周鸿祎:免费+增值服务模式适用移动互联网
王根旺 王根旺

周鸿祎:免费+增值服务模式适用移动互联网

【周鸿祎:免费+增值服务模式适用移动互联网】1,主要精力放在无线互联网,建立用户群和云端服务;2,未来几年会有3-5亿用户转用安卓系统智能手机;3,在移动互联领域延续PC端模式,安全是360核心,继续加大在安全领域产品和技术研发 ;通过持续创新,抓用户,改善用户体验。

本文来源:投资者报

奇虎360实行的安全软件免费策略,是周鸿祎乐于谈论的“颠覆性创新”的例子。

奇虎360的业务模式被称之为Freemium,即Free(免费)+Premium(增值服务)。向个人用户提供免费的安全和杀毒服务,以此获取海量用户,在此基础上将用户导入浏览器和导航等产品中,向广告客户收费获取收入。

“这一模式移动设备上同样会适用,不过要先把基础打牢。”周鸿祎在接受《投资者报》记者采访时表示。

不过也有业内人士认为,360的免费功能与收费功能针对的并非同一产品或服务,难以称之为Freemium。资深互联网观察人士洪波对本报记者直言,“360模式之所以可行,是因为中国相关监管存在灰色地带,这在市场秩序规范的国家是不可能的。”

受益于宽松的监管环境

中国互联网产品多数可以在国外找到对应的模式,例如百度是中国的谷歌,微博是中国的twitter。但是奇虎360却找不到对应的模式。

周鸿祎也对记者称,“360这个模式是比较独特的,到目前全球就我们一家独创的模式。”

360的商业逻辑,可以简化为:通过免费安全颠覆了安全行业。周鸿祎表示,360终生免费,也不弹广告,所以只花钱不挣钱,在这个基础上,也解决浏览器上的安全问题,积累了浏览器的用户后,360产品从后台的软件走向前台的产品,浏览器本身不赚钱,但可以靠导航搜索还有游戏获取收入。

奇虎360今年第二季度的财报显示,2012年6月,360的PC端产品和服务的月活跃数达到4.25亿,2012年6月的市场渗透率达到94%,截至2012年6月,360浏览器的月度活跃用户为2.72亿,市场渗透率为61%。

财报还显示,奇虎360公司在线广告业务第二季度收入为5082万美元。在线广告主要是360浏览器、网址导航及其他平台上的广告,也包括谷歌等搜索公司提供的流量导入费。

虽然这一模式被较多称之为Freemium,不过Freemium应该包含两个要件:免费功能与收费功能针对的是同一产品或服务;增值功能的收费对象是普通用户,而非企业。而360安全服务对用户免费,流量对企业收费。首先,免费功能与收费功能并非针对同一产品或服务,其次,收费对象并非针对普通用户。业内人士指出,这其实是百度模式。

“它拥有的都是流量,而不是用户关系、用户交易或者其他用户消费,所以,它惟一能抢的,是百度口袋里的钱。”洪波认为,只有流量而无用户关系,是360发展搜索的逻辑。

艾媒咨询张毅在接受本报记者采访时也认为,奇虎360其实是与百度具有一样商业模式的公司。“360的主要收入,是广告收入。它和百度一样,是通过帮别人获取流量来赚钱,本质上是一样的商业模式。”

不过洪波并不认同这种模式。“安全软件可以说是互联网上的一支武装力量。它在计算机上有较高的系统权限,可以获得很多操作系统底层的信息。如果安全软件本身并非独立的,而是靠安全软件开道,来做其他的生意,这就有点类似黑社会。打个比方,就像公安机关同时又开歌舞厅、餐厅一样,它可以打压其他经营者。全球最大的安全软件企业迈克菲(McAfee),赚钱完全靠安全软件本身。谷歌跟其他公司一块儿成立了公益组织,反恶意软件,由发起人提供经费,组织本身也没有任何营利的目的。但是360做浏览器、做导航网址,所有这些赚钱的业务都不是自己开创的,都是模仿别人的。这在市场秩序规范的地方是不可能存在的。”

洪波指出,由于中国市场监管不到位,对这些问题的执法比较宽容,所以很多互联网公司都在钻法律的空子。“例如SP业务,比方说分众传媒。美国人就很难理解,这家公司为什么可以在小区、办公楼这些地方设置广告屏幕,这是侵犯公共空间的行为。但在中国就可以。物业管理公司既收物业管理费,又能卖广告费。”

