我们常看到一些研究报告指出，说用Chrome 的使用者通常是书呆子，用IE 的人通常是老抠抠，但这些都没有明显的理论背景。这次我们透过VentureBeat 的作者Joshua Bixby 来探讨： 这些不同浏览器的使用者通常在会花多少钱，多少时间在网页上，以及会开多少分页来浏览网页。
Joshua是透过他的公司 Strangeloop Networks来进行这项调查，翻阅在众多EC网站上的数千万笔匿名资料，并进行内部研究来解答这些现象，而以下是他的调查结果。
现象1：用新版浏览器的使用者，花费金额高过用旧版的人。
“你可能觉得这是废话，但这是我第一次发现这个理论是属实的。”Joshua表示，光是同样的网站， IE8的订单数就比IE7高出29 %。他更表示，如果你用Google Analytics或者类似的程式来观看你的顾客资料，就可以更容易地辨别出这些数字。
现象2： IE使用者会开比较多分页，也花比较多时间在网站上。相较Firefox及Chrome使用者，使用IE的人比较不容易离开页面。
Joshua透露，他横跨五个EC网站，搜集了的千万笔不重复的交易资料，提取了网页浏览数，伫站时间，及离站率，并分类到几个使用族群内(Internet Explorer, Firefox , Chrome, iPad, iPhone,和Android phone)。他发现：
·IE 比Firefox 及Chrome 还要多看20 % 的页面。
·IE 伫留时间比其他使用者多出30～45 秒。
·IE 使用者比其他使用者较不易跳出页面(低了5～6 %)
这项结果十分有趣，Joshua说，「难不成用IE 的使用者，比较不了解科技所以使用IE 吗?他们比较喜欢使用效能较低的浏览器吗?那为什么离站率较低?难道这意味着IE 使用者比较会搜寻，且比较容易找到他们所要的网页吗?还是IE 相较其他浏览器容易满足使用者呢?这现象十分难解释。」
现象3： iPhone使用者看的分页较少，花很少时间在网站上，而且比其他行动浏览者更容易离开页面。
Joshua表示，当他们拓展研究范围到行动网路上(锁定在iOS及Android上)，发现iPhone使用者与IE使用者的结果恰恰相反的。而在EC网页上，iPhone使用者跟Android使用者有着相当大的不同：
·iPhone 使用者平均比Android 少看31% 的网页。
·iPhone 使用者平均比Android 少花28% 的时间在网站上。
·iPhone 使用者平均比Android 高出2～4%离站率。
这理论可能吗?Joshua 说，果粉们可能会反驳，说因为iPhone 比其他手机效能还要好(这原因有待商确)，但这原因不能在网页数和离站率来作佐证。这几点是否能够验证出：iPhone 使用者比较没耐性?如果在网站上找不到资料，就会马上离开?还是他们比Android 使用者来的精明，可以快速完成线上交易?
结论 “如果你是个网站的owner，这些资料应该会让你觉得蛮新鲜的，但这还不够，你还要去了解为什么。”
Joshua 说，这些资料可能会被归论在心理变数的行为，也有可能是你的网页会依你浏览器的不同，而观看上会有所差异(可能这网站在Chrome 读起来很快，却在Firefox 上比较顿)。再者，他也透露，已经有不计其数的研究结果指出，网页速度算是其中一个最大因素，会影响你网站的营收及转换率，而最好的方式，就是去度量你的网站，才能够帮助你更了解你的使用者及你的网站。
这篇文章其实我对iPhone 的使用习惯有着明显的感受。以往的网站都是尽量塞入文字内容为主，但这一两年的网站页面，却是简单的图像及易操作的网页指引为主，显然在App 的流行之下，也影响到了人们观看网页的行为习惯及需求。IE 的现象也让我十分讶异，不过在我身边一些对电脑比较不了解的朋友中，他们的确是不清楚浏览器除了IE 以外还有什么其他选择，这也或许是造就这项数据的原因之一吧。
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