金山猎豹杀入浏览器红海
王根旺 王根旺

金山猎豹杀入浏览器红海

在中国互联网市场,浏览器称得上是同类产品最集中、竞争最激烈的领域之一。作为互联网的入口,这里拥挤着几十个玩家。国际上知名的浏览器有微软IE、谷歌Chrome、火狐Firefox、苹果Safari、Opera等,国内的互联网巨头,如腾讯、百度、淘宝、360、搜狗等,也都拥有自己的浏览器。

浏览器是互联网企业必争之地。不少人认为,浏览器出现已有很多年,早已是成熟市场,新产品没有太多的机会。但我们经过评估后认为国内浏览器市场仍大有可为,原因有三。

首先,目前国内市场份额比较大的几大浏览器产品,背后都有一个强势的推广渠道,要么是安全软件(指360),要么是输入法(指搜狗)。在这样的市场环境下,因为市场份额来得比较容易,所以它们往往对浏览器用户体验的重视不足。

其次,国内浏览器市场中,微软的IE仍然占据超过50%的份额,甚至微软官方已经宣布不再维护的IE6在国内仍然覆盖着大约20%的网民,这些网民需要更换浏览器才能更好地畅游互联网,这是巨大的机遇。

最后,互联网大趋势不断变化,而浏览器也需要变化和创新。在这个意义上讲,所有的浏览器厂商都处在同一起跑线上。

话虽如此,但作为一个新进入者,金山网络该找寻怎样的市场切入点?金山网络的浏览器产品团队首先对竞争对手进行了详尽的分析。

IE浏览器霸占网络入口时间太长,网民希望有新鲜的体验,而IE9之前的版本速度已跟不上网民的节奏,几乎成了卡机的代名词。作为金山网络的老对手,360有两个不同版本的浏览器 —— 360极速浏览器和360安全浏览器,前者强调快,后者采用IE浏览器的内核,强调安全,不过IE内核速度慢的问题依然存在。搜狗浏览器也强调快,不过其安全功能整合了金山的安全产品。傲游作为老牌的国产浏览器太过精细,有很重的历史包袱。谷歌的Chrome和火狐的Firefox在全球浏览器市场占据了比较高的市场份额,但苦于在国内没有强大的推广渠道,装机量与国外差距甚大。

很多人觉得金山网络做浏览器有两个得天独厚的优势,第一是对安全的深刻理解,第二是金山毒霸用户数已超过1亿,是国内第五大客户端软件厂商,有很强大的渠道推广能力。但金山网络浏览器产品团队也清醒地意识到,前两者是加分的东西,俘获用户的根本前提还是产品要能满足用户的需求,否则推得越厉害,死得也越快。

其实,浏览器用户有各式各样的需求,有的网民希望浏览器能增加一个一键隐藏窗口(防范偷闲时被抓)的“老板键”,有的网民希望增加语音搜索功能……如何从中发现用户的核心需求?我们通过前期大量的用户调研发现,网民对浏览器最核心的需求是速度。这一点也从上述竞争对手对速度的强调和重视上得到印证。

那么猎豹浏览器如何才能比360极速浏览器和搜狗浏览器等对手更快?

业界的共识是,基于Chrome内核的浏览器在渲染速度上具有明显优势,因此金山研发的浏览器应紧跟Chrome的最新版本。此外,我们认为,速度作为一种用户体验,它应该是个整体概念,不仅是页面加载快,还要包括整个浏览器使用期间的快速体验。为此,猎豹浏览器在Chrome内核基础上进行了一百多项技术优化,并集中力量针对程序启动、标签开启、页面前进后退和防卡死等方面进行重点优化,使得网民浏览速度得到了整体提升,甚至启动速度比Chrome还快30%,整体速度超过360极速浏览器,追平了搜狗浏览器。

陆蔚青 pmcaff.com沙龙组织者、产品经理

这应该是猎豹浏览器的产品设计核心理念,能关注到用户从启动浏览器到完成网页浏览的各阶段操作,是产品的亮点。猎豹使用了Chrome的开源项目Chromium,而目前国内双核浏览器大都采用了Chromium,只不过猎豹浏览器在整体使用体验等方面进行了优化。从一个市场后进者的策略上来看,这尚算是一个理性的,也不得不如此的选择。

费杰 pmcaff产品沙龙创始人、《产品经理修炼之道》作者、阿里产品专家

猎豹浏览器采用的是Chrome的内核,也就是说好比汽车发动机是Google的,要是Google的发动机升级了,是不是猎豹要被迫去学习新的内核,升级“发动机”,产品优势有滞后性?

