解构淘宝O2O如何进入婚嫁行业
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解构淘宝O2O如何进入婚嫁行业

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i黑马 导读:马云一句“本地生活服务是五六点钟的太阳,比商品类电商规模更大”,拉响了淘宝进入生活服务的号角。这当中涵盖很多行业,作为一个以实物交易著称的平台,淘宝会在生活服务这块怎么做?我们知道O2O一个很大的特点是每个行业有每个行业不同的切入点,没有大一统的做法,本次就淘宝将如何进入婚嫁行业的问题,对工作在一线的淘宝生活婚嫁行业运营小二进行了采访,从中了解到淘宝生活对婚嫁O2O的思路和重点。

对淘宝生活来说,婚嫁显然是一个发展的重点,那么婚嫁行业是一个多大规模的市场,吸引到淘宝生活去大力推动呢?

小二:据第三方的数据,结婚产业的线下市场规模已达3000-4000亿左右。婚嫁或者说结婚产业涵盖了十几个品类的服务或商品,比如:服装、婚庆服务(如四大金刚:摄像,跟拍,跟妆,司仪)、婚纱摄影、餐饮(婚宴)、旅游、珠宝、礼品、酒店等等。结婚产业虽然规模不小,但是也要看到是一个人均消费频率极低的行业,是典型的高额低频行业。

所以做婚嫁行业的O2O相对来说也不是用简单的产品或应用可以解决的,必须要介入到整个消费决策中。资讯、社区、点评、价格、保障等都需要有考虑到。

婚嫁行业足够大也足够复杂,已经在做O2O的有喜事网,新娘街,久久结婚网,591结婚网等企业,据说爱乐活也要战略转移到婚嫁,淘宝生活的切入点是什么?

小二:淘宝上与结婚相关的商品应该讲是非常丰富的,但是我们更关注的是O2O的方向上,如何真正能够为本地用户提供更好的服务体验,以及本地商户如何能够更好的进行服务类商品的展现和交易,并形成在线上的口碑沉淀。

所以淘宝生活目前的切入点是先通过婚纱摄影、婚庆服务来切入这个婚嫁产业。首先婚纱摄影是当中相对来说比较标准化的服务商品,拍摄地、套系、风格、服装、成品是可以建立标准化服务属性的,而且这个行业的IT能力以及互联网推广能力相对来说成熟,更容易形成品牌的聚集从而产生影响力。而婚庆服务是非常偏本地化的服务,淘宝生活会从丰富线上的服务类商品,建立更高标准的婚庆服务保障体系来入手,引入更优质的本地婚庆服务企业或结婚服务平台来丰富商家和商品数,以形成行业的影响力。

而比如服装定制、旅行、珠宝定制、婚宴预订等,则会更多的通过大淘宝里各行业类目之间的合作,来推动O2O线下提货,或者与行业的优质卖家来进行更多的资源整合。

从目前运营的情况来看,摄影服务在淘宝生活的年成交已达3亿左右,其中婚纱摄影会占到70%以上;而婚庆服务也有接近1亿的线上交易。

另外今年淘宝生活对于婚嫁行业运营的定位,是会考虑更多的外部平台合作,这是基于在资讯、内容、社区上的合作,同时与O2O的交易环节更好的打通融合,从而形成更多的流量沉淀,更多的介入消费者的消费决策期,建立平台的黏性。

看来淘宝生活的重点是做一个整合资源的平台,但二次消费是婚嫁行业里一个很大的特点,比如一个5000元的摄影套餐,看片之后新娘哪张照片都不舍得不要,全要下来再加各种制作费,第二次消费支付的金额可以很大。这一块怎样在淘宝上体现呢?

小二:二次消费是大,淘宝作为平台也不会去重点干预,因为淘宝的核心是搭建好平台,让品牌商更好的进行营销推广,并通过淘宝交易平台实现用户更好的消费保障和体验。把用户引导到线下之后的二次消费,由商户自行来规范,只是用户一定会将交易的评价体现在线上,这个评价体系所带来的口碑积累才是最重要的。

接下来淘宝生活在婚嫁行业上会重点注意什么?与其他O2O企业是怎样的关系?

小二:会把重点放在对于行业的理解上,O2O的目的不只是为了线上交易,或者说线上营销推广,更重要是通过电子商务和互联网手段或者产品工具来优化这个行业的产业链,提高线下商户的服务效率,改善服务流程。所以需要有更多的适合这个行业的玩法,以及线上产品工具。

淘宝生活涉足婚嫁产业,更多的是希望与这个行业的垂直平台商建立良好的合作,第三方平台可以作为行业服务商来接入淘宝的结婚垂直市场,有的服务商有丰富的线下资源,有的有丰富的线上资讯、内容。让更多的平台商能够和淘宝进行优势互补,大家一起来共建这么一个平台,通过各种资源整合,来为消费者和商户提供更好的服务,从而探索出一套三赢的合作模式。

从头到尾,我们没有聊淘宝生活进入婚嫁行业要实现一个怎样的目标,对他们来说,比这个更重要的是对行业的理解和对模式的探索。只要能找到为商家、为用户、为行业垂直平台商创造价值的结合点,任何目标对淘宝来说都不会是一个问题。

本文为 i黑马 专栏作者品途网CEO@刘宛岚?,转载请注明出处:ww.iheima.com 请扫描下面的二维码关注作者微信公众平台账号:

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