SeeWhy是如何提升网购成交率的?
i黑马 i黑马

SeeWhy是如何提升网购成交率的?

在所有的电子商务网站,进入购买流程但是最终没有完成购买的比例高达30% ,造成每年3000亿美元的损失。这也就是说,如果这些订单也都完成了,整个行业能够多产生3000亿美元的交易。此时就需要工具帮助电子商务网站提升交易率,SeeWhy 就是这样一款工具。

SeeWhy提供的概念叫做 Shopping cart recovery(恢复购物车),通过监测网站数据,当用户将物品放到购物车但放弃购买行为时,它能在几分钟内给购物者发Email 或者社交网络消息,以挽回订单。因此,其提倡的实时概念为Real time=Real ROI(实时就是实际的投资回报率)。根据SeeWhy的数据,在经过邮件或者社交网络信息的再次沟通后,高达26%的顾客将产生实际购买行为。

SeeWhy 的创始人Charles Nicholls说,97%访问电子商务网站的用户并不产生购买行为。如果能将访客中的部分产生购买行为,其结果也将是非常可观。为了实现这个目标,SeeWhy的核心产品SeeWhy Core整合了其它27个云服务,包括了邮件供应商、CRM系统、网站分析服务、电子商务平台以及即时聊天和社交网络。通过这些服务的整合,客户几乎可以看到用户的所有数据行为,通过对这些行为进行分析就可以得出用户的品牌和产品偏好,并根据这些数据而给用户提供精准邮件或者广告。

对于这样的邮件和广告,客户可能会产生反感等不好的情绪,但是Nicholls说其关键在于你要将其处理的像客户服务。比方说你向某个用户发送一封推荐邮件,你不要试图去说服让顾客购买你的产品,而是询问顾客是否对之前的服务体验满意。

以下是SeeWhy的演示视频:

本文由i黑马作者韦龑整理自36氪

赞(...)
文章评论
匿名用户
发布