根据多个研究单位的预估,中国将在几年后取代美国成为全球电子商务最大市场,中国电子商务市场未来必然成为兵家必争之地。
Barclays Capital的统计,2011年中国的电子商务产值达到了$1,210亿美元,相较2010年成长了66%。其中最大宗销售商品类别为服饰类,约占了全中国所有网络购物50%,相较之下美国只有20%为服饰类,可见其消费者取向的差别。
且Barclays Capital预估三年后的中国电子商务市场大饼将成长为现在的3倍,于2015年时增加到$4,200亿美元,届时超越美国电子商务产值20%。资料显示,目前中国的网络购物者多达1亿9,300万人,会有这么多使用网络购物的消费者的原因约可归为下列几项:
·具消费能力的中产阶级人口激增,20 年后可望由现今的2 亿人成长至8 亿人
·政府网络基本建设完善,高速网络及行动网络使用人口达5 亿1,300 万
·网络费用低廉,每月$10 美元,较印度$30 美元及巴西$27 美元都低
·相关物流及金流服务获得改善
但中国的电子商务发展也并非没有阻碍,网络诈欺及赝品的问题不断地打击消费者的信任感;虽然已经能够透过某些支付服务,如满意再付费的支付宝来解决,但仍有选择其他付费方式的消费者存在,这将成为中国电子商务产业未来发展的隐忧之一。而不便利的退换货服务也是让中国消费者垢病的问题之一,根据Acquity的研究,有高达59%的受访者不满意中国网络退换货服务。
另,虽说物流问题已获得改善,但是那只是针对沿海的一、二级城市,对于较内陆的三、四级城市,就没有那么方便了。物流及金流服务的再优化,将成为中国电子商务产业近期最应该关注的部份。
本文由i黑马作者Michael Corleone 整理自Mashable