i黑马 导读：很多人说，O2O是高富帅的专利，又有人说，O2O的困难是线下那个“O”，都有道理，似乎又很偏颇。本文作者通过一个020项目的实践。真实的体会是，O2O的难点不在线上，也不在线下，最大的难题还是在盈利方式和盈利来源，以及获取客户的成本。其根源是对客户的价值问题。
对于当前的大部分O2O平台来说，很容易出现，用了很高的成本，为用户和服务商解决了一部分不痛不痒的问题，有一定的社会价值，相当于花钱做了功德，却成为一个商业价值不大的事情。
1、 首先要解决对客户的价值问。目前很多O2O平台，最大的问题在于对客户的价值不是很大，可有可无，不能帮助客户解决一些紧要的，重要的问题，我有一次出差下载了一个“非常准”，后来发现价值不大，很快即将它卸载。还有“某点评网”，很多用户下载了，但用的机会非常少，基本闲置，手机端用的比较多的还是像微博、微信、新闻、游戏类的东西，使用频率高，实用性强。
但目前的大部分O2O移动客户端都没有很好的解决价值问题，就容易被边缘化。
很多手机客户端，我们往往看到下载的数量，但很少看到卸载的数据，使用频率数据，甚至交易的数据，下载后客户很快就卸载，这样的下载数据有什么参考价值，无非就是忽悠自己而已。
2、 对客户价值低的产品，必然口碑的传播很弱，反过来，获取客户的成本就很高。
3、 盈利来源，也成为目前O2O企业发展的瓶颈。大部分平台把赚钱的希望寄托在线下服务商上，却不知这是一个多大的难事，高房租，高人工成本，线下商家一肚子苦水，要想在他们身上获取多少利润，难度不是一般大。
无论是高成本还是盈利难，最终的根源在于创业者没有找到一个有价值的突破口，帮助客户解决真正的痛苦，凡是仅仅定位于解决一些不痛不痒问题的O2O，还不如把钱捐给寺庙或学校做功德，因为最终的结果是一样的。
匿名用户
