也买酒独创评酒社区 -- i酒窖，至今发布酒类评价已超过四万条，独创国内评酒社区。
也买酒在2011年上半年成立了i酒窖，分为同城活动、我的群组、我的酒友及评酒吧四大栏目。同城活动中会员可以自发组织聚餐及品酒活动，人数超过五人就可以得到也买酒优惠券和礼品卡返现等优惠政策;在评酒吧中更有四万多条品鉴和八万多位活跃窖主。此外也买酒 CEO 刘君等高层也时常在酒窖出现与会员直接沟通，谈论的话题甚至可以包括也买酒的促销活动等。会员还可以邀请也买酒高层领导一同参加酒会。据也买酒CEO刘君回忆，他有时每周与会员甚至在全国不同城市举办两到三场同城活动。
i酒窖对提高也买酒用户重复购买率，增加用户粘性，完善客户体验等起到了很大作用。i酒窖对提高也买酒用户重复购买率，增加用户粘性，完善客户体验等起到了很大作用。随着国内葡萄酒市场的用户量激增，潜在用户需求不断被挖掘，以及葡萄酒用户购买习惯的变化，社区电子商务已经成为维护客户关系的重要手段和形式。也买酒i酒窖还实现i酒窖用户账户与其新浪微博账号的相互打通，实现从用户产生，到用户积累，再到形成用户粘性的连贯客户关系维护与管理。
也买酒i酒窖的用户页面同微博，豆瓣电影等平台类似，用户可选择自己关注的对象，并可以即时发布信息。用户购买红酒后对商品的评论，都会以微博的形式，在社区中呈现，并可以转发、评论和收藏。用户们可以通过自己的酒评，选出“挚爱”的酒款，并在侧边栏附有热酒评论排行;同时也可以对各种红酒收藏等专业知识提出疑问，请求酒窖客服或好友解答。
也买酒社区化互动还表现在新浪微博，也买酒品酒会，勃艮第俱乐部等多种形式的活跃运转上，通过及时互动积极传播公司形象并增加会员粘度。今年三月份第三方数据(Alexa)显示在也买酒网站页面会员的停留时间比以往增加了33%。更证明了也买酒社区化互动的成功。
本文i黑马作者planet摘自美通社。如果您对i黑马其他精彩内容也感兴趣请通过RSS和邮件订阅，或者关注@i黑马以及@创业家杂志微博接受我们精心准备的全球最新动态
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