Art Series酒店营销:无新客入住,就不用退房!
王根旺 王根旺

Art Series酒店营销:无新客入住,就不用退房!

又到一年岁末淡季,澳大利亚奢侈型连锁酒店Art Series又有新创意!用户入住酒店,通常必须在离开之日上午11点之前退房,但是Art Series却在旗下三家主题酒店实行不一样的退房制度:只要没有新客入住,原来的住客就不用退房。活动为期一个月,自2012年12月16号至2013年1月13号。

本文来源:虎嗅网??? 作者詹少青
又到一年岁末淡季,澳大利亚奢侈型连锁酒店Art Series又有新创意!用户入住酒店,通常必须在离开之日上午11点之前退房,但是Art Series却在旗下三家主题酒店实行不一样的退房制度:只要没有新客入住,原来的住客就不用退房。活动为期一个月,自2012年12月16号至2013年1月13号。
?
(编辑自【网络广告人社区】网站2012年12月27日报道“澳大利亚Art Series连锁酒店促销活动《没人入住就不用退房》”,原文在这里
?
营销解读】2011年末淡季推出的“店藏名画,欢迎你来偷!”营销活动获得巨大成功,不单大幅提升品牌影响力,亦获得切实的销售增长,甚至入选2012年戛纳广告节公关类金奖作品。又到一年岁末年初,澳大利亚奢侈型连锁酒店Art Series自然要再接再厉。这回,它又会想出怎样的妙招呢?
?
推出“世界上最晚的退房制”!在Art Series看来,既然没有新住客,何必非要在上午11前点将原来的住客赶出去呢,他们可是“上帝”呀!但凡在2012年12月16日至2013年1月13日入住Art Series旗下三家主题酒店的顾客皆可享受这一待遇:只要没有新客入住,你就大可一直住下去!
?
若是新客下午3点才入住,你就可以呆到3点才走;若是5点呢,自然可以呆到5点了。若是足够幸运,当晚无人入住,你就可以免费再住一宿啦。没看到宣传视频里那位仁兄的须发都疯长成什么样子了么?实在是羡慕嫉妒恨哪。心动不如行动,还不赶紧来体验一回?
?
?活动尚在进行当中,最终效果如何还有待观察。但就创意自身而言,绝对有令人眼前一亮的感觉。还是那个老问题:它到底好在了哪里?
?
首先,不是广告,胜过广告。出行在外,想必都曾遭遇退房难题。明明下午才要离开,亦无新客入住,店家楞是在中午之前将你赶出来。虽则理解其商业考虑,心里却也难免老大不情愿。没有新客入住,自己便可以一直待下去,天下竟有这样的好事?
?
Art Series的另类之举,戳到消费者的心里,话题性十足,吸引眼球,实现病毒传播。不知道的人从此知道有家这样的酒店,留下最初的印象;知道的人亦平添了份好感,增加再次入住的概率。这样的传播效果,岂是寻常广告所能比拟?
?
其次,不是促销,胜过促销。既然是传统淡季,房间住不满,空着也是空着,何不干脆将它们免费送给现有的住客继续居住?同为酬宾活动,这远比大打折扣来得巧妙,于品牌更有益。一来无需担心传统折扣促销方式可能带来的品牌形象损害,以及竞争对手可能采用的过激应对;二来又能给住客带来实实在在的实惠,营造良好的消费体验,提高顾客满意度与忠诚度,可谓一举两得。
?
第三,与其花费,不如让利。与其花费巨资大做广告,让各大媒体和代理商捞足了好处,倒不如将广告费拿出来让利于消费者。顾客理念不是刻意地去迎合,而是打心底去对他好。这才是最根本的顾客理念:处处从顾客需求出发,时时为顾客利益着想。消费者高兴了,自己也能真正高兴起来。
?
这大概亦是时下许多品牌沉陷的迷思:口口声声“顾客至上”,实际操作起来却更愿意向电视台支付巨额广告费。须不知,如今可不比当年短缺经济时代,群众的眼睛都是雪亮的,你使的坏半点瞒不过他,你对他的好他会牢记在心底。他们越来越痛恨欺骗他们的品牌,却越来越喜爱那些值得信任与托付的品牌。消费体验好的品牌,他会积极买你家的产品,主动跟人说你的好。心理学中称之为“互惠原理”。
?
OK,就此打住。待那最终结果出来了,我们再来补充。

酒店营销
赞(...)
文章评论
匿名用户
发布