Facebook上市市值破1000亿美元，本益比偏高，接下来应该会使尽全力想办法提升它的主要获利来源──“广告”，不过，上周大家也已经看到了，同步听见另一个对facebook广告较不利的市调，高达83%的受访者表示几乎没有点击过facebook广告!同时，通用汽车也宣布将停止Facebook广告但继续粉丝页的操作!我则认为，facebook广告依然绝对有它的效果，尤其是想要针对某年龄层的TA做百分之百的精准营销时，你找遍全网络也找不到比facebook广告更好的方法。
不过，有些美国博客已开始将“网友不点广告”这件事，扩大解释为网友“不喜欢”广告，然后，又再广义解释成网友“不喜欢商业”，大家再次鼓励，粉丝页的操作、facebook的操作，应该收起广告的口吻，走上更“非商业”的路线。
不要商业，就是非商业，这种“二分法”，有可能拖垮了企业营销而不自知。所谓“去商业”之一，就是“亲切小编”风，以几乎和朋友聊天的心态，和消费者搏感情、零距离!周末看到一篇研究报导，一定要写出来分享一下──
专家做了一连串实验，想看看当大品牌蹲下来与消费者“做朋友”，效果如何?
请看──
学者以“Wells Fargo”银行和“Aetna”保险公司来做实验，在美国，这两家公司相当有名。在实验中，这两家大企业分别有一则广告文案和一则“交朋友”的文案(这次实验是以“你与该品牌vs.我们”来区隔)，叫实验者读一次，再测量实验者对该品牌的好感度，而实验者之中，有些已是这两家企业的客户，有些则不是。
实验结束，学者发现了惊人的结果 ──
首先，已是Wells Fargo银行客户者，读了一篇“交朋友”的宣传文案，当场，这些消费者真的觉得有些正面的印象，效果好极了!
但，已是Aetna保险公司的客户者，“交朋友”的文案却呈现完全相反的效果──消费者读了一段该保险公司“交朋友”的宣传文案，心中竟然产生了“负面”的印象!
怎么会这样?
原来，消费者心中认为：“我和你又不是朋友，这样和我讲话，好恶心!”
你以为你和他们是朋友，殊不知你挂了一张企业的大脸，消费者和你没有朋友的感觉。这时候反而要祭以“一般”的广告宣传方式，才会有效果。学者也表示，此结果和他们做的另一实验吻合，美国消费者本来就觉得银行比较靠近他们，而保险公司比较远(别问我为什么)。
最有趣的来了──
刚刚是针对已是该银行或保险公司的客户所做的实验，如果该消费者仍然“不是”这家银行或保险公司的客户呢?
换句话说，这些消费者正是这两家品牌在社交上面营销的主要对象，他们会怎么回应“交朋友”的文案?
答案令人震惊!无论是银行还是保险公司，若它们想办法和此“新客户”交朋友、搏感情?实验发现，无论哪种公司、哪种品牌、哪个产品，消费者皆会产生“负面”的观感。
请听清楚，两家企业，皆会产生“负面”的观感!
网友呐喊：“你不是我朋友，不要过来!”
反之，如果正正经经的广告，客户则会产生“正面”的观感，就如同一般广告一样。
这是一个很重要的发现，尤其重要的是，它可能可以帮助营销人员提升大家对“社会化营销”既定操作印象。我发现，有些营销人员是认为，Facebook就是朋友所在的地方!既然是在Facebook这种交朋友的场所做商业推广?一定要想办法──
一、去商业化(这不见得是错的)。
二、变成消费者在facebook上的朋友(这是错的)。
企业就是企业，别以为口吻像朋友，网友就真的当你是朋友，企业有太多太多“其他”facebook发表在网上的策略，来创造类似朋友的信赖感、喜好感，千万别图个方便，直接以“朋友”来诉求，研究已显示，这个动作疑似自毁，请小心!
本文由i黑马作者Michael Corleone 整理自Mr6
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