可曾想过，当你带领一群身心缺陷者攀登海拔近6000公尺的非洲第一高峰，会是如何情景? 《来，攻顶，我们一起》源自同名得奖纪录片《The Mountain Within》，讲述一段令人内心澎湃的登山历险。跨国企业高阶主管荷塔.冯史蒂格，率领一支登山队挑战吉力马札罗山为慈善机构募款的过程。特别的是，这支登山队是由28位来自各国的人组成，而其中有7位是身心障碍者。
2008年7月，跨国企业高阶主管荷塔 史蒂格，率领一支登山队挑战吉力马札罗山，为慈善机构募款。特别的是，这支登山队是由28位来自各国的人组成，其中有7位身心障碍者。在克服了极尽艰难的险阻之后，有60%的队员成功登顶，相较于平均35%的成功率来看，可说是非凡的成就。从这意外的成功中，荷塔找到证据与启发：是我们身边的人，以及我们跟他们的关系，决定了我们的成功率。
这本书谈的是领导，因为我们需要一种新的、知道自己是谁的政商领导人。我们需要领导人能在精神、人性方面与伙伴感同身受，我们需要领导人能克服挑战，展现创新、创造力、勇气来战胜阻碍。
书里的案例爬的是真正的高山，但领导人应该都知道，心里的山才是真正必须征服的。这些领导人应该把失败当成攀到巅峰的垫脚石，他们必须了解规划、步调的重要性，也要了解打造、维系胜利团队的必要;他们必须知道不可以在顶峰待太久，因为高层的稀薄空气会让人丧失洞察力，让人被权力、地位、财富冲昏头而与真正重要的东西失联。
在走向巅峰的路上(不管这个巅峰是真正的高山巅峰，还是非凡的事业成就)，每个人内心都有一座山要征服，这条路上或许充满了险阻，这些险阻也正是大多数人必须克服的内心高峰。不论面临什么挑战，也不论你目前处在登顶过程的什么阶段，这本独特的著作能够帮助你成为坚毅的领导者，让你有能力指引团队，达成最具挑战的目标。
第一章：绝望，2008年7月
那一晚，吉力马札罗山(Mount Kilimanjaro)满布石砾的山路上一片漆黑。我筋疲力尽又害怕，脑袋里还在盘算着我人生最大的决定之一：我应该抛下生病、不舒服的队友，继续往上爬吗?或是应该停下来，甚至打道回府?
情况不应该是这样才对。这才是这段旅程的第三天，向导还告诉我们，今天会比较轻松，可以从前两天艰苦的路程中稍微喘口气，可是结果却是，我手忙脚乱急着从背包找出手电筒，耳朵一面传来其他人包裹在衣物里的闷闷咒骂声，他们也急着要找到自己的。我们已经攀越了无数岩石，扎营区还能有多远呢?
这是一支由我带领的探险队，是很不寻常的队伍：其中有7人来自英国和沙乌地阿拉伯，各自有身体或心理上的残疾，分别由一位“正常的”伙伴在旁扶持。这趟任务有个慈善目的：要超越他们原本认为的自我极限。这是第一支真正多国、包含失能人士、试图攻上吉力马札罗山的队伍。
我本来已经做好万全准备(甚至是准备太过了)，不过一整天下来，手脚并用缓慢翻越无情的岩石和页岩，到了晚上已经出现伤兵。我看到有人开始放弃、回头，其中一位薇儿.布雷萧(Val Bradshaw)甚至开始呕吐。
“荷塔，她必须回去”，两位队医之一杰克(Jack)告诉我。就算是最有经验的登山老手，也会无预警、随机被高山症找上，一开始的征兆是头痛、失去方向感，如果不处理，大脑水肿会随之上身，通常会致命。
我费了很大一番挣扎才不甘愿地点头答应。我们已经爬三天了，我知道薇儿不想放弃，但也明白她非放弃不可，她病得太重了。不过，如果团队中有人无法继续，领导人还能继续前进吗?似乎不该。但同时，不管怎样都得继续前进似乎也是必要的。这座山是个艰困的挣扎，那是一定的，但我内心还有一个不能置之不理的更大挣扎，那座山才只是其中一部分罢了。
每一趟艰辛的旅程都会有某个时刻让你怀疑自己的能力。在这趟特别的旅程中，我很确定自己做了正确的规划，有正确的领导，也有正确的技能，不过，在企业界努力向上爬了25年的经验告诉我，任何事都不会如你想像般容易，就算我心里早就做好这样的准备，还是没想到旅程才刚开始就演变到这么困难的地步。
