经济学常提到的差别取价，是许多厂商创造不同金流的方式;差别取价，讲白了，其实就是针对不同人的需求弹性，提供不同的定价，例如电影院的成人票与学生票、免费与加值会员、飞机的经济舱与商务舱等，都是差别取价的例子。
到了现在网络、 大数据时代，商家可以如何加以运用，针对不同人的需求赚取更多利润呢?
美国知名零售通路商 Kroger，奠基于上述概念，推出了“个人化”的专属优惠卷服务，来看看Koger怎么做的。
Kroger 推个人化优惠卷服务：想买什么就给你什么优惠券
举例来说，如果你在Kroger通路中经常买某个固定品牌， Kroger会提供你该品牌商品的专属优惠卷(其他人则要用原价购买);或是， Kroger发现你每次都购买三四人份的商品，推测你可能是家庭顾客，则提供你大包装产品的专属优惠卷。
Kroger 个人化优惠服务流程
首先，你必须有Kroger的会员卡，搭配Kroger几个简单步骤，就能拥有个人专属优惠卷：
1. 分析过往购买纪录
每当顾客到Kroger 消费后，会员卡会记录所购买的商品清单。
2. Email 专属优惠
Kroger 与市场分析公司合作，根据消费纪录分析个人偏好，每个月定期mail 专属的电子优惠卷。
3. 优惠卷下载
消费者从email 直接下载优惠卷后，将会自动同步至会员卡，即可使用。
个人化优惠+差别取价，有没有搞头?
基本上， Kroger 的商业模式并没有改变，取而代之的是强化和顾客以及供应商的关系。
1. 对顾客来说，可以收到自己感兴趣、符合自己需求的优惠卷，更有种只有我才拥有这优惠的尊荣感。
2. 对上游供应商来说，除了可以加强与顾客的关系、刺激更多消费，同时也可以开发潜在客群。
差别取价，为商家带利润，为消费者带优惠
差别取价最为人所诟病的是，相同或类似的商品却因不同人而有不同的定价;而Kroger使用优惠折扣卷的形式，采取电子储存于会员卡中，隐蔽性高也降低人们观感不佳的问题。
而且，采用个人化的分析发放电子优惠卷，除了降低乱枪打鸟营运成本外，同时让有兴趣的人取得优惠卷、没兴趣的人不会被打扰，皆大欢喜!
目前Kroger是采用每月寄出eDM，人们开信率低， 可以考虑将此概念利用到行动装置上，如此一来，除了提升消费者与优惠卷的接触机会，甚至可以在超市通路某个区块时，即时推播个人化的优惠讯息。
美国另一间知名超市Safeway今年暑假也推出类似的服务，看来，个人化服务是未来趋势，搭配差别取价的概念，或许有可能为商家带来更多的利润!
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