豆瓣、果壳、点点是如何解决第一步运营的?
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豆瓣、果壳、点点是如何解决第一步运营的?

Evan-王彦之的观点:冷启动几个关键因素:1、必须先找好最最早的种子用户(有影响力、且是典型用户),不要问怎么找,如果你都不认识一些典型用户,就说明你还没验证过产品的可行性。2、内容分享和邀请机制(让种子用户在其他SNS平台扩散,通过关系链导入他们的朋友,循环)3、初期的内容先自己人工摘录,不用多,但要精准,符合典型用户的口味(对编辑能力有要求)4、怎么引导用户?引导就是交换,你给予他某种好处(必须他认为对他有好处),以此换取他完成一个行为。必须是交换。5、一个人怎样运营?你如果顺利地解决了邀请机制,那么推广的事情你暂时可以不费心,运营的工作也就只有引导用户和改进体验上了。一个人精力有限,所以一个时间段内只能抓一个重点,要学会容忍许多地方不完美,要放一放,先攻最重要的。

王天的观点:这个问题很值得探讨,一个产品总是三分设计七分运营,冷启动是考验运营的基本功。第一步:搞清楚你的目标用户,千万别铺大平台,现在不缺平台,缺的是扎实解决小量用户垂直需求的精品,听人说过一句话:只做一厘米宽,100米深的事情,这时候搞清楚你所服务的那一小撮人是谁;如果一旦不幸,你做了个平台,恭喜你,你得想清楚你的运营策略,先抓住某类用户,比如C2C你先服务好商家还是用户?这时候听听有经验的人怎么说吧,答案很简单——商家;

第二步:用最土的办法低成本获得用户,搞清楚目标用户后,80%的情境就是你知道去那里找用户了,比如你就为中学生服务,去中学生扎堆的地方吧,发传单,设咨询台,找校方做赞助,做宣讲,总之别再家里呆着。让那些鼓励你去买百度关键词,去分众买广告,去CCTV砸钱的人去死吧;

第三步:让第一批用户用的爽,我们只讨论运营层面,所以假定你产品设计和体验是OK的,这时候爽不爽全在用户的心理感受,不同产品G点不同,社交产品得“热闹”,工具产品得“高效”,内容产品得“有料”,如果没有咋办?好吧,社交产品你自己每天穿50个马甲不断激励你的种子用户,工具类产品不行就“人工智能”,内容产品你每天熬到深夜精选内容传上来再P个图发布;

第四步:持续1—3步,运营就好比夏天吹空调,你面对的永远是个老旧空调,热的要死的时候打开空调没啥感觉,耐心等待,慢慢的温度就降下来了,爽点要在很久以后。而那些一开空调就冷气十足的永远是别人家产品,所以坚持,等待,你会让你的产品不再冷的。

via i黑马 原文地址:http://www.zhihu.com/question/20123841

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