于台北101配合全台首间旗舰店开幕所举办全球首场“Burberry Word Live”360度3D拟真发表会的英国经典流行品牌 Burberry，展现了奢华品牌少有的数位实力及野心。在CEO Angela Ahrendts 与创意总监 Christopher Bailey 的合作下，不仅将Burberry由经典风衣与配件老牌带往主流伸展台上的成功，两人更把品牌数位化与社群媒体经营视为最重要的策略之一。Burberry在2011的总行销预算中数位媒体占了60%，是一般企业平均的3倍以上，透过活用各种数位内容与社群平台的结合，让这个有着155年历史的经典品牌让每个人都能亲近与互动。Burberry也在2011被纽约大学的流行研究智库 LuxuryLab 在全球49个流行品牌中评选为“最具数位竞争力的奢华品牌”，肯定Burberry提供给消费者从吸引、感受到互动的完整数位体验。
从 Faccebook、Twitter、YouTube、Instagram 到新浪微博，Burberry迅速的利用社群媒体的爆发将品牌的影响力延伸到各个不同类型的平台中。有别仅仅将相同的讯息到各个社群媒体，Burberry活用了每个平台的优势结合不同内容与行销活动，如曾吸引850万粉丝加入Facebook专页的“Body”香水产品免费试用活动、或是利用Twitter在时装周发表之前分享伸展台后台的新作独家照片与花絮报导，甚至在2012伦敦春夏时装周和Twitter官 ??方合作首次推出 TweetWalk 伸展台实况讯息串流。YouTube频道则是最完整的时装秀、美妆、广告影片、全球活动、以及专访影片资料库，并在2012年伦敦秋冬时装周与Facebook、官网同时线上即时转播最新系列发表会。
截至今日Burberry Facebook专页已经有超过1200万粉丝，近百万的Twitter追随者与3.5万的YouTube订阅者。透过积极经营自己的社群平台，Burberry已经跨越奢华品牌仍须仰赖传统媒体的迷思，建立了随时能够直接向群众传递讯息与双向互动的管道。Burberry CEO Angela Ahrendts在受访谈到未来的发展方向时，强调会着重将资源用于提升实体店面的购物体验，让顾客在最佳的环境中选购最优质的商品;而同时会将品牌的精神与相同的体验透过数位化与社群媒体传递给网路中所有潜在消费者。我们将会看到越来越多Burberry结合实体与数位的方式，并针对全球各地区做出在地化区别，让原本难以亲近、过去仅能由少数人所参与的派对、时装秀、发表会等活动开放给大众参与。Burberry的数位策略不仅带来广大的支持社群，也协助2011年的企业营收成长了24%，更确定专注数位发展是一项成功的选择。
本文由i黑马作者戴晋人整理自techorange
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