“安居”才能更好地“乐业”，因此人们一直在追求居住的舒适和稳定。想一想上了一天班的人们，也只有回到安心舒适的环境才能释放掉一天的辛苦。特别是在大城市打拼的人们，如不能在短时间内购买属于自己的房子，那就追求在租的房子住得安心舒适。
但相信很多人在租房的过程中都遇到过“虚假房源、乱收费、房源信息与实际不符”等市场乱象，让租房过程充满了“闹心”。同时，市面上供出租的房源大部分为房龄大、装修时间长的房源，它们的优势是地理位置好、商圈配套齐，缺点则是装修陈旧、家具家电配套差，降低了居住舒适度。
长租公寓运营商蛋壳公寓则通过房源改造来改善老旧房源的居住环境，通过线上立体展示房源信息、建立租房服务体系来解决市场乱象，带来“舒适、简单、安心”的安居新模式。
优化居住环境，缩短租房与家的距离
蛋壳公寓有专门的房屋产品设计团队，会依据房屋的状态、户型等条件进行优化设计。蛋壳公寓还利用互联网科技，进行原始底层数据框架的搭建，为房屋产品设计研发团队提供大数据支持，使其能够依据改造过的不同状态的房屋与正在设计的房屋进行分析、对比、测试，然后再针对特定房屋状态给出最优的解决方案。
目前在装修的设计风格上，蛋壳公寓继早前备受欢迎的MUJI风、工业风外，又推出了“青芒”“慕斯”“氧桔”“歆动”等更多的温馨小居风格，来更好地匹配各类年龄、性别或职业的租房人群的居住喜好。蛋壳公寓还注重开发空间的更多功能，为租房人群带来更多休闲空间，让租房更趋近于“家”般的自在和舒适。
凭借宜居理念和时尚设计，蛋壳公寓还于2019年底摘得第十七届国际设计传媒奖“年度租赁空间设计”大奖。而蛋壳公寓的房源不仅装饰风格现代年轻化，功能空间多样化，还配齐了家具家电，让租客拎包入住，进一步提升安居舒适度。
互联网+精细化服务，线上和线下的联合让租住变得更简单
市场上为何会出现“虚假房源、乱收费、房源信息与实际不符”等市场乱象呢?这是因为房源比较分散，租房人群想要真实了解房源信息得付出较多的时间、耗费较大的体力，这是不太可能完成的任务。租房人群每天还要面对工作和生活，不可能有专门的时间来解决租房问题，因此会较为依赖租赁中介，也在租房过程中处于被动局面。
蛋壳公寓则将找房、租房过程进行线上化处理，通过APP、微信公众号、小程序、官网等诸多互联网工具来推出线上租房系统，并以“从人到房”的需求为导向，通过地理位置、交通情况、商业配套、租金、户型等多个维度为租客精准匹配房源，让找房变得更简单。互联网不但能提升找房效率，还能够真实展示房源信息，并将签约、交付等过程进行透明化处理，避免租客遇到虚假房源、乱收费等市场乱象，让租房过程更安心。
蛋壳公寓还在创新服务体系，构建了管家、24小时客服、保洁、维修等较为完善的售后服务体系，为入住后的租客提供服务。租客入住后，遇到各种问题，不需要自己费心，找服务管家或打客服电话，都会有相关人员提供服务。
为了提高服务的精细化程度，蛋壳公寓在招聘服务管家方面要求很严，需要有较高的文化素质，并认同服务理念。服务管家的服务内容琐碎又全面，既涉及为租客办理退换租以及相关费用结算，日常维系好与租客的关系，又要帮助租客解决生活中遇到的各种问题，如漏水、停电，甚至生病，都可以呼叫服务管家来解决。
“安居”是一项惠民工程，因为“住”是人们工作、生活的保障，是社会发展的基础。住房租赁行业作为保障“住”的重要平台，也应该在“安居”上发力，而不仅是单纯的提供租赁房源。蛋壳公寓依靠市场前端优势，对市场需求进行了有效探索，并有针对性地提供了“租房安居”解决方案，也帮助了更多人群在城市中安居。
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