《Google+是什么?》第八章:回复评论的秘密!
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《Google+是什么?》第八章:回复评论的秘密!

你的游泳池

在Google+刚出来的最初几个月里,它是一个漂亮的游泳池,里面都是富有魅力的人,他们经常评论,并且他们在评论中乐于助人,表现的温文尔雅。 然而,到了2011年9月21日,Google+对所有人开放之后,一切就全乱套了。一夜之间,信息被那些毫无意义、粗鄙不堪或者广告性质的评论淹没了。

这让很多人愤怒、疯狂、怀恋2011年夏天的“好日子”。不过,评论的存在也表示别人正在读你的信息——即使他们是发垃圾信息的(稍后我将说明怎么处理这些人)。

我每天要处理我的信息得到的大约200个评论。我差不多要把每一个都读一遍,因为我想和尽可能多的人交流。如果你不回复评论,你就没有真正利用好Google+的强大之处。这要费不少功夫,但是你会得到相应回报的。

处理通知之道

要回复评论,你先要找到它们。有三种方法可以做到这一点。

第一,你可以手动看看自己的信息是不是有新的评论。这要你在分享信息之后多检查几次。

第二,你可以注意看Google+右上角的红色数字,也就是你的通知数目。你点击这个数字的时候,你会看到谁评论了自己的信息,谁转发了你的信息,谁对你的信息+1了,谁圈了你,以及谁直接与你分享了一条信息。

图81 待处理的通知数量

第三,你可以利用Google+的电子邮件通知系统。你会发现,当你分享信息越来越多的时候,手动方法和“红色数字”方法都会花费大量功夫。另外,如果有人在Google+别人的信息中提及了你,那么你用手动的方法是不会注意到的。

幸运的是,Google+可以让你设置谁可以与你互动,也可以让你设置如何得到这些交互的通知。先在窗口左侧导航栏中单击“首页”,然后点击窗口右侧的齿轮图标选择“设置”。 Google+设置页面可以让你自定义谁可以与你进行互动。开始的时候,你可以设置成任何人可以与你互动。后面你可以随时缩小互动范围。

图82 设定谁可以与你互动

接下来的部分可以设置向你的手机推送通知。我的通知实在太多了,而我又不想老是收到短信,所以我不使用这个功能。

图83 向你的手机推送通知

最后,你可以设定别人的哪些操作将通过电子邮件来通知你。有五个选项:

1)“在某条信息中提及了我”。当一个人在信息中用“+”提及了你之后,你会收到一封邮件。我建议把这个打开,因为别人用“+”来提及你是值得回应的。

2)“直接与我分享了信息”。这在Google+中类似于人与人之间发电子邮件,因为它是直接发送给你一条信息。但是,它会有些问题,因为它也是发垃圾信息的人和溜须拍马的人联系你的方式。先把它打开,然后看看是不是适合你。

3)“分享信息(我所订阅的圈子中的人)”。当你所订阅的圈子中的人分享信息时,你会收到一封邮件。

4)“对我创建的信息发表了评论”。这表示无论什么时候有人评论你的信息的时候,你都会收到一个通知,即使它没有用“+”提及你。一开始,你不会得到很多评论的,所以这没有问题。但是,当你的关注者增加之后,这可能会让你收到太多通知。

5)“对我评论过的信息发表了评论”。这个通知是让你知道你应该重新查看某条信息,因为有人在你评论之后发表了新的评论。这种考虑是,有人回应了你,所以你现在应该回去看看是不是需要再次回应。

图84 选择接收哪些操作的通知

需要注意的是,电话那一列是设置是否接收手机短信通知。

你也可以关闭某些特定信息的通知。比如,对于一个人气很旺的人,他的信息可能会有很多评论。如果你也对他的某条信息进行了评论,那么在你的信息流中会长时间看到这条信息的其他每个人的评论。你可以“忽略”这条信息阻止这种情况的发生,而且你就再也看不到这条信息了。

图85 忽略一条信息,这样你就再也看不到它了

我用这些方法和设置经过了大量试验,最终觉得按照下面做是比较合适的:

