文 / 本刊记者 田茗
与其他红酒电商的差异在于，也买酒有强大的后台系统，从某种意义上更像是一个典型的互联网公司
2008年，也买酒(Yesmywine)成立时是罗维互动的进口红酒直销部，后者是一家数据库营销解决方案提供商，创始人包括袁疆、刘君、孙献文等人。2009年，也买酒的母公司罗维互动被美国信息咨询公司邓白氏集团收购，同年，也买酒日销售突破8000瓶，成为中国最大的进口葡萄酒网络销售平台。
看到进口红酒生意的商机后，袁疆辞掉了罗维互动CEO的位子，开始了第二次创业。他和创始人团队从邓白氏集团买下也买酒，打算利用在罗维互动积累的经验大干一场。也买网的管理团队中，刘君擅长预算管理与控制，曾帮助罗维在三年内完成三轮风险投资，孙献文精通技术，拥有多年通讯和研发管理经验，而袁疆负责网站的运营管理。
也买酒与其他红酒电商的差异在于其强大的后台系统，这得益于袁疆等人在罗维互动积累的经验，也成为也买酒超越竞争对手的核心点。目前，也买酒的技术研发团队达到了40人的规模，从某种意义上更像是一个典型的互联网公司。从CRM系统到物流、订单系统，也买酒都是自己开发。其CRM系统能根据监测用户的登录行为，找到每个环节存在的问题，不断地对服务流程和细节进行改进。
支持这个复杂的平台并不容易。每天，也买酒的200多名呼叫中心人员向全国会员详细介绍选购要点、礼品选配、最佳品尝时间，并第一时间回应会员的个性化需求。每个月，会员都可以收到公司的会刊，无论是产品介绍、新品推荐，还是品酒必备知识，也买酒都费尽心思。为了提高顾客认知，也买酒还不定期举办品酒会，希望与用户加强互动。
袁疆还为也买酒组建了专业的产品团队，成员有来自法国葡萄酒及香槟专业的硕士，还有多名高级专业品酒师。在也买酒内部，他们形成了四重评酒程序，每周推出的十几款新酒会经过专业选酒团队、也买网普通员工盲品、会员品酒会逐步筛选，每轮淘汰掉50%，最终由专家组根据综合性价比等各种因素进行确定，之后才在网上销售。CEO刘君每年还都会带领产品部门的红酒专家亲自前往法国、澳大利亚等国家，逐个拜访著名的葡萄酒产区及酒庄，不断扩充也买酒的产品线。
销售方面，也买酒走的是中低端路线，价格在100-150元的酒品销量最高，达到70%，其他价位段的酒品销售额均没有超过10%。也买酒 2008年上线第一年实现销售额300万元，2010年销售额约为7000万元，预计2011年的销售额可达到1亿元。目前，在也买酒的300万名注册会员中，重复购买会员占到60%。
用户在也买酒下单后，根据距离远近，可在1-2天(上海及其他五大货仓辐射地区)或3-5天(其他地区)内收到。袁疆表示，也买酒在物流上花费了很大力气，除了现有的上海、北京、广州、成都的仓库外，今年还将建立西安和武汉仓库。在细节上，特质的“防冲爆”包装可以将酒瓶破碎率控制在万分之二以下。
2010年3月29日，也买网完成首轮融资，本轮融资金额为300万美元，同年6月就获得第二轮风险投资，金额为1000万美元。在进一步完善和扩充会员制的同时，袁疆下一步的计划是继续将红酒电商业务做深、做透，巩固目前取得的行业地位，同时不排除后续的融资行为。
匿名用户
