腾讯电商确认战略方向
王根旺 王根旺

腾讯电商确认战略方向

从分拆成立电商控股子公司,到斥资10亿美元整合电商业务,腾讯电商的野心已显而易见。但是,其旗下多个电商平台也令外界对主平台的身份时有猜测。

每日经济新闻??记者 谢晓萍 发自深圳

从分拆成立电商控股子公司,到斥资10亿美元整合电商业务,腾讯电商的野心已显而易见。但是,其旗下多个电商平台也令外界对主平台的身份时有猜测。

经过数轮利弊权衡和讨论后,腾讯电商的整合方案终于暂告段落。昨日(12月3日),《每日经济新闻》记者从腾讯电商内部了解到,目前其已确认自营+开放平台的战略方向,但现阶段将首先整合用户、商品、商品属性、搜索、订单、支付等后台体系,明年会继续保留QQ网购和易迅网两个品牌。这也意味着2013年腾讯电商会保留QQ网购和易迅网两种现有的模式,不会有合并的计划。

业务策略出现变化

事实上,关于腾讯电商旗下各品牌的整合版本一直在变化。

今年3月,腾讯原本的计划是将QQ网购、QQ商城、拍拍三者合一,未来腾讯将集中优势资源流量引向网购平台,而未来腾讯电子商务主品牌也就是“QQ网购”,而拍拍网则有可能成为“QQ网购”中的“集市”。然而,腾讯电商控股公司于5月独立分拆之后,腾讯加快了电商自营业务和开放平台的扩张,业务策略出现了变化。这也使腾讯电商B2C业务的QQ网购和易迅网成为了整合的焦点。

腾讯内部人士透露,自腾讯电商控股公司独立之后,如何有效整合腾讯电商旗下的多个平台,协同发挥效应就一直成为内部讨论的焦点。此前腾讯内部主要倾向于两种路径:第一种是做大易迅,然后在易迅的基础上开放平台;第二种路径则是,在做大易迅的同时,将QQ商城升级为消费者口碑过硬的品质购物平台,然后实现两边的会师。最终腾讯选择了第二条路,易迅担任尖刀兵,杀出低价口碑。不过,对于未来究竟是把QQ网购还是易迅网作为腾讯电商主平台的争论也一直没有结束。

《每日经济新闻》记者了解到,腾讯电商高管们最近一个月内讨论最多的问题就是是否要将旗下品牌合并。据腾讯电商内部人士透露,最初思考的一个方案是将易迅网自营和QQ网购的开放平台马上合并,整合到一个品牌下,这样的好处是流量会聚合在一起,效用最大化,同时消费者也不会对多个品牌产生混淆。“难的是说要不要马上合,但是我们还要判断这样对用户的体验来说是不是最好。最后我们认为,不应该过快地整合,而是逐步演进成一个类目一个类目的过程”,吴宵光对此表示。

上述腾讯电商内部人士对《每日经济新闻》记者表示,之所以不马上合并,主要原因是考虑到易迅网现有的全国化服务能力还未建设完善的情况下,过快的整合进太多的第三方商家,实际上会伤害原有的口碑。

而对此前并没有进行整合的拍拍网,腾讯电商内部人士表示,此次整合的计划中确定了属于C2C业务的拍拍未来将作为一个长尾市场而保留,腾讯将不会再有更大的资源投入。

明年关键词依然是整合?

既然两大平台暂时不会合并,这也意味着2013年对于腾讯电商来说,关键词依然或是整合。

“我们第一步是在技术上把几个方面打通,用户、商品、商品属性、搜索、订单、支付等这些后台系统会在明年第一季度完成。”吴宵光表示,这也意味着未来腾讯电商平台下的QQ网购用户和易迅网用户的体验都是一致的,比如购物车合并之后在统一的订单中管理,所有的订单投诉处理可以在同一个地方。

资深IT评论员曹悦平认为,腾讯电商先统一后台,让用户在体验上有无缝的感觉,目的在于先解决两个平台之间的互联互通问题,再去想两个品牌的协同问题。

而对于两大平台的整合,腾讯电商也会采取审慎的态度。据《每日经济新闻》记者了解,腾讯电商会把目前的QQ商城完全升级为QQ网购,第三方商家由目前的1.2万家精选为4000~5000家左右。

此外,据吴宵光介绍,易迅网和QQ网购也会采取按照类目逐步合并的方式,而最新开展的类目合并有可能是服装。对于适合非标准品类的QQ网购,吴宵光则认为,该领域的打法要采取“互联网”模式的做法,第一是开放腾讯的流量,第二是建立一个生态的模型,让好的商家可以得到好的资源,而这正是腾讯所擅长的。至于未来的品牌如何取舍,吴宵光则认为未来可能有几个做法,一个是合成一个平台,这个是目前看到最简单的做法,但也许未必最好,因为用户有不同的需求,在零售业态里用户需求是多品牌,最后再去整合。第二种是采取“沃尔玛+嘉信茂”两种组合方式,再比如大的购物中心里面也有超市,比如海岸城里面有吉之岛,多种可能性都有。

“品牌的整合是比较容易的,技术的整合最难,我们要做的是策略不要影响商家的经营,再往后演进的话最后有可能是一个品牌。”吴宵光表示,虽然各种可能性都有,但是至少在腾讯目前的视野范围里是两个模式。“这是我们摸索的方向,应该说整个行业里没有一家平台很完美地把这两个模式整合在一起,包括美国亚马逊。”

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