1)无论谁在Google+任何地方用“+”提及我,我都进行回应。要这样做的话,利用电子邮件接收提及通知是再合适不过了。

2)手动检查我最近的信息,看看有没有那种没用“+”提及我但也值得回应的评论。幸运的是,90%的评论都出现在信息分享后的前两个小时内。

3)不要忽略任何信息。我觉得要想在Google+上成功,还是要花几个小时的功夫的。

在电子邮件通知中回复

当你在Gmail收件箱中收到用“+”提及你的通知时,打开电子邮件,你会发现邮件中已经包含了信息的内容,而不是这个信息的链接。这样就不用点击链接去到Google+网站上去查看这条信息,你可以直接在电子邮件里面回复评论。

这是一个相当棒的功能。它让回复评论变得更便捷,同时又增强了Google+中的互动水平。

图86 在Gmail电子邮件中回复

回复之道

结合我使用Twitter和Facebook包括现在Google+的经验,我总结了一套回复评论的方法。不过老实说,我自己也不是总能按照我下面的建议去做,但是它们确实是我力图做到的:

1)乐在其中。通过回复评论,你就不再仅仅是“顶”和“转发”这种单向的交流,而实际上是一种双向的对话。我很乐于看到自己信息的评论,因为Google+上的调侃通常都很有趣,有意思,并且经常很有见地。

2)清洗泳池。删除和举报也是回复的一种。我删除不恰当的评论(亵渎宗教、种族主义或者偏离主题),毫不留情地举报那些发垃圾信息的人。换句话说,Google+不同于任何其它的社交网络服务,在这里你可以制定你自己的“使用条款”,你将在第十一章“怎么处理蠢货”了解到这方面更多的内容。

3)及时回复。你应该在信息分享后的两小时内回复,因为极少人会阅读和评论比那更早的信息。这也意味着你要在有时间回复评论的时候分享信息,记住“分享然后查看”而不是“分享然后忘记”。

4)使用Twitter式的简短回复,而不是《战争与和平》式的长篇巨著。克制住企图逐条逐项回复的冲动。根据评论的大意抓住关键点回复,或者只要回复你想回复的某一点就行了。有人问了五个问题,这并不表示你就必须要写五个答案。

5)考虑所有读者。每个人都能看到你对评论的回复,并不单单是原来发评论的人。这不像私人电子邮件里只考虑收件人就行了。其他人也在看也在评判,所以回复时要注意这一点。

6)保持正面形象。因为其他人都在看着,所以你应该始终显得积极正面、彬彬有礼。走正路,永远都不会错。这样做的话,你也许会“失去一场战斗,但最终将赢得战争的胜利”,维护了在其他读者中的信誉和人气。

7)无视那些大放厥词的人。你可以假装你从没看到过某条令人不快的评论。Google+上有这么多评论和回复,别人也不能确定你是不是看过他们的评论。再说,对付这种人,忽略他的评论要比你和他争论的方式更有效果。

8)容忍反对意见。不管你信不信,没有绝对的错与对,也没有所谓的最好办法。在这种情况下,你可以对反对意见表示赞同,即使你知道他是错的你是对的。人生苦短,没时间老是去口舌之争,而且大部分争执都是不值得的。

9)反击。另一方面,你会发现有一些公然宣扬种族主义、歧视女性或是有严重偏见的评论,这个时候正确的做法是好好地教训一下这种人。不过这种情况很少发生,我每天大约有200条评论,但是我大约每个月才会遇到一次这种情况。

结论

请记住你的信息就是你的游泳池。你可以做任何你想要做的。如果你不喜欢亵渎宗教的言论,删除。如果你不喜欢偏执的言论,删除。如果你不喜欢性别歧视的言论,删除。你的目标是要建立和维护一个愉悦的所在,而不是为了彰显言论自由。

via i黑马  英文原文地址:http://pro.yeeyan.org/whattheplus

译者: 译言
via i黑马  英文原文地址:http://www.huffingtonpost.com/2012/09/04/information-overload-isnt_n_1853942.html

译者: 译言via i黑马  英文原文地址:http://www.huffingtonpost.com/2012/09/04/information-overload-isnt_n_1853942.html

译者: 译言 

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