮助企保科技顺利完成A轮融资。企保科技是国内非常有潜力的保险科技企业，兼具行业领先的产品创新能力和商业愿景。企保团队深耕行业、深挖客户，近年来高速成长，得到了一众行业领军客户的认可。随着人工智能对各行各业的渗透，保险行业的销售到后端理赔模式预计将发生质的飞跃，保险机器人的运营及服务也将向产品化、智能化和跨平台的方向发展，这是市场大势所趋，我们相信企保科技一定能够在未来给市场、用户带来更惊喜的产品体验。”
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