今天要讲的案例是目前我脑袋裡知道的Case裡面数一数二荒谬的，我很早以前就知道这个网站，但是觉得真的太荒谬了，结果没想到他们自2008年创立之后很快的获得大成功，标榜「促进没有閒置的空房」并且在去年的时候达成了10亿美金估值，他是Airbnb.com。
在「Holiday 恋爱没有假期」这部2007年的电影裡面，凯特温丝蕾与卡麦蓉迪亚，在网站上尝试着把两个人的房子交换，以度过一个假期去改变心情，当时这个情节有些震撼了我，但是能被拍成电影且上映，表示这样的服务已经有一段时间了。接着就有了帮閒置的空房出租的 Airbnb.com。
降低閒置空房机会
Airbnb.com在做的事情也很简单，就是如果你的居住空间常常有閒置的空房，甚至是你有出门不在家的时间，无论你是小木屋公寓甚至是城堡或是游艇，要每个人把愿意租给旅游者的空房空屋时间列出来，然后把自己当成是一个民宿甚至是饭店去经营他，把这两方连结在一起，然后收取双方的费用，出租者被平台收取3%费用，想要租的旅游者被收取6%~12%不等的费用。
提供不同的旅游体验
Airbnb.com提供了旅游者每天不同的体验，所以旅游者不是天天都住在饭店或是青年旅馆，青年旅馆提供的是「房客」的不同体验，Airbnb.com则是提供居住的生活体验，也降低了旅游者的支出，现在在纽约，每天Airbnb.com已经提供了超过了曼哈顿最大的饭店每天入住人数，并且现在已经推广到192个国家，超过19000个城市，真的是打了我这个觉得「荒谬」的人一个大耳光。
社交与人性化评价机制服务
你用膝盖想也知道这个生意裡面最重要的就是提供空房与旅游者的品质，所以怎么样都会想到评价机制，很感谢Facebook的发明，为了让评价机制更完善，Airbnb.com导入了社交评价机制，为了让你更可信任，Airbnb.com欢迎使用者的脸书朋友上来为你做评价，增加你的可信度。另外，网站也很有Sense的认为，如果一个要租的人发佈了「我要租」的要求给屋主，但是屋主却在36小时都没有回应让要求过期，这个屋主的评价也会降低，相当人性化。
提供保险与安全机制
Airbnb.com 其实也曾经发生过一个致命的企业危机，就是曾经有屋主的家裡被洗劫一空，这件事情在外国的网站上面引起轩然大波，因此后来Airbnb.com为了要加强安全与信赖度与提昇服务，提供了最高5万美金的人为损坏或是偷窃保险赔偿，以及24hr的客服支援，另外手机认证等也是他们增加信赖度的基本方式。
其实我相信我们东方人不容易在不在家的情况下，让陌生人来住了(可能就算在家也不愿意)，所以我们看到这样的模式一定会觉得这怎么可能，但是别人解决了我们觉得的「不可能」而成功了，并且价值超过十亿美金。所以是我们的想法要进步，并且今年Airbnb.com已经开始在世界各地的大城市设立办事处，订房量早已超过500万个晚上。
Copy to China——
国内短租服务平台汇总
本站曾报道过Y Combinator Demo Day 上的39个创业项目(含视频Demo)，介绍过Airbnb及视频
本文i黑马作者planet摘编自数位时代。如果您对i黑马其他精彩内容也感兴趣请通过RSS和邮件订阅，或者关注@i黑马以及@创业家杂志微博接受我们精心准备的全球最新动态
匿名用户
