丁辰灵:微信的迷局
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丁辰灵:微信的迷局

这些天围绕着微信每天都有着无数的争议和吐槽。大约从来没有一个互联网产品让众多的IT观察家如此着迷过;腾讯微博虽然未能成功,却成功的把微博变成微信的公关和广告阵地,这恐怕是新浪万万想不到的。

本文来源:网易

这些天围绕着微信每天都有着无数的争议和吐槽。大约从来没有一个互联网产品让众多的IT观察家如此着迷过;腾讯微博虽然未能成功,却成功的把微博变成微信的公关和广告阵地,这恐怕是新浪万万想不到的。

围绕着微信的商业化和盈利化,归结一下,主要有三种说法;第一是如Katalk游戏化。其中捕鱼达人CEO 陈昊芝甚至认为微信游戏化可以在三个月内创造10亿数量级的收入。第二是O2O;最典型的如二维码扫描,商家拥有虚拟会员卡,最后和支付打通形成闭环,从而获得收入。第三是打造一个轻量版的AppStore,这样各类型公共账号和轻量级的应用就可以利用微信进行推送和服务,而不需要在AppStore下载应用。

我一直认为微信会带来一场革命,但前提并不是微信的无限臃肿化和复杂化;过于复杂化的微信会让无论开发者和用户都会抛弃不恰当的功能,成为鸡肋;最后会威胁到微信的核心社交价值。

拥护微信可以打造一个轻量版AppStore说法的朋友们认为,微信会使得一半以上的应用商店的应用没有存在价值。著名的天使投资人蔡文胜就这么认为。我略微有不同的看法;大部分应用商店(Appstore)上的应用无用,是因为其本身就无用;并不是微信判了其死刑。有用的应用依旧有用;苹果本身就是一个平台;在其上再架一个平台,对于用户需要反而需要多几步的点击才能找到他们需要的信息,这本身就是互联网思维在移动互联网不恰当的延伸,是注定不会成功的。移动互联网时代讲究的就是信息的碎片化和精准化。不理解这个现象的成年人,可以先随便找一个拥有苹果手机的高中生看看他们装的应用。他们可以精确的对上千个应用进行归类,并瞬间在有需要时候找到该应用的分类并点击进入。每一个应用对应一个具体而微的用户需求,比如说星座的闹闹女巫店;比如测算经期的大姨妈等。

关于微信的O2O的闭环,会受很多客观条件的影响,而很难实现。比如是否用户愿意为微信的O2O,而去使用财付通?另外还有中国相对比较差的网络条件也会限制闭环的形成。上周在北京和友人的饭局中,我们专门做了一个实验,因为微信会员是93折,而其他的优惠都是95折,我们结账的时候,要求用微信的优惠折扣。但是因为网络不好,下载速度很慢。事实上,大部分的商家目前和微信合作,并不是我们想象的未来有所谓闭环的可能;只是商家多一个渠道是一个渠道。但太复杂的闭环流程反而会让商家望而却步。

至于公众账号利用微信进行客服推送,是一件非常有意思的话题。事实上开始热衷于微信的部分草根大号已经停止了微信的努力,一个原因是用户增长缓慢。基本上微信的用户都是微博导过去的。微信并没有提供一个可传播可被发现的机制。另外一个原因是你根本不知道给用户应该推送什么。微博拥有的传播机制,使得你拥有较低的试错成本。如果一条新闻你认为用户会喜欢,但实际转发不好,你可以随时纠错。但在微信用户随时可以因为一条不感兴趣的内容取消对你的关注。微信的特性决定了用户不可能无限制关注账号。但是最后谈到内容的独特性,又有几个媒体可以说他们的内容是独特的呢?

杜蕾斯是利用微信进行营销最早的一个品牌;事实上杜蕾斯和星巴克都是属于微信营销做的最成功的品牌。不过杜蕾斯也不知道未来他们会在微信上的运营怎么做。这是因为杜蕾斯拥有十多万的微信粉丝,每天收到的用户发过来的各种信息(包括语音)有一万多条。杜蕾斯专门成立了一个小组,每一条信息都阅读并回复。但他们也很难想象如果这个数据不是一万,而是十万的话怎么办?因为事实上大部分发送过来的信息并无建设性的价值;这使得微信对品牌的营销和客服价值都会急剧下降。

微信在游戏上的价值最大;如陈昊芝所说,微信事实上可以成为一个手机游戏平台,继续在腾讯擅长的虚拟业务进行发力。微信的O2O价值其次;而该O2O的价值主要依赖于商家是否能为会员提供除优惠券外更深的价值;比如用户不会对家门口一家高档意大利餐厅推送的最新菜单并邀请前10个预订者进行大幅优惠而反感。同样,福布斯中文网的用户可能会对推送文章而反感,但一定不会对一个高端的财富管理沙龙的邀请反感。这其实牵扯到了相当多的数据挖掘技术。推送是一个非常敏感的事情,你必须了解你的用户想要什么。微信的媒体价值最低;无论每天能推送的内容和传播性都极其有限。

微信的第一阶段,用户圈地已经完成。第二阶段是需要微信的团队深度的思考,哪些是微信核心价值和功能,并在这基础上纵深加强;并取得商业上的成功。非核心的功能应该逐渐淡化,由其他的App来承担这个责任。而微信更多可以成为一个连接点;扮演好流量入口,就善莫大焉。

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