阴霾很快就会过去,武汉别害怕,我们陪着你!
——上美集团副总裁刘明
1月24日,上海首批医疗队共136人连夜出发驰援武汉,那辆逆行的列车令无数人潸然泪下。除了白衣天使在一线努力“抗疫”外,受困家中的普通人也在想方设法捐资捐物,为防控疫情略尽绵薄之力。一夕之间,民间多出了无数大大小小的捐赠组织,协调各种渠道购买医疗物资或者筹集善款。
尽管正值除夕夜,作为一家化妆品行业的CEO,吕义雄得知消息后也第一时间响应起来,组织公司高管联系可以接收捐款的组织机构,催促财务第一时间打钱。
身在美国的上美集团副总裁刘明同样没有置身事外,甚至还由于时差为捐款事宜忙碌到深夜近乎未眠。“那一刻,我坚定地认为能加入这样的企业,做出了正确的选择!”刘明回忆当时的心情,“真正的企业就是应该有社会责任感,有担当,为社会做贡献,在第一时间热心勇敢地站出来!”
上美集团第一个吹响了行业加入援助队伍中的号角,自此之后,化妆品行业相继捐资捐物累计数亿元。对刘明来说,这应该是最特别的一个除夕夜,虽未在抗疫前线,却心在一线。
对上美集团而言,2020年的春节同样分外难忘,不止战疫驰援,还有1-2月销售的逆势增长——线上渠道增长107%,拉动公司整体增长15%。
行业首捐,除夕夜的温暖
“我们希望为驰援疫情尽一份绵薄之力。”刘明向记者表示,她所在的上美集团自疫情发生以来,就持续不间断地进行善款及物资的捐赠。
除夕之夜,疫情局势严峻,上美集团旗下韩束公益基金会向中国红十字会总会捐款100万,定向用于参与此次新型冠状病毒感染救治的武汉市一线医护人员。他们的行业首捐带动了整个化妆品行业积极行动起来,国内外美妆日化企业、一级美妆头部网红主播纷纷参与捐赠,为抗击疫情做了巨大的贡献。
2月18日,上美集团旗下一叶子产品便作为爱心物资抵达湖北一线医疗队驻地,为奋战在湖北一线的白衣天使送上暖心守护。
本周,上美集团旗下花迷品牌捐赠的近8万支护手霜相继抵达上海华山医院、市东医院、仁济医院等六所医疗机构,为奋战在抗疫前线的医护工作者缓解“酒精手”问题。正如刘明所说,“他们是逆行的英雄,需要被支持被关爱”。
作为国内化妆品的领军企业,上美集团在为用户提供优质产品的同时,积极履行社会责任,以推动化妆品行业发展为己任。除了关注一线医护人员,捐资捐物,这家走过18年发展历程的国内化妆品企业更关注普通消费者的需求,旗下品牌红色小象和一叶子均在第一时间开发了消毒类产品,如酒精消毒喷雾、酒精棉片等,并给予代理商优惠扶持政策,为消费者提供刚需类产品。
此外,还携手旗下品牌韩束面膜代言人吴亦凡、一叶子代言人宋祖儿和胡一天以及各位上美挚友为武汉录制加油视频,借助众明星的影响力,集团向一线医护人员送去慰问的同时,也号召普通人要戴口罩、勤洗手、少出门,不传谣、不信谣等。就像刘明所说的:“阴霾很快就会过去,武汉别害怕,我们陪着你!”上美集团在点滴之中践行着自己的社会责任,向人们传递爱与温暖。
逆势增长 定制疫情“解药”
自疫情爆发以来,实体零售行业呈断崖式下跌趋势,行业同比增长仅为0-10%,很多人纷纷对复工复产之后的发展走势感到担忧。尽管国家政策强调防控、经济两手抓,也在尽力为企业复工复产提供支持,希望在保障安全的同时有序发展经济。
然而直到3月初,随着疫情得到控制,部分企业复工复产依然存在困难。在这种情况下,2月12日,上美集团CEO吕义雄发朋友圈称各品牌逆势实现同比增长,刘明在采访中进一步表示,集团旗下主力品牌韩束、一叶子、红色小象捷报频传,无论是旗舰店的销售排名、粉丝数、爆品销售件数,抑或是同比销售额,均获得了指数型增长。
原本受疫情影响停摆的化妆品销售,在线下零售遭遇重创情况下,只能纷纷寻找“疫情解药”。
