网拍的核心是评价、照片还是介绍文?!
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网拍的核心是评价、照片还是介绍文?!

经济不景气,越来越多人想创业当老板,而许多人选择的创业模式是经营网路拍卖,因此,近年来网路拍卖的竞争越来越激烈。在以往,网拍商家的口碑评价被认为是重要的成功关键;但最近资讯管理领域的专家跳出来指出,“评价不是最关键的影响要素”。那么,到底什么是经营网路拍卖成功的关键呢?

一般想在拍卖上有差异化优势,主要有3个作法:

1. 累积口碑评价

买家对卖家的评价数

2. 利用网拍的付费功能,增加在商品分类中的能见度

- 推荐项目

- 商品标题背景颜色

- 利用边界凸显商品

- 标题字体加粗

- 附上商品缩图

- 商品上架的总时间

3. 利用讯息理论(signaling theory)手法,增加商品品质与可信度

讯息理论是指,讯息传递者可以透过隐含的讯息改变接收者的认知与行为。而传递品质、可信相关讯息的可能作法如下:

- 是否同时为网路商城商家

- 关于我内容介绍

- 交易保证

- 产品页面是否有提供足够的照片

- 提供包装服务

- 是否有回覆买家问题的公开讯息

o 高竞争分类,操作能见度并利用讯息理论才是王道!

Jesse Bockstedt 和Kim Huat Goh 两位学者利用eBay 上的资料,抓取了拍卖上贩售Wii 卖家的资料,针对上述问题与手法进行研究分析。

通常要增加经营利润,不外乎为3 个流程,增加商品浏览数、增加参与竞标的买家、提高结标价。他们针对上述3 个流程,发现了下述结果:

1. 如何增加商品浏览数?

【提高能见度】

使用推荐项目、边界、标体加粗、延长上架时间还有缩图功能,都能有效增加浏览数量。

【传递品质讯息】

如同时为商城商家、公开回答卖家问题,也能影响消费者的认知并增加商品浏览数。

【口碑评价】

而评价的好坏与好评的百分比,在高竞争的商品分类下并不会影响浏览数(效果仅限于中、低竞争的分类)。

2. 如何增加竞标人数?

【提高能见度】

使用边界、标题加粗体、商品缩图功能,都能有效增加参与竞标的人数。而商品上架时间越长,参与竞标人数则会相对较少。

【传递品质讯息】

如为商城商家、公开回答卖家问题、同时产品页面有详细的照片介绍,能刺激参与竞标的人数。

【口碑评价】

而评价的好坏,在高竞争的商品分类下并不会影响参与竞标人数 (效果仅限于中、低竞争的分类)。

3. 如何提高结标价?

【提高能见度】

使用推荐项目功能以及商品上架时间越长,结标价格将会越高。

【传递品质讯息】

传递品质讯息:公开回答卖家问题有助于提高结标价格。

【口碑评价】

而评价的好坏,在高竞争的商品分类下并不会影响参与竞标人数(效果仅限于中、低竞争的分类)。

o 不要只迷信评价、基本功更重要!

最后,如??果你是在高竞争的分类下(像是服饰、3C 商品等),想要取胜不要只迷信于好评价,下述几个关键也要好好注意:像是,好好写“关于我”的介绍、尽量公开回覆卖家问题、有效利用付费的推荐项目功能、漂亮的起标价格。还有可以的话,也成为网路商城商家吧!



本文由“TechOrange ”与“i黑马”联合出品,原文地址:http://techorange.com/2012/11/12/rebuzz-key-to-run-internet-shops/文章由TechOrange 撰写。如果在阅读过程中遇到什么问题,请联系post@chuangyejia.com ,期待您宝贵的意见和建议!

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