受点启发吧:让品牌渗透Facebook的五大步骤
2012-06-03 18:01

 

1. 先了解你/妳的目标粉丝群

试着去了解粉丝想要在什么时机、以什么样的型式、接触什么样内容,透过粉丝的消费纪录和行为来评估品牌,例如粉丝们是在工作时段、行动装置上等管道阅读文章,或个人偏好像是只对影片连结产生回应、阅读文章数一天一至两篇等等,这些都可以多利用Facebook Insights等分析工具了解。而针对这些粉丝可以进行明确的分类和分群,也让粉丝观看和订阅内容的机会有所增加。而现在Facebook品牌粉丝页也有了新功能,可以告诉你/妳多少粉丝有看过文章的百分比,随时追查品牌粉丝页的人气指数。

2. 简洁有力一看就懂

据研究显示,在脸书,冗长的文章内容通常不会有人看,反而降低脸书使用者按赞和回应的可能,一个简单容易咀嚼的文章更容易让人进一步了解、进行互动。适时发表文章能让粉丝产生兴奋感,因此互动情况会达到一个高峰状态,行销范围也会再扩张。发文也讲究天时地利人和,尤其是每年既定的节庆假日,千万不能错过与自己品牌和事业相关的这些好日子!

3. 抓住粉丝的心,脸皮厚一点也没关系

文章品质一定要顾,提供粉丝有价值的内容让文章才能为更多人所看见,吸睛的照片和图案是最能引起互动的呈现方式。另外一招既可以推动粉丝留言、又能让文章不断保持在大家看得到的地方,那就是向你/妳的粉丝问问题,而依据Buddy Media研究,“哪里?”、“什么时候?”、 “也许”、“应该”等字词能增加文章的互动性,尤其是「也许」这个用词,促使粉丝们不用写下留言、而可以简单透过按赞来表达对于文章的赞同。

最广??受欢迎的分享内容通常来自于个人性格分析相关的APP,例如“你/妳是天龙八部中的谁?”心理测验、“你/妳和哪位艺人最相配?”等等。使用者会将他/她的风格、智力等个人特质和最近追随什么样的流行透过发文和分享,让朋友们知道。

经营粉丝页的你/妳脸皮可以厚一点,试着去呼吁阅听众以行动支持文章,明白地要求粉丝按赞、留言或分享文章,这些行动都可以提高品牌渗透率, Facebook Ticker让粉丝的朋友们观察到粉丝留言和发文,都会出现在右上角的朋友动态追踪,最理想的是,让粉丝的朋友们也看得到。

4. 对粉丝投入更多回应和关注

对于粉丝来说,受到自己热爱的品牌关心和聆听意见,这样的感觉很好,但这点却往往是许多社群媒体管理者所忽略的。回答脸书专页里粉丝提出的问题,别忘了说「谢谢!」,并确保在回文中标记提问粉丝的名字,通知粉丝该提出的问题和意见有被看见,而通常粉丝会对你/妳的回应按赞、继续对话、进而提高品牌能见度。

5. 选对利器,把粉丝的朋友也变成粉丝

Facebook Insights 提供粉丝页管理员“粉丝的朋友”分析功能,让其参考有潜力扩展的对象范围。粉丝的朋友很重要,他们可能会逛品牌粉丝页和网站来购买产品,进而成为粉丝。另一招是利用Facebook Ads等广告行销工具,了解粉丝们的喜好行径和朋友关系,更能锁定粉丝的朋友们,进行较为精准的行销,所以Facebook Ads面对的不仅是你的粉丝,也会是竞争对手品牌以及对手的粉丝们。衡量一下利益需求,将预算投注在Facebook Ads这类的行销工具上,也许会有意想不到的收获。

本文由i黑马作者Michael整理自Mashable