电商“双十一”的排兵布阵之道!
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电商“双十一”的排兵布阵之道!

被不少卖家视为本年度最大规模电商促销活动的“双十一狂欢节”,虽然还要等将近一个月的时间才拉开帷幕,但眼下天猫商家已经在摩拳擦掌、积极备战。《IT时报》记者采访了解到,一些“野心勃勃”的卖家在几个月前就已经开始为本年度最大促销战屯粮积草。

贷款备货 卖家挑战高目标:

“没有人知道当天能卖多少。但肯定会超卖,所以现在没有钱进货是很痛苦的。”上海连骏数码有限公司在天猫上销售苹果系列数码产品,今年是他们第一次参加双十一活动,但作为新人,他们对双十一的促销却是自信满满,准备打出一场漂亮的千万级目标大战。公司负责人告诉《IT时报》记者,他对前两年的双十一销售情况有过了解,“去年双十一过千万的商家有44个。我们希望今年也能入围千万级。”如此高目标的设定下,卖家对于当日的流量作出了最大限度的预估,但同时这位负责人也坦承,作为苹果数码产品店,他们在备货方面还是有不小的压力:“苹果是特殊产品,没有厂家的支持,完全需要自己提前备货。而且天猫方面对发货时间有限制,不能延后发货,我们不能等客户下了订单再去进货。”这位负责人透露,为了不错失这个机会,他们准备向淘宝贷款,提前大量备货,“贷款是肯定要贷的,因为当天我们的货是不会卖不掉的,只会超卖。我们要做的就是保证货源充足。”

常州的“芳草集天夷专卖店”的市场部工作人员向《IT时报》记者透露,由于目前天猫商城里还有一家经销店与他们代理同一护肤品的销售,因此他们很早开始和厂商沟通,并凭借比对手高出几倍的高流量和销售业绩,顺利占据供货厂商的优先发货权,成为该品牌在双十一活动中的主力队员抢占市场。

发优惠券提前预热:

吸收前两届的经验教训,今年从天猫到卖家都将为双十一节的预热时间提前。十一长假回来后,不少商家都开始陆续用不同形式为双十一节预热造势。

10月15日,《IT时报》记者在服装品牌Dickies 页面看到其已经挂出了醒目的“备战双十一,让我们一起倒计时”的标语,同时推出的还有预领优惠券活动。《IT时报》记者联系了该品牌所属的帝客服饰商贸(上海)有限公司的市场部工作人员,对方表示,天猫的双十一节是他们的年度最重要的一次促销活动,为此他们从三个月前就开始准备,从备货、物流目前都预备齐整。他们此次共推出了9000张优惠券,规定只限11月11日当天使用,工作人员透露,这样做的目的是为了缓解当日消费者大批量申领的系统压力,同时通过优惠券的申领情况来预判双十一当天的人流量,以便做更精确的准备。

一位从事数码产品销售的商家负责人透露,今年天猫也推出了不少集团行为的造势活动,“这次力度是史无前例的,玩法很新,不同时段推出不同商品的预购,定购的价格分为预售价和一口价等等”。他们公司也将往年一周前开始预热的习惯提前到了近一个月前,“我们参加天猫新推出的预售平台,根据他们的要求发放优惠券,既是预热,可以提前拉动销量,另外也是想对当日的流量做个预判,早做准备。”他还向记者介绍说,今年很多卖家都开始通过预发优惠券、预定商品的形式来尝试精准预估当日流量、锁定消费者,提前备货,更有效地管理上下游供应链。

担心物流成短板:

加紧备货、提前预热,卖家们已经做好了准备,而现在他们担心的是物流能否顺畅。

在采访中,多位卖家表示想要在双十一节那样的流量下,保证物流完善及时,几乎是不可能完成的任务。“芳草集天夷专卖店”市场部工作人员表示,虽然作为当地的大客户,他们会与快递协商尽可能保证做到优先发送,但也无法保证每份商品都能按时到达。而上海连骏数码有限公司则表示,在工作人员方面,他们尽可能配备人员,在双十一当天,他们会增加50%的客服人员,同时,他们现在已经开始将部分热卖苹果产品打包,以备即时发货,工作人员表示,他们所能做的就只是这些而已了,“到了当天谁也不知道情况会怎么样,我们做好了准备,到时与顾客协商,获得他们的谅解吧。”

via i黑马 by 腾讯科技

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