到了第三天，已经有好几位队员掉头折返。我心想，照这情况下去，我们成功攻顶的机率会有多少?我还要这么麻烦继续前进吗?队员中有少数几位知道我曾经挑战这座山一次，但铩羽而归。在这趟旅程中，那次失败经验一直在我心头盘旋不去。如果再次挑战又以失败收场的话，我所有的信念将全被击碎。
至于薇儿，我们得把她留下，然后继续前进。队医试图让她舒服一点，虽然她脱队留下，但仍然很危险。出发前很多人警告过我，这趟旅程有勇无谋、太过冒险。随着我们继续前进，两位山医俯视照料薇儿的画面渐渐远去，那幅景象让我真实体会到这趟的风险。
失败(或说恐惧失败)，就像熟悉的韵文一样盘据我的脑袋，挥之不去。身为在共产罗马尼亚长大的德国裔，我深知失败的感觉。当时，家人得在我的协助下，才能和姊姊一起流亡到美国。抱着对秘密警察的恐惧(他们只要轻轻弹一下手指就能让任何人消失)，我亲身体验到何谓真正的高风险。排在队伍里接受可怕当局的盘问，为我日后在花旗银行、摩根(JPMorgan)、AIG等大企业的工作预先做了训练。
当我日后直视着同样有张冷酷傲慢脸孔的商业领袖，我总是告诉自己，他们的权力再怎么大，也不会像那些秘密警察握有生杀大权(回答秘密警察的问题时，我只要说错一个字就会入狱或丧命)。面对过那些警察之后，企业界恐怕再也没有人会吓到我。
不过现在，我面对的是一座没有脸孔、一片漆黑的山，而不是一屋子企业高层，而且跟企业界的做法不一样，这座山是没有谈判空间的，摆出一副强硬的脸孔也没用。
一面奋力翻越吉力马札罗山尖锐的页岩，我一面告诉自己，童年时获得的勇气一定帮得上忙，就算在高山上也可以。我知道，队员们的性命取决于我做的决定，我知道有些队员不满我们的作法，他们甚至抱怨未被充分告知可能得半途折返下山、失去攻顶的机会。我很泄气又很生气，甚至开始怀疑自己的能力。
“荷塔，妳会唱歌吗?”一位女性队友克莱儿.霍特(Claire Holt)问我，然后她的歌声响起，把我从恐惧的内在中惊醒，“妳知道任何圣歌吗?”
会，我会唱，我在铁幕的“基督复临安息日会”(Seventh-Day Adventist)学过唱歌，也知道好几首圣歌的歌词。于是，我跟克莱儿一起唱起精神抖擞的歌，一面在黑暗中继续往上爬。
担忧当然再度涌现。如果这会是一场灾难，那么一定是我的错，是我让这些勇敢的人失望。
我们的歌声渐渐陷入寂静，只剩下鞋子踩在粗糙地面上的摩擦声以及自己吃力的呼吸声。每个人都在战斗，他们是我的队员(是我把他们带到这里，迫使他们得挑战肉体与情绪的极限)，现在他们正面临有生以来最大的极限。我知道，其中有些人就算到达扎营区也可能被迫在第二天下山去，探险队的领导人和医生会决定谁的体力能继续、谁必须下山。对于已经尽全力走到这么远的人来说，要他下山无疑是沉重打击。
前方有灯光，我们终于抵达扎营区了。就在我朝着帐棚走去，一个踉跄快要跌倒之际，一位沙乌地阿拉伯队员阿里.贾法(Ali Jaafar)跑上来帮助我。“幸好妳没摔倒”，他说，双手滑到我背包的带子下，就这样把我拉了起来，“来，这个我帮妳拿。”
我对抗绝望实在太久了，这个简单的好心举动竟然变得意义非凡。我开始哭泣，完全忍不住，我的体力已经完全耗尽，所有情绪防卫也开始崩解。就算有损我自认该有的形象——探险队领导人、能干的商场女性——当下，我只是跌坐在地上哭泣。
千辛万苦跋涉穿越这一片石砾满布的山路、该由我负责的那几位生病队员、这趟探险极有可能以失败收场(再一次!)，这一切排山倒海向我袭来。随着夜晚一分一秒流逝，我的思绪也更加黑暗。自我怀疑吞没了我，第一次的失败仿佛就是牢不可破的真理了：我是不可能征服这座山的。这下轮到我的怀疑危及我们的成功机率。
继续前进、继续保持信心，是违背大家的利益吗?继续抱著成功的希望难道是出于我的自大，甚至是私心?探险队前途未卜，我陷入深深的绝望里。
领导力第一课：韧性
不管在商场上还是在个人生活中，每个人都会有陷入绝望的黑暗时刻。这些时刻是真实存在的经验，中古世纪的神秘主义者说得好，那是“灵魂的黑夜”。
成交一笔买卖或把某件事推展到下个阶段，是很困难的，尤其如果才刚经历过痛苦的失败。要是一切顺利、如你所愿，要继续前进当然很容易，但要是落入黑暗里，而且显然又没有方法可以逃离，那就是另一回事了。