洪波认为,360通过高权限的安全软件可以掌握更多的用户信息,变现能力也越强。“而360掌握的用户信息越多,赚的钱就越多。导航是200多家客户,天花板很低,而且360几乎每个季度都在提价,到了一定程度就不能提价了,企业会承担不起。拓展新的盈利方向,搜索成为它最好的选择。搜索没有天花板,百度的广告占它内容的比例10%不到,但导航上的内容几乎全是广告,但百度的收入依然远非导航可比。而360掌握了用户的隐私等内容,掌握了用户点击的偏好、更便于定向精准地推介广告。”

进军搜索挑战霸主百度

在今年8月上线搜索之后,360凭借浏览器入口优势,抢占了超过10%的市场份额。而近日周鸿祎对媒体表示,360搜索合理的份额是15%-20%。

奇虎虽然拥有超过4亿的用户,其营收水平仍然较低。根据公司财报,奇虎360第二季度营收为7280万美元,净利润为700万。而此前百度发布的第二季度财报显示,百度第二季度实现总营收8.588亿美元,净利润达4.36亿美元。

而360与百度的较量也是由来已久。早在3721时代,由于百度抢占了3721的市场,3721与百度将用户桌面作为战场,不仅让自己的客户端插件难以卸载,而且互删对方的客户端,流氓手段不断升级。此战最终结果为3721被判停止妨碍百度工具栏安装。

而今年8月,当奇虎360推出自有搜索时,再度与百度正面竞争时,已经是拥有超过4亿PC客户端用户并掌握浏览器等上网入口的对手。

而做搜索引擎对于周鸿祎来说,是回到了创业的起点。1998年,他以中文网址“3721”起家,并在随后的日子里,在这个平台上尝试了搜索。这家网站的主要特点是,用户在浏览器上直接输入中文,就能访问到目标网站,而不用输入较为繁琐的英文网址。3721迅速取得了成功,其投资者人IDG熊晓鸽评价:“3721的技术非常有特点,市场定位也很独特。”2003年被雅虎收购之前,3721对外宣称已经盈利4000万。

2003年,中国互联网正处于低潮时,周鸿祎将3721以1.2亿美元的价格卖给了雅虎,随后出任雅虎中国区总裁。在谈到这段经历时,周鸿祎曾数次表示后悔,并把将3721卖给雅虎和马云将阿里40%股权卖给雅虎相提并论,认为是一个错误的决定。

2006年,周鸿祎成为奇虎网掌门人。实际上,360最初的发展定位就是社区搜索,后来将方向转向了安全领域。但周鸿祎对搜索一直念念不忘,并在年初开始发力视频垂直搜索。

周鸿祎从来不担心奇虎360如何挣钱,因为360已经有超过4亿用户,奇虎360可以想各种方法把这些用户套现。不过奇虎虽然拥有超过4亿的用户,其营收水平仍然较低。根据公司财报,奇虎360第二季度营收为7280万美元,净利润为700万。而此前百度发布的第二季度财报显示,百度第二季度实现总营收8.588亿美元,净利润达4.36亿美元。

显而易见,搜索是周鸿祎最想实现的套现方式。搜索有着非常成熟的盈利模式和巨大的市场前景。“只要我们拿下足够的市场份额,有足够的流量,搜索业务的创收不是问题。”周鸿祎对此充满信心。

但自从谷歌淡出中国市场,百度在搜索领域一家独大的地位得到巩固,根据艾瑞咨询最新发布的报告显示,2012年第二季度百度在中国搜索引擎市场中的绝对优势地位得到进一步增强,市场份额由77.6%扩张到79.4%。虽然360拥有浏览器的入口优势,要从百度手中争夺市场份额仍面临挑战。周鸿祎再次祭出安全旗帜,更是对准百度过度商业化导致虚假欺诈网页无法识别,重点在医疗广告领域,表示“不接受任何医疗广告”。

他对记者表示:“如果你做的和别人完全一样,肯定是没有机会的。而现在的搜索行业,最大机会是搜索行业的领导者并不重视用户体验。一个新的搜索,如果搜索技术比领导者好,可能大家无法感知,品牌度也是有差距的。但是如果我不追求过度商业化,更重视用户体验,改进搜索行业的这些问题。譬如将来商业化,每页限制广告的条数,用不同的颜色区分广告,对欺诈挂马、钓鱼的链接在搜索结果滤掉。”

周鸿祎的另外一个“反向做法”,就是大打“开放牌”。近年来,百度发力自身的内容产品,打造百度百科、知道等产品,将流量引到自己网站,通过搜索形成一个比较封闭的生态链。周鸿祎对记者表示:“我不去从道德上判断这种做法对不对,任何一个商人走到这一步应该都会这么想。但我想说的是从创新的角度来说,你还是需要颠覆、反向操作的。别人如果要打‘封闭牌’,你就应该打‘开放牌’。所以在垂直内容方面,我们应该会找很多合作伙伴,他们负责把内容做好,我们把他们需要的流量倒给他们。”

