在国外大获成功的中小企业SaaS 服务,为什么在中国就“水土不服”?!
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在国外大获成功的中小企业SaaS 服务,为什么在中国就“水土不服”?!

SaaS是Software-as-a-service的意译。国外称为SaaS,国内通常叫做软件运营服务模式,简称为软营模式。

SaaS是一种通过Internet提供软件的模式,厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上,客户可以根据自己实际需求,通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务,按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用,并通过互联网获得厂商提供的服务。用户不用再购买软件,而改用向提供商租用基于Web的软件,来管理企业经营活动,且无需对软件进行维护,服务提供商会全权管理和维护软件。对于许多小型企业来说,SaaS是采用先进技术的最好途径,它消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要。

目前在国外SaaS已经被各中小型企业广泛的采用,但是在国内SaaS服务却难以取得成功,是什么原因造成这种情况?

市场并没有培育成熟

这是一个悲哀的现实,大部分中国企业的管理应用还处于初级或没有的状态,很多中小企业主甚至根本不会上网。而SaaS属于网络应用,SaaS供应商往往乐观估计了企业用户的应用水平和网络现状,实际上根据一些财务软件开发商的调查,出于安全性的考虑,至少有70%的财务电脑都没有上网。大部分企业决策者基本都不信任网络,更不要说SaaS这样的网络应用了。

价格优势抵消不了风险规避

SaaS的低价反而让客户有一种不放心的感觉,特别是SaaS把业务放在网上,并且刚刚进入市场的情况下。其实愿意购买管理软件的中小企业客户接受的报价范围是5K-4万,报价在这个是第一步,客户判断是否要购买的核心仍然取决于这个软件谁在用,软件产品是否已经被验证了好用——显然在以规避风险为主要任务的企业管理中,SaaS还未被广泛的验证其可行性和安全性。

操作有难度

即使传统ERP软件商在实施过程中,都会有大量不确定因素影响实施的成败,而SaaS的实施就更为麻烦,由于ERP应用架设于远端服务器,如果SaaS软件必须集成到企业客户的其他系统中,并和企业原有的业务系统以及桌面系统的进行集成,那么相关的开发工作会变得异常困难,对于稍微复杂一些的企业内部应用系统,将其和SaaS软件进行整合几乎是不可能的任务。

在中国这个市场,相对简单的ERP也就没多少受众了,更何况是操作和概念都更加复杂的SaaS。


本文由 i黑马 作者小石狮子原创

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