在那些黑暗时刻，你必须做决定，不是选择坚持下去就是放弃。有意识地决定坚持下去，是绝对必要的。维克特.弗兰克(Viktor Frankl)是集中营幸存者，也是伟大的存在主义思想家，他曾经说过：到头来，你能掌控的东西是你的态度。
情势一片黑暗时(成功似乎遥不可及)，正是选择“坚持”这种态度(也就是韧性)的最佳时机。当绝望可能令你退缩时，这是你能否继续向前走的关键。
“韧性”这个概念已经存在好几世纪。“从逆境中反弹，虽历经创伤(或什至一连串创伤)仍能存活、甚至茁壮”，这个想法至少跟孔子一样老，这位中国哲人说过：“人生之光荣，不在永不失败，而在屡败屡起。”
全世界最优秀的心理??学家研究过“韧性”，认为这是一种罕见但真实存在的性格特质，存在于某些经历过创伤、动乱、折磨、悲剧的受难者身上。研究人员长年在寻找箇中答案。为什么有些从悲惨经验中幸存的人不仅纹风不动，甚至还更坚强呢?随着答案慢慢浮现，一组符合所谓“韧性”的特质也逐渐浮现。可以说，没有韧性的人是不可能爬上巅峰的。这是你一定得培养的特质，不过可以确定的是，就算不是天生就有，还是能够靠后天学习。全世界各地的研究人员，包括艾咪.维纳(Emmy Werner，以长达40年研究夏威夷贫困孩童闻名)，已经找出韧性的人有下列几项特征：
◆ 坚持不懈。有韧性的人不会放弃。他们面对最糟糕的可能结果时，会用正面语言给自己打气。
◆ 重塑自己。有韧性的人在历经重大创伤或失败后，非常有办法重塑自己，他们在这方面有超高的可塑性。有什么方法比调整和适应更能快速复原呢?
◆ 勇气。不管在商场上还是在高山上，有韧性的人往往不会把人生的遭遇归咎于个人因素，不管是多么痛苦的失败，他们都会当做引以为鉴的人生教训。
◆ 有精神导师可以依靠。研究显示，有韧性的人都有人可以依靠、求助、征询意见。有时候，走出困境的最佳方式就是跟曾经遭遇过相同困境的人谈一谈。
◆ 有一颗可复原的自尊心。这一点似乎无须赘言，不过，不论遭遇什么都能坚持自己的信念与看法，是韧性的一大要素。最有办法重新振作的人，都会认为自己的失败是环境使然，而非个人使然。
南西.帕门(Nancy Palmer)是美国研究“韧性”的顶尖研究人员之一，她说韧性是个复杂纠葛的现象，几乎不可能拆解开来分析，她说：“要有社交能力等个人特质，再加上环境因素，才能造就出韧性，不是个人身上就具有的东西，此外，还得看个人的生理与心理特征。环境扮演的角色也不能忽略……人、机会、环境都是影响因素。”
要在逆境中成功，必须尽全力让自己有韧性才行，而这并不容易。帕门说：“得做很大的牺牲、忍受痛苦，才是韧性的展现。有韧性的人会正面迎向巨大压力和逆境。”
不过，不管多么困难，对所有顺利熬过逆境并取得成功的人来说，可以确定的是：成功是靠韧性，靠着“选择坚持下??去”。
与凯.安格(Kay Unger)对谈
凯.安格正是韧性的具体展现。我是在芝加哥认识这位知名服装设计师，当时我们俩都出席一个杰出商场女性组织(C200)的董事会。我刚抵达饭店，正在处理一件突发事件：我的行李不知为何“迷路”了。我大声问：“我的衣服怎么办，我要穿什么?”一位C200会员朋友说：“你得去问问凯.安格，她会替妳安排。”
我知道凯是个很棒的设计师，旗下品牌有Kay Unger New York和Phoebe Couture，欧普拉(Oprah Winfrey，电视主持人)、莎玛海耶克(Salma Hayek，影星)、泰拉班克斯( Tyra Banks，名模)等名人都是爱用者。她的设计作品常出现在电视影集上，包括《花边教主》(Gossip Girl)、《黑道家族》(The Sopranos)、 《欲望城市》(Sex and the City)。初见面时，凯似乎只是另一位不知失败为何物的成功创业家，等到对她有了了解，我才明白她的一切得来并不容易。