周鸿祎自称是“颠覆式创新”的信徒,他说:“商业模式上做跟别人反着来的东西,你卖钱我就免费。有的东西可能你免费,也许我做收费的服务,或者说你这个产品主打功能大而全,我会做非常窄的东西。”

移动互联时代仍专注“安全”

随着移动互联网的兴起,360的商业布局自然延伸到了移动互联领域。

周鸿祎此前曾对媒体表示,“我的主要精力要放在无线互联网,未来两三年是我们非常大的一个投入,我们要在无线互联网这块建立自己的用户群和云端的服务。”他判断,智能手机在中国市场肯定会占主流,特别是今年千元智能机对市场带来了巨大推动,未来几年会有3亿-5亿用户从功能手机转用基于安卓系统的智能手机。

事实上,在最近半年内,周鸿祎除了这次与方舟子的战争,还有一次如火如荼的战争:即与小米科技创始人雷军的“小三之战”,显示出周鸿祎对智能手机这一入口的重视。

今年6月10日,周鸿祎在其个人微博上爆料称小米手机已成功融资,估值为40亿美元,并宣称其看到了小米的融资文件,宣称小米每台手机利润高达800元,是“把消费者当猴耍”。而此前,雷军一直宣称小米手机“不靠硬件赚钱”。

一位资深公关人士指出,周鸿祎在这场战斗中采取攻势,而小米则多采取守势,周鸿祎不断发难,遍及小米的用料、工艺、利润等,战火烧在小米手机一方,雷军的同僚们大多只能被动见招拆招,自然难受。周鸿祎的策略十分精准,核心为指摘小米存在暴利,借此否定雷军的公众舆论信用,直接消解小米手机的品牌价值。

而周鸿祎凭借这场口水战,为360特供机造足了势。“在渠道上,雷军与周鸿祎宿怨新仇,小米手机不可能不会预装任何360的产品。小米手机现在销售已经超过400万部,周鸿祎会失去一块较大的市场。360即便不做特供机,猛攻小米,阻止小米的发展,就是胜利。”洪波对《投资者报》记者说。

在接受本报记者采访时,周鸿祎表示,“360会在移动互联领域延续其在PC端的模式,安全是360核心的基础服务,所以会继续加大在安全领域的产品和技术研发。”

市场研究机构艾媒咨询发布的《2012年Q2中国手机安全市场季度监测报告》显示,2012年Q2中国手机安全市场活跃产品市场份额方面,目前360手机卫士占63%,排名第一;QQ手机管家以18.2%位居第二;网秦安全、安全管家、金山手机卫士分别以5.4%、3.1%、3%的份额分居第三、第四与第五。

洪波认为,用户的手机安全还不是很大的威胁,PC上当年木马会影响到用户正常使用电脑,但是目前手机端的安全问题还没有那么严重,靠安全产品来捆绑其他服务的模式未必行得通。

周鸿祎表示,安全软件之外的第二个重点是手机助手。此外,他表示手机游戏可能会是中国互联网里新的增长点,360会在手机游戏方面做商业化的探索。“我们还是会像在浏览器里运营网页游戏一样,即不自己开发,而是把自己定位成一个向第三方开放的平台,和众多游戏开发商合作。”

而在手机浏览器方面,由于进入较慢360并没有取得像PC端那样的市场份额。易观国际的数据显示,截至2012Q1,UC浏览器和手机QQ浏览器依然处于市场领跑地位,两者市场份额相加将近八成。

“移动互联网与PC是两个不同的商业范畴,在PC强,不代表在手机互联网领域也能强,没有一定的关系。”艾媒咨询CEO张毅对《投资者报》记者表示。但他认为,360的用户中高端,腾讯的用户是中低端,用户获取上会有一定的区分度。

不过,浏览器在移动端的入口地位远没有其在PC端重要。王小川认为原因有二:一、手机中的应用以客户端为主,手机浏览器与“云”的匹配程度远不及PC浏览器与云端那般天然;二、PC时代是以链接为核心的网络结构,但手机上没有链接这个概念,浏览器的解析链接的作用被弱化,意义自然失却。

周鸿祎表示,无线互联网大家都是摸着石头过河,谁也不知道无线互联网带来什么样具体的机会或冲击,所有企业都在渡河。如果某个企业能说要去占领某个领域,那完全是出于企业自身的利益考虑,但消费者却极有可能不会买账。消费者不买账,所有的事情便都是浮云。无线互联网时代,所有的企业家都应该思考同一个问题——应该更多关注在无线互联网上,有哪些新的用户需求没有被发现,没有被满足。如何通过持续创新,去抓到用户,去改善用户体验。

周鸿祎
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