年底到了，许多机构都在检讨今年展望明年。Experian Marketing Services最近发布一份研究报告指出，5年后，移动营销将会吃掉你50%的营销预算!哇，看起来前景大好，但机车的人(像我们)就不免要问：为什么不是明年?答案也很简单，因为现在的营销人“还不懂”——不知道如何分配预算到移动营销领域中，也不知道如何评 ??估这一块领域的投资报酬率。
要评估移动营销有多复杂?2012年初我们团队就曾经从ROI(投资报酬率)的角度，就“App营销vs.移动官网(Mobile site)，何者在2012年可以为客户带来较多营收”这个问题做了一场内部辩论，当时 ??我们考虑的指标主要分为三个面向：外部环境、建置成本与获利潜力。不过德国统计公司Statista针对营销人如何衡量移动营销是否成功做了一份调查(What metrics do you use to gauge mobile success?)上面更一口 ??气就列了15个指标。
观察这份调查所列的指标就可以发现，移动营销之所以难以衡量不是没有原因的。从线上到线下，从移动网站(Mobile site)到App，营销人员要关注的面向既广又杂。也难怪调查机构Forrester不久前曾发布报告指出，对于负责移动营销的人员来说，最大的挑战就在于“于跨平台的营销活动管理!”在他们的调查中，51%的受访者就认为，目前营销技术的匮乏，与缺少有效的，能针对跨平台资料进行分析、优化的工具有关。
但我们真的没有任何工具可以使用吗?其实也不尽然，在Statista的调查中，38%的人最爱用Mobile site traffic做为衡量指标，这显然是从网站经营的经验中移植(或移 ??情)过来的指标，要追踪这个指标并不难，免费的工具如Google analytics就可以做到。至于App的相关指标，如AppBrain、APPlyzer或App Annie都能提供长期的追踪与数据(对了，以上这些工具也是免费)。线上的指标可以通过线上服务做追踪，线下的活动如刷Barcode或计算销售额是否增加，这些数据也不难取得。但，相信你也看出问题来了──如何整合这些零碎的资讯呢?
就目前所能接收到的资讯来看，针对跨平台行动营销活动提供??成效分析的工具是一个还在发展中的课题。但工具只是一个辅助，要怎么衡量这些成效，只要清楚指标与逻辑，再复杂的成效报告与ROI分析也可以只用Excel表来呈现。所以，别再用没有工具当做借口，当移动营销的大浪来时，抓块板子就勇敢的冲上去吧。
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