用户最喜欢的产品才是最好的设计!
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用户最喜欢的产品才是最好的设计!

在搜狐经历了一年,平时也做一些用户调研和访谈的事,今天闲下来就总结总结,说说用户那些事;不妥之处,还请大家指正。

用户不会在乎谁抄袭谁,他们只在乎的是谁的用起来更爽、更方便;对于谁抄袭谁,他们只会嘴上说说,但是他们还会去用那些抄袭的产品的。所以你要去关心的是怎么让这个产品更好用,用户更爱用;而不是喊着这个是我创造的,别人抄袭了我;

用户往往不会直接说自己想要什么,一部分是这个需求不宜说,一部分是他们也说不清楚自己想要什么。所以你要站在用户的角度去思考,去找到用户的真实需求;

不要去抱怨用户说的和他们选择的有点背道而驰,因为当你问用户时,他会给你说,因为他感觉你尊重他,但是他们又不知道自己具体想要什么,只会去简简单单说几句,这可能不是真实需求,但绝不是敷衍,只是为了给你同样的尊重;

说你产品这不好那不好的用户,往往才是这个产品的忠实用户,他们说不好是太在乎这个产品,而这个产品让他们在使用中失望了。不在乎产品的人是不会说这不好那不好的;所以你一定要耐心的去听取他们的抱怨、意见和建议;并给出反馈和对用户的感谢,最关键的是让他们得到最好的“尊重”;

不要给用户太多选择,只给用户最好、最优的选择;太多的选择反而会让用户困扰,在纠结中最终放弃选择;给用户多种选择把选择权交给用户的初衷是对的,但是让用户产生困扰就是你的不对了。所以选择一定要适量并且合理;

不要抱怨你的产品设计的很专业,但是用户还是不喜欢;因为用户不懂什么是最好的设计,他们只会从自己的角度上感觉这个设计怎么样;所以你不必抱怨用户什么,你所要做的是从他们的角度上让他们明白什么是最好的设计;

Via i黑马 By 墨子巨

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