起初，品牌就是你的产品拥有哪些功能
回头看看19 世纪之初，产品(品牌)的特色大致上是用个别的功能来定义的，想想看汽车，在当时汽车算是一个新发明的情况下，使得只要每有一个新功能出现，这个功能就会跃升成为重要的品牌元素，比方说如果福特生产了一辆3 人座的汽车，此时凯迪拉克就会致力于生产4 人座的汽车，并将广告与品牌特色的重点放在这项功能性的差异上，也就是说，当时的广告和品牌意象是随着产品功能变化而变化的。
接着，你的品牌要有辨识度，你的产品开始得有些“特殊技能”
到了1920 年代，当有越来越多的产品都具有相同的功能时，发展产品功能的特殊性就变得非常重要。例如说到家用缝纫机，市场上可能会有数十种产品，而且所有品牌的产品在功能性上都很类似，此时若只有SINGER 这个品牌所提供的最新产品中包含一种时下流行的十字绣技术，就有机会成功吸引到所有需要做缝纫的家庭主妇，让她们争先购买这具有特殊功能的缝纫机。
再接着，品牌行销开始了“谈感情”的时期
但是仰赖发展产品特殊功能不仅是缓慢的，也并不会是个长远之计，行销人员需要新的行销方法，于是1950 年代的品牌策略焦点转移到了品牌体验之上，讲究的是这个产品带给你的感觉是什么。
在50 年代到60 年代之间广告行销产业有了重大的转折，最明显的例子就发生在当时繁荣的麦迪逊大街上。如果你对当时的广告有些了解，你会发现广告开始卖的是「一种感觉」，广告主推销的不再是产品本身，而是一种感情。希尔顿酒店广告强调的重点不再是说你住在「一间酒店」，而是你住的是「希尔顿酒店」;可口可乐说的也不再只是这是「一瓶汽水」，而是这是「喝可口可乐」。广告的重点不再是说明产品本身，而是在说明与这些产品相关的情感。
后来，品牌开始需要经营消费者的认同感
这样的品牌广告行销模式大致持续到了90 年代，在2000 年之际又有了新的发展。除了随着广告数量的爆炸成长，传统广告功效已大不如前之外，另一个重要的变化则是数位时代的来临让资讯流通变得非常发达，曾经靠「提供差异化??功能」或「贩卖感觉」的方式已经很难有效地影响消费者的决策，随着消费习惯的改变，消费者开始对品牌产生更深入的认同感，品牌经营也开始必须要着重于与目标客群建立一对一的关系， 这个阶段品牌经营的重点是品牌的身份─ 这品牌“是什么”。
再后来，你得要学着做一个会与消费者沟通的品牌
现在随着网路科技的快速发展， 特别是社群媒体的出现，品牌行销正面临着另一个重大的转变。曾经，品牌与消费者的沟通是单向的独白，现在则是双向的交谈。消费者与品牌的互动有了更多元的形式，比方说部落格让任何人在网路上都有发言的机会，Facebook 和Twitter 等社群平台更开辟了品牌与消费者互动和对话的新渠道。
现在，你的品牌是什么和你的品牌是如何在与消费者互动已经一样重要。
所以，说到这里重点是什么呢?现在你的公司能开发出一个全新的产品已经不够了，期待这个产品在市场上永远无人能及也是不可能的，甚至就算这项产品在推出时能成功唤起使用者某些情绪都还不够，你要努力的是让你的目标客群对你的品牌产生信任感，并让你的品牌在消费者的日常生活中扮演具有影响力的角色，透过维系住良好的品牌互动经验来让他们喜欢你的品牌，甚至愿意为你的品牌请命，对自己的朋友推荐你的品牌，能做到这点你成为一个成功的品牌的距离就不远了。
本文由i黑马作者戴晋人整理自Techorager
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