49% 营销人员未将社交媒体纳入品牌建立策略中
尽管全球都在讨论社群媒体的重要性，但是根据Forrest 的调查，仍有49% 的行销人员在思考整体品牌建立策略时，并未将社群媒体纳入其中。
Forrest 于2012 年2 月时进行这项研究，共计调查了99 位的行销长及行销副主管。研究结果显示，绝大部份的行销人员都同意社群媒体很重要，其中92% 受访者认为社群媒体从根本改变了消费者和品牌间关系建立的方式。虽然大家都有这样的认知，但有近半同意社群媒体对品牌建立有益的企业，表示不知如何利用社群媒体。
此研究报告中还指出有59% 的网路消费者为社群媒体上的活跃用户，且已有1/3 的人成为他们喜爱品牌的Facebook 或Twitter 粉丝。可见社群媒体是连结企业和消费者间十分重要的桥梁;不过社群媒体突然地迅速窜起，行销人员思考如何利用它的速度远缓于社群媒体的发展。
但品牌本身的社群媒体经营绝不是开个粉丝专页，小编在上头说说话，就能够建立起消费者和品牌的关系，就可以提升行销策略的效益的。
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