一个想法:如何用手机管理会员卡
2012-03-05 10:23

前言

逛街买了不少东西,衣服包包和化妆品,付款时几乎每家店都会问:有会员卡吗?回答不外乎是“没有”,“有,没带”,突然间想起了现在的会员卡可真多啊,什么超市、服装店、化妆品店,甚至食品店,几乎都有推出会员卡,这似乎已经成了商家揽客的惯用伎俩,如何管理这些会员卡,可真是件头痛的事。所以现有的钱包,基本上不是用来装钱的,而是装会员卡的。鉴于此,沙牛突然想到,能否用一款手机应用来管理这些会员卡?

我不知道现在有没有这样的应用或工具,也没有去网上搜索,完全凭自己的一厢情愿去思考,也不知道这想法有没有实际的价值,但我觉得还是不错,所以分享一下。这还只是个初步的想法,不是很成熟,所以难免有许多纰漏,欢迎朋友们指出。

现有的会员卡使用模式

现有的会员卡是由商家将实物卡分发给用户,用户在以后消费结账时,向商家出示会员卡,获得相应的积分或折扣。

这样的使用方式有诸多不便:

携带不便。如果你是一位购物狂,那你得带多少会员卡?

不易查找。购物时要在一大堆会员卡里找到某家店的,谈何容易?

丢失。很多会员卡不提供补办的服务,如果掉了,我的积分怎么办?如果重新办一张,我的会员等级是否需要重新计算?

全新的管理方式—-手机应用!

试想一下这样的场景:你在购物结账时,从容的掏出手机,打开一个应用,然后输入这家店的名字,随即出现一张会员卡的卡样,店员用一个设备对准手机卡样上的二维码扫描了一下,即在电脑上看到你的信息,然后为你打折,并增加会员积分。

这是沙牛这个想法的最终使用效果—-所有会员卡都使用一个App来管理,不管走到哪儿,都能随意使用,再也没有丢失的烦恼以及查找的不便。

对于这么一个应用,沙牛有下面这些建议和要求:

1. 应用需要注册。这是理所当然的,但这一点却是最重要的,可以说是整个App的核心。想要管理会员卡,我得注册一个这个会员卡管理App的账户,然后用这个账户登录,随即便自动将我的会员卡卡样下载到设备里,并可以离线使用,但这些数据都是经过加密的,退出应用后重新输入,需要输入密码。这个应用至关重要的是同步功能,类似于Evernote。

2. 提供易用的管理功能。沙牛认为App更关注的不是功能有多强大,而是有多易用。这款应用也不例外,因为对很多用户来说,这款应用的出镜率,实在太高了~ 其管理功能主要表现在:查找要方便、提供多种分类管理方式(按消费类似,如化妆品、食品、超市等;按使用频率;按店家等。且这些分类默认由程序自动完成,至于怎么完成,后面会讲到)、可将一些会员卡设置为最常用,以展现在应用的首页,当需要其他会员卡时,再进入其他页面。

3. 店铺商家如何分发会员卡?这个应用普及以后,当你再去某家店购物时,可能会有下面这段对话:

店员:您有会员卡吗?

我:没有。

店员:那我给您办一张吧,您有EasyCard(EasyCard是我给这个应用暂定的名字)的账号吗?

我:有的,sandox(不好意思,我当猪脚了)。

店员:已经分发给您了,下次即可享受折扣和积分。

分发虚拟卡和分发实物卡一样简单!店员只需要知道我的EasyCard用户名,即可往我的账户添加一张他们的会员卡,这个过程并不需要密码验证,就像在银行存钱时不需要输入密码一样,如果有人愿意送我一张会员卡,我会不干吗?

但是在为我颁发会员卡时,需要一个检测,我是否已经拥有了这家店的会员卡?

4. 使用会员卡。如前所述,使用会员卡需要用手机打开会员卡的卡样,卡样上拥有一个二维编码,扫描二维码的过程替代了刷卡的过程。

其中的技术沙牛就不做分析和解释了,虽然想了很多,但这方面沙牛很撇脚的。

设想中的设想—-运营及推广策略

沙牛认为EasyCard的推广并不难,难的是资信度,如果用户不信任,谁会愿意把会员卡寄存在你这里呢,被盗用了怎么办?

沙牛看来,EasyCard的推广重点应放在店家上,一个店向你询问有没有EasyCard账号不要紧,当多家店这样问你,你还能不去注册吗?

在沙牛的设想中,EasyCard后期甚至可以集成LBS服务,配合地理位置来推广自己的产品及会员卡。

i黑马点评:会员卡实现了商家与用户的双向互动功能,维系用户忠诚度,用户获得折扣优惠的同时商家也实现了品牌资讯的推送。会员卡有很好的到达率。而商家借由一个应用终端来集成商家服务,这里有两个问题,作为商家的风险是是否愿意将客户资源寄托到这个平台上而不担心竞争对手窃取用户资料;用户的风险是个人信息泄露。而平台聚集了多个商家的vip客户之后,既可以拥有强大的数据库,分析用户消费行为和偏好,又可以集成商家,是一个移动广告墙。

本文由@i黑马作者planet摘编自沙牛之家并点评,点此查看原文