上美集团于2月3日便开始全员在线远程办公,并迅速成立线上部队ALL IN线上业务,积极帮助线下代理商、零售商做数字化转型,2月10日起,所有高管已经出了隔离期安全到岗办公。
为避免交叉感染风险,确保人员健康,上美集团专门成立了疫情支援小组,并出台了员工返岗相关规定:返岗前,进行严格摸排,杜绝一切隐患;实行错峰上下班,上班时间由9:00-18:00调整为10:00-19:00;员工或访客进入公司,必须在前台测量体温,体温正常并佩戴口罩和使用消毒洗手液后,方可进入;“零触打卡”,总部暂停使用指纹打卡,员工执行“企业微信打卡”;划出一块指定区域进行访客接待,访客禁止进入办公室;提倡员工自带餐食,办公室就餐,快递和外卖划出指定区域自提;组织全员每日体温检测,定时汇报。
“随着疫情缓和,我们会严格遵照当地政府的规定,分批、逐步、按需进行复工。”刘明向记者表示。
基于严格的防疫措施,上美集团开始了他们的疫情攻坚战。刘明向记者详细介绍了上美此次的经验:“在这场突如其来的危机中,我们保持清醒,迅速调整状态:总部火速开展“空中培训”,线下近4000名导购加速作战,在朋友圈、社群进行卖货,快速在小程序进行成交;线上持续发力,收割流量,转化销量,线上线下协同作战,使我们顺利度过危机。”
线下销售受阻,通过不断提升线上化收入比例去帮助线下做转型以挽救销售业绩,这样做的并不止一家企业,但是能做好的却是少数。上美集团能够逆势发展,也并不是一时半刻的努力。早在去年9月,上美集团创始人吕义雄接手中国区CEO的时候,除了加大布局线上渠道,还提出了一个关键性的变革,即全力推动线下生意的数字化改革,帮助代理商、零售商提升动销,全面拉动线下业务的增长。四个多月的改革调整为这次亮眼的增长奠定了基础。
刘明自信地说道:“持续加大线上营销,尤其是社交媒体营销的投入是行业的‘大势所趋’,但我们早已形成独一无二的方法论,上美集团在消费者体验、营销闭环设置、流量壁垒等方面大力投入和建设。”
疫情黑天鹅,危机中现生机
得益于线上营销和线下转型的成功,上美集团业绩不降反升,但是单就整个化妆品行业而言,形势并不乐观。
“受疫情影响,门店停业闭馆,线下渠道的销售额有了大幅缩减。订单收货延迟,严重影响用户体验:从供应链层面来说,化妆品的原料和包装都会出现紧缺,受上游企业开工和人员到岗率的影响,虽然企业现在订单增长,但也会因此延迟交货,出现供货断层,进而影响用户体验。”对整个行业的现状,刘明进行了简单分析。
上美上海、日本供应链
此外,相关行业研究认为,本次疫情对化妆品消费短期冲击明显,其中对彩妆的影响大于护肤品和日化。数据显示,某头部电商平台面部彩妆从1月26日到2月6日期间平均销售交易增长幅度在-50%左右。其中粉底液、妆前乳、散粉、BB霜、腮红等品类均呈现负增长状态。此前热门的唇部彩妆品类交易增幅也全部下降,下降幅度同样在50%左右。
尽管疫情对护肤品影响没有彩妆这么惨烈,但依旧不可小觑。化妆品头部企业突破围墙逆势增长的同时,也在加剧行业洗牌速度。“品牌集中度变高,行业面临重新洗牌。”刘明说道。
突如其来的疫情为化妆品行业带来危机的同时,也存在生机。“疫情刺激了拥有消杀类产品生产线的企业迎来一轮小爆发。”针对多数人预计的疫后的“报复性”消费,刘明建议想分一杯羹的企业合理计划生产,以免疫情过后出现产能过剩、库存积压的情况。
经此一疫,线上会不会取代线下?“我们都知道,实体通路永远是企业不可或缺的一环,只有线上线下齐头并进,全渠道均衡发展,才能赢得更大的市场份额。”刘明语气坚定地回复说。上美集团借这次契机,还将加快线下渠道的数字化信息化改革,给予线下代理商、零售商创新的商业模式。“结合线上线下的互动,创造出多边商机。”(文章来源:环球时报时尚周刊)
匿名用户
