把上亿用户变成学员
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把上亿用户变成学员

做词典的海词网觉得靠广告成不了大气候,出手打造自己的网络学校。

文/本刊记者 和阳

经图书出版人吴晓波告诉范剑淼:他出过那么多书,却不知道读者的信息,方向感模糊。在2012年年初的这次聊天后,范很难抑制自己的喜悦之感:他创立8年有余的海词网(Dict.cn)即将从词典网站变身为一家出版商网校,这能解决吴晓波的难题。以此观之,“想象空间巨大”。

2003年,美国印第安纳大学硕博连读生范剑淼创立海词网,凭借众包模式带来的新鲜语料库和数据库分析能力,海词网名声渐响,成为网易有道、腾讯、搜狗等公司的词典库提供方。

不久,海词网的年用户数突破千万,据称2011年达到1亿。博士毕业后,范回国。经营数年,他感到了不满。“我们是GoogleAdSense教育类网站收入的第一名,但一年也就几百万元的收入。对于总共20几个人的团队而言,维持盈亏平衡没问题,但很难成就大公司,海词网那么多用户到底有什么用?”

2010年年初,范听到用户的抱怨,“我如此信赖你们,为何你们推荐的广告主都是些比较差的在线学习系统或者学校”?而且抱怨声持续萦绕。海词网COO张逸解释,“那是客户的产品,要让他们去改变产品理念、运作模式,非常困难。”

范、张二人萌发了打造学海网校的想法。他们分析市场既有产品的缺陷:“学生没法儿在电脑前一坐就是45分钟。根据我们的调查,电脑前10-15分钟是最佳学习时长。我们设计了能够记录、分析学习行为的在线系统,教师得大量使用多媒体资料来呈现学习要点。你在线下授课,讲错了可以纠正,但你面对麦克风、摄影机录制课程时,必须字斟句酌。”

2012年3月,学海网校上线。张逸说,这不是抛弃既有广告客户另起炉灶的过程,“朗格雅思、昂立教育等培训机构拥有精深的线下教师资源,但不了解互联网和网络课程,才会将网络学校理解为一段视频或者一张光盘。”在海词网看来,自己类似于一家知名出版社,线下教育机构或者教师等于作家,“我们课程的名头是某某老师在学海网校的某某课程,学海网校与线下教育资源完全是互补关系”。张说,海词网“很顺利地跟线下教育机构展开了合作”。

在学海网校,教师只负责授课,按照10-15分钟的时长分解教学内容,包括中学到白领的各类学科方向。海词网则作为网络开发和平台运营方,将此原始素材制作成课件,发布到学海网校。该校课程目前的售价普遍在百元级别,海词与线下教育机构按照一定比例分成。

消费行为发生后,范剑淼认为,校方提供服务的过程实际由此开始,但当前的网络教育行业,服务大多就此中断,学生最后放弃学习,而且也放弃了网络教育。

海词网认为自己提供了解决办法,唤作“书童”。书童是海词的工作人员,无须教师证,但是有相关课程的专业经验,他们根据后台记录,在学生懈怠时,通过电话、短信、IM等沟通工具发来询问,“去度假了?昨天的学习任务没完成啊,坚持学习才会有效果……”

范剑淼想得很远:“不止是语言培训或者课程辅导,将来类似吴晓波这样的名人也可以生产网校课程,这样他就可以通过海词的后台精准定位读者群体,出任何一本新书,都可以向这个渠道的学员推荐。系统都已初步搭建,目前正在寻求融资。”

入营收获:黑马营给了我们见到大牌企业家的机会,这对我们很重要。很多时候,我们想不明白的关卡,在他们看来却是一目了然的事情,这能让我们少走弯路。另 外,在黑马营也认识了没有利益冲突的朋友,我们会一起出游,也会交流创业。今后期望能与成功企业家有更多互动交流的时间。——范剑淼

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