统一超商总经理徐重仁于上周末，特别从台湾省飞到上海参加《蓝狮子经理人》研讨会，针对“专业”这项议题进行分享，他提及7-Eleven的服务心法是“融入顾客的情景”，“从这个发展来思考的时候，就可以慢慢产生对企业的价值，或者是策略架构的形成，进而塑造企业文化跟制度，然后朝着愿景实现。”

关于专业，徐重仁提出：“直感力、洞察力、远见”三项要素，他进一步说明，接触了消费者，将会有一种从过往经验中所产生的直觉，在这个直觉中，必须要仔细观察市场的变化、消费者行为、生活形态等的改变??，然后创造出未来的一个部份，这也是产生洞察力，也是产生远见最重要的一个点。

图说：特地飞来参与的徐重仁(右)与统一超商中国区总经理黄千里(左)，全程听完议程。

对于训练后进者非常用心的徐重仁，认为专业经理人“通才”为佳，他表示，“我们所经营的事业都跟市场很接近，当然经理人需要的专业不是像高科技那么困难，因此你要有热忱。然后我们不断的给他教育，给他机会。”目前以7-Eleven为首的统一流通次集团，47位管理者都是经过内部训练，一手栽培出来的。

徐重仁表示：“因为我们所做的是零售的专业，所以我们强调的不是一个专家顾问，我个人认为必须是通才，假设一个人读好了，但要怎么样去经营百货公司，除了自己的热情之外，我们要给他些许机会，我们要让他有发挥得空间，如果他只是一个领导者，只是一个总经理，你怎么样让总经理发挥出他的效益，除了他自己学习之外，他只有要是通才，而不仅仅是只懂得管理。因为行业的特性，我们觉得，只要他愿意去做，我相信，不是一件非常难的事情你要给他行动计划。”
本文由i黑马作者Vito Corleone整理自bnext

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