个人资料,知汝自身:资料储物柜可能会帮助人们从自己的个人信息中获益!
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个人资料,知汝自身:资料储物柜可能会帮助人们从自己的个人信息中获益!

【导读】个人资料储物柜或许可以帮助客户获益,但该行业需要得到正确的引导和规范!

很多公司都会帮助商业机构处理客户资料。直到最近,还没有多少公司向客户本人提供这种服务。现在,有些新建公司正在提供一种安全的网上存储空间:“资料储物柜”。人们可以把自己的信息保存在这里,包括他们的消费记录——物业账单、积分卡清单、电话通话记录等等。

“储物柜”公司帮助客户首先检索这些资料,希望通过这种手段让那些关注隐私的消费者取得更多的控制权,来决定各个组织能掌握自己的何种信息。这些公司还计划帮助人们为自身利益来重新利用个人信息。消费者能向价格比较引擎提交过去的能源账单,以此来寻找价格更优惠的能源提供者。他们可以向零售商出示自己的消费记录从而获取折扣。Personal 就是这样一家“储物柜”供应商,该公司的 Shane Green 认为,如果人们能充分利用自己的个人资料,他们日后有望通过额外收益和节约开支一年进账1000美元。

这些“储物柜”公司和为其打下基础的技术都尚不成熟,它们的业务模式也并未得到验证。而且,消费者可能会认为个人资料记录对自身危害很大,宁愿将其销毁——而不是把它当作类似银行存款的、值得运作的资产。Green 希望用一些简易的资料处理工具来博取消费者的支持,包括网上购物时自动填写个人信息的程序等等。

资料储物柜如果想要广泛付诸使用,还有一个更大的障碍——只有当用户可以从收集个人资料的公用事业、银行和商店对其加以回收,这一行业才能得到蓬勃发展。英国政府很快就会迫使几家公司把所持有的个人信息数字拷贝归还客户;已经有人在欧盟提出就此立法,如果提案被接受,会在全欧洲把类似的权利奉为神圣的法律。在另外一些地区,资料储物柜公司需要说服其他公司,让它们相信与其对客户资料严格保密,不如进行共享——这能带来更大的收益。

Qiy 是一家荷兰基金会,推崇更灵活地利用个人资料。该基金会的 Maarten Louman 认为,灵活利用个人资料对众多公司的确有好处。对各公司而言,与其在客户不合作的情况下收集信息,通过帮助消费者编写全面的档案来描述其习惯和偏好所能获取的资料要丰富许多。Louman 表示有些大型商业机构已经开始向“储物柜”公司支付酬劳,来让它们向自己的员工发放工资明细表和养老金清单的数字拷贝。此举让这些商业机构节省了一笔钱,也让消费者享受到了“储物柜”服务。

另一家“储物柜”服务供应商 Mydex 的 William Heath 谈到,通过让消费者更便捷地提供并接收信息,个人“储物柜”还能够帮助公司掌握最新的客户资料。比如,搬过家的人可以直接在资料储物柜里更新自己的地址,那么,为他们服务的银行、公用事业和其他服务供应商就能检索到新地址了。

但这里有一层风险。如果资料储物柜像这些新建公司宣称的那样有用,那么这可能会促使谷歌和网路随身碟等大型云存储公司挺进这块市场并争夺客户。另一层风险在于,一些声名狼藉的公司或是资料盗窃者会诱骗“储物柜”用户,让他们泄露大部分个人信息,从而引起公众的强烈反对。

从更长远来看,保险公司和其他潜在的个人资料商可能会在报价之前要求对方提供牵涉到更多隐私的信息。人们在购物时会不会为了避免商家漫天要价而被迫提供所有个人信息?实际上,如果个人消费资料的交易成为家常便饭,那么这一天或许不远了。

from the print edition | Business

译者注:

1. Know thyself 为自希腊语翻译过来的古希腊箴言。同时也可指 Noah Baerman 的音乐作品,或是 NBC(美国广播公司)2000年推出的一集电视节目。详见英文维基百科。文中译为“知汝自身”。

Via i黑马 By 经济学人 译者:敛刃

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