张近东的电商观:电商主力是店商!
王根旺 王根旺

张近东的电商观:电商主力是店商!

黑马哥拿到苏宁董事长张近东在2月17日公司年度春季工作部署会上的讲话,他在讲话中表示:电子商务的主力军应该是店商,而不应该是电商,无论店商还是电商,零售盈利的精髓都取决于本地化的经营和服务。

i黑马导读】黑马哥拿到苏宁董事长张近东在2月17日公司年度春季工作部署会上的讲话,他在讲话中表示:电子商务的主力军应该是店商,而不应该是电商,无论店商还是电商,零售盈利的精髓都取决于本地化的经营和服务。

以下为讲话内容节选:

大家上午好!今天,短暂的春节假期结束了,各体系、各大区的高管集结总部,参加为期三天的集团年度春季工作部署会。我谨代表集团向春节期间奋战在一线的员工致以亲切的慰问,向大家拜一个晚年。各位高管,今年的部署会不同于以往,我们将在新的模式、新的组织体系下,推进2013年的各项工作。苏宁二次创业始于1999年,2003年连锁发展进入快车道;苏宁新十年变革始于2009年, 2013年,无论从内部经验的积累,还是外部环境的条件,都将催生苏宁新十年的发展在今年进入快车道。

中国零售业有数百万家从业企业,上亿人口围绕这一行业就业发展。长期以来,商业零售并没有受到格外的关注,农耕时代衣食堪忧,自然得重农轻商,工业化初期商品短缺,肯定要重工轻商。商业零售的崛起,是工业化充分发展、产能相对过剩的必然结果。如今中国正在进入内需驱动、消费主导的发展阶段,零售企业即将迎来自己的春天。

没有线上就没有线下

生于忧患,死于安乐,零售企业决不能坐等春天的到来。大家知道,去年底一个地产界的企业家和一个互联网界的企业家,以中国零售业的未来为筹码,下了一个不小的赌注。如果按照这样的假设,未来十年的消费市场,不消分流一半的销售,现在所有的零售企业都将丧失利润和生存能力。但旁观者终究是旁观者,零售业的春天只能由零售企业自己去开创。未来的零售企业,不独在线下,也不只在线上,一定是线上线下的完美融合,没有线上就没有线下,有了线下才能有更好的线上。

过去二十年,苏宁由小到大、由区域到全国,始终面对竞争。我们深刻地感受到,竞争是永恒的,不断变换的是对手和竞争手段。新的十年,不是同行的成了同行,不是对手的成了对手。其实,这并不是针对苏宁的挑战和竞争,这是针对整个零售行业的挑战,这是面向所有零售企业的竞争。竞争并不是坏事,跑得过狮子的羚羊得以繁衍,追得上羚羊的狮子得以生存。

作为行业的从业者、领先者,苏宁深知,零售是没有终点的马拉松,来不得半点投机。零售业看似简单,不过是信息互动下的资金、商品互换。但零售业始终与时俱进,互联网时代的零售,信息进入网络化传播,货币变成电子化结转,商品实现自动化拣配。面对零售要素的变革趋势,阻挠是徒劳的挡车螳螂,观望是绥靖的温水青蛙,正确的态度是掌握变革的零售技术手段,改变自己、参与变革,创优自我、主导变革。

电商主力军应该是店商

面对巨大的利益诱惑,似是而非的论调铺天盖地,是可以理解的;面对生死存亡的角逐,指鹿为马的观点比比皆是,也是可以预见的。实践磨练真知,事实胜过雄辩。历经三年网商运营,苏宁总结出两点结论:第一,电子商务的主力军应该是店商,而不应该是电商,无论店商还是电商,零售盈利的精髓都取决于本地化的经营和服务;第二,电子商务的发展要由零售企业自己主导,而不是由电商服务商主宰,电子商务是实体经济不是虚拟经济,虚拟经济主导实体经济必然导致泡沫经济。

各位高管,过去三年,从店商到电商,苏宁探索着自己的科技零售之路;新的一年,苏宁不能独善其身,要为中国零售业的春天做出贡献,做线上线下的零售服务商。店商+电商+零售服务商,这就是苏宁所要倡导的中国零售的云商模式。在接下来的三天里,集团将围绕云商模式,从组织架构、年度计划、经营策略、人员任命进行全面部署。

苏宁 张近东
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