除了快,网民对浏览器第二看重的需求是什么?安全!这一点也是很多市场上现有的浏览器厂家所看重的。

随着网购的普及,互联网上的欺诈行为也变得十分泛滥。我们通过数据分析发现,目前网民受到的主要安全威胁大半都来源于浏览器。而安全正是金山网络的优势,金山网络在此领域拥有十多年的技术和人才积累,并拥有上亿的用户覆盖。

360的极速浏览器强调快,但安全性比较弱;360安全浏览器照顾到了安全却在速度上差强人意,搜狗浏览器虽然足够快,但其安全功能植入上还比较浅。一个浏览器,能不能既快又安全?对手做得不够好的地方就是猎豹浏览器的机会。

因此,猎豹浏览器将金山网络积累了十多年的云安全结束和铠甲(K+)防御技术集成到浏览器中,首次实现了不装杀毒软件也能独立保障浏览安全。

正如上文所言,IE浏览器还占有大量的市场份额,如何从IE浏览器中抢夺用户也很重要。因此猎豹浏览器采用了Chrome和IE双内核,兼顾了快速和兼容性。

网民上网90%的时间都在与浏览器打交道。但浏览器诞生至今天,从交互逻辑,到结构框架,已演变为用户所熟悉的模式。也正因这种习惯模式,导致了众多浏览器在操作与表现形式上只存在一些细微的差别,甚至千篇一律,毫无个性。

我们认为一个软件的UI和交互占了用户第一印象分的70%。猎豹浏览器在交互设计纬度面临的最大挑战就是如何在这些细微的差别中,寻找突破口。

这是一个挑战,但同时,这也是一个重新打造更好用户体验的机会。我们希望用户在浏览网页的时候,浏览器本身能够像背景音乐一样,不去打扰用户。而当用户需要操作它时,又能感受到它的那份精致。

早先,我们自己做过一套用户交互设计方案,而且已接近完成,但自认效果并不突出,难以从其他浏览器产品中脱颖而出。为了做出“惊艳”的用户体验,金山网络不惜重金邀请了业内顶级的设计团队操刀优化,对猎豹浏览器的整体主界面和大量细节进行重新设计。

猎豹浏览器对于用户界面(UI)和交互体验的重视和投入是完全值得的。猎豹浏览器的多款皮肤设计都是业内一流,同时也是Windows平台下指引用户操作特效最多的一款软件。猎豹浏览器呈现出来的炫酷界面和十几处的视觉特效,让用户眼前一亮,似乎重新认识了浏览器一般。不少网民因此将猎豹浏览器设置成为了自己默认的浏览器。可以说,猎豹浏览器炫酷的UI设计已是一个重要特色,乃至成为了猎豹浏览器在众多竞争者中突围的奇兵。

如今,猎豹浏览器正式发布虽只有两个月左右,但已获得了大量网民的追捧,迈出了第一步并站稳了脚跟。但猎豹浏览器未来的路仍然很长,社区化、云计算、电子商务,这三个趋势无论哪一个目前都没有很好地与浏览器结合,而其中任何一个方向上,浏览器都可以做得很深很大,开辟一个传统浏览器尚未涉足的新市场。

费杰

猎豹浏览器结合金山毒霸,不错的切入点。但大量安装其他杀毒软件客户端的用户,不一定装了猎豹浏览器就会用得多爽,中间的利益关系错综复杂。

就UI层面,猎豹浏览器确实做得不错。但用户不是因为炫而去用浏览器的。用户用浏览器打得开页面,功能好用,是基础需求。

陆蔚青

新产品进入市场,可以从两个角度来看其产品策略。

1. 激进或渐进

激进意味着强调性能,容易获取意见领袖的好感,缺点是在小规模用户市场背景下意义不大。

渐进意味着强调兼容,可以让用户使用旧服务,平滑迁移到新产品,缺点是造成新产品臃肿。

2. 开放或控制

一个新产品的成功,取决于新产品能不能独立地获取能支撑产品生存的用户规模,也取决于新产品是抢夺竞品用户还是抢夺新用户。强势抢夺竞品用户的产品会选择控制策略,强调获取新用户的产品适合开放策略。

猎豹浏览器作为新产品进入红海市场,产品竞争策略选择了渐进+开放的策略,这种策略组合有利于Chrome或360浏览器这样享有规模优势的厂商。猎豹浏览器以速度、安全、外观体验作为区别于其他产品的产品亮点,实际上外观是不足以锁定用户的,而在速度和安全两个领域做到领先的挑战同样巨大。后续,猎豹浏览器可以采取强有力的措施组建联盟,扩大用户价值,快速获取规模用户,只有这样才有可能获得更好的成长。

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