疯狂与创新:看日本首富优衣库CEO柳井正是怎样颠覆服饰零售市场的!
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疯狂与创新:看日本首富优衣库CEO柳井正是怎样颠覆服饰零售市场的!


优衣库 CEO 柳井正(Tadashi Yanai)

知名服饰企业Uniqlo CEO柳井正(Tadashi Yanai)是日本首富,日前他前往美国旧金山,开设该公司在美国西岸第一家门市,并说明硅谷如何影响Uniqlo。

在讨论水平式管理架构、失败的力量、Twitter的优点后,柳井正回归正题;他表示,“人得有些疯狂与古怪,才可能非常成功,无论是苹果公司前CEO乔布斯,或是英特尔长期CEO葛罗夫,他们都很疯狂。”

柳井正的目标远大,他主导Uniqlo母公司的快速零售模式,目标是在2020年创造500亿美元业绩,比现今成长四倍之多,并希望北美市场能占整体业绩的20%。Uniqlo以羊毛合成保暖内衣、修身版型夹克、平价日本制牛仔裤及其他基本款式服饰闻名,在日本风行多时后,目前正逐步扩张全球市场版图。

相较于Zara、H&M等全球时尚品牌,Uniqlo显得不同;前者着重于抢占传统时尚市场,在门市内快速推陈出新,柳井正的处事方式更像科技公司CEO,建立长期发展循环,反覆仔细研究服装与先进材质。Uniqlo与多家高科技供应商合作,如碳纤维制造商Toray,亦与中国制造商签定十年合约,合作模式与英特尔、丰田、Gap等企业相似。

这项策略让Uniqlo成为世界成功的零售商,比Gap、H&M等对手成长更快速,亦获许多同业赞扬,对Uniqlo的营运模式刮目相看,例如与Jil Sanders等设计师合作。若Uniqlo达成目标,将让科技更接近时尚舞台中心,并将硅谷管理精神融入全球服饰产业中。

柳井正并未将一切视为理所当然,他着有《一日忘却成功》一书,表示这项原则源于葛罗夫的着作《十倍速时代》,相较于讨论法国巴黎时装周潮流,柳井正愿意花更多时间浏览、讨论客服电话与顾客意见函。尽管Uniqlo与高级时尚设计师合作,但柳井正相信,纵然是纽约第五大道或日本银座的消费者,其实更重视品质与价值,而非风格上的日新月异。

他表示,“服饰业目前重心显然不在于持续改善制程,或制作最完美的丹宁布,而是追赶潮流,Uniqlo则是思考如何创造更创新的产品,并推荐给所有人。”

日本有些人士批评,在经济衰退环境之下,Uniqlo让年轻人仿佛穿着制服,千篇一律都是亮色系的休闲衣着,但该公司亦因服务亲切、高科技布料、时髦的基本款式、平易近人的价格,在国际上颇受好评,Uniqlo美国营运长Yasunobu Kyogokuput受访时表示,这个品牌是在日本通货紧缩与经济萎缩中崛起。

对于Uniqlo与柳井正的胆量及决心,美国许多同业都给予高度赞赏。J.CrewCEO德雷斯勒(Mickey Drexler)表示,“柳井正不仅是优秀商人,更具备卓越远见及长期坚定眼光。”

柳井正不断思考未来,旧金山门市除了用LED装饰阶梯,亦增加名为“魔术镜”的装置,与大日本印刷公司一同开发,消费者只要站在原地,即可在镜内试穿不同颜色的外套,可节省下许多试衣时间。

Uniqlo团队也很在意种种低科技细节,例如让衬衫上的钮扣更有弹性,并开发更不易褪色的布料,希望品牌能够年年进步、茁壮。

柳井正表示,“我的思维与硅谷企业家相似,人们应以失败为师,同时记住成功永远无法长久,无论是科技或时尚,都得为消费者而生。”

Via i黑马 By Wired

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