年轻时，凯一心一意想设计美丽的东西，于是拿父亲留下的2万5千美元遗产(父亲是成功的投资银行家，英年早逝)，成立了自己的公司。由于对做生意一无所知，所以她引进两位合伙人来协助她。到了1980年代末期，公司的市值已经高达数百万美元，另一方面，她私下的人生也一路顺遂，已婚，生下两个健康小孩。一切似乎都如她所愿。
不过，凯逐渐开始觉得不对劲，她一直把注意力放在设计面，业务与营运方面则交给两位合伙人，这样的安排表面上看来很成功，但有些事又似乎不对，只不过她说不出是哪里不对。突然，一位合伙人跟另一位激烈争吵之后离职，而留下来那位的奢华生活远超过凯认为她所能负担。凯的私人会计师指出，公司的钱在流出，但会计师能够看到的也仅只于此。
公司财务越来越恶化，最后，凯和合伙人已经无力掌控公司，不得不宣告破产。更惨的是，事发前几年，合伙人和公司律师曾经要求凯签下数百万美元的个人担保，这意味着，不仅公司倒了，她个人也不能躲在“有限责任”的保护伞之下。结果，因为一个合伙人盗用公款，导致她倾家荡产。
“我的合伙人受伤相对小，逃过倾家荡产一劫，我却被控要赔偿7百万美元。幸好，当初签下个人担保时，我的会计师说服我把一部分财产转移到丈夫名下(包括全家人住的房子)，以便对他们有个保障。我心想，至少我的小孩还有个遮风避雨的地方。”
也是在那个时候，她的丈夫宣布要离开她。凯一一失去她所拥有、所爱，名下只剩下一张信用卡。
“不过，我不断想起父亲的话”，她说，“我还来不及跟他学习做生意，他就过世了，不过我还记得，当年我还在学校念书时，他告诉我：『凯，如果不曾跌到谷底，再从恶劣的谷底爬起来，妳永远不会真正了解成功和自由到底是什么。』”
凯继续把她人生的最低潮说给我听：“我失去了一切所有。几个月前我还身价数百万(至少我是这么以为)，但现在却徒步在纽约走三十条街回家，因为没钱搭计程车。”对凯来说，那段漫长徒步似乎预示了即将来临的事。
她告诉我：“没有车钱、蹒跚走回家那一天，就是我跌到谷底的时候。我不只失去了所有的钱，也失去了我的好名声，因为公司名字就叫做凯安格，而公司破产了。在这世界眼中，是我一手造成失败，是我该对债主负责。最糟的是，我感觉自己完全无力掌控。过去我一直决心要自力更生，不依赖任何人，现在我却一无所有。 ”
不过，即使眼看着自己一无所有，凯还是努力要东山再起。即使在这种看似毫无希望的情势下，她仍然不愿放弃希望，她有两个青春期的孩子要养，她决心要走出失败，重回巅峰。
她在业界的知名度以及受人喜爱，成了她的救星，另外还有她从不打折扣的道德标准。突然(至少看来是很突然)，以前一位员工来找她，带着一位亚洲工厂老板开出的合作条件以及拯救提案，于是凯决定一切从头，从零开始打造她的事业。
首先，她先去重谈过去一间分公司的租约，然后孩子们帮她重新粉刷，改装成展示间。靠着最少的人手，凯开始打造新事业。如今，凯旗下拥有Phoebe Couture公司，规模虽小但信誉良好，营收4千万美元左右，还有50名更适任、更精实的核心员工。她持续赢得赞赏，不仅来自时尚圈，也来自穿着她美丽设计的客户。不过，因为有前车之鉴，现在的她是个各方面都顾虑到、也有自信的人，全心享受她所获得的一切回报。
“我永远不会忘记那一天，走路回家，身为分文，名誉也毁于一旦”，她说，“但是我父亲说得对。如果从来不曾破产过，并且从中学习，你怎么能真正了解、懂得欣赏成功的可贵呢?”
选择坚持下去
每当前景开始黯淡，请坚持下去，不要放弃。
当情况艰困，甚至看不到黑夜的尽头，请坚持下去。
不管你是在石砾满布的旷野中挣扎，还是在会议室里挣扎;不管你是在对付秘密警察，还是在对付可能摧毁你事业的恶劣上司;甚至就算身无分文，都请坚持下去。请看看自己的内心，回想过去你所达成的货真价实成就，也请从你的私生活中寻找资源和指引，请回想过去混乱时期，你内在的宁静声音给你带来的通透澄澈，请回想过去你成功度过危难的时候。
坚持会让人成功熬过去，坚持也是第一步，会带人走向东山再起，会让人做好准备，会让人重新开始。
via i黑马
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