社交网络是电子报营销的末日?
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社交网络是电子报营销的末日?

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社交网路已成为一个锐不可档的趋势,但是电子报营销仍旧有不可取代的特性。两者结合将会为网路营销打开更宽广的视野,创造一加一大于二的效果。

从社交网路窜起之后,以全球最大标竿社交网站Facebook 为例,用户已突破了10 亿大关,全台超过一半以上的人在使用脸书,电子商务性质的粉丝专页数目更是不胜其数。于是不论国内外,都渐渐浮出一些??电子报营销即将寿终正寝的讨论声浪。

 电子报内容的定位是“专业”,为公司形塑成产业的领导品牌

全球最大的网路交流平台 Only Influencers 创办人、美国电子报营销教父Bill McCloskey则持相反的意见。他认为人与人在网路上的互动,交织成现在的社交网路,电子邮件本身就是社交网路,而且是最早诞生的线上人际互动网络。社交网路出现之后,电子报营销虽然不再如以往独占鳌头,但仍是目前增进业绩最大的利器。

社交网路顾问兼部落客Jay Baer 也认为,电子报相对社交网路仍是较有效的营销手段,原因在于:消费者的预期。

电子邮件在消费者的心中的定位为专业、公务处理,而社交网站则是休闲、社交、即时资讯分享的管道。根据美国 iContact 电子报营销公司统计,93%的网路使用者喜欢透过订阅电子报来与品牌互动,而非社交网路。

虽然社交网路是目前网路使用者首选的互动管道,但相较之下,电子邮件营销赋予电子商务更多的主控权。电子报营销能够制造与消费者一对一的接触机会,如果操作得当,能够展现专业性,将公司形塑成产业的领导品牌。

电子邮件和社交网路是相辅相成的工具

讨论电子邮件和社交网路熟优孰劣似乎并不是如此重要,举个例子来说,电子邮件就像公车,而社交网路就像捷运;两项工具本质是相同的,但是拥有不同的特性,也拥有各自的优点:

电子邮件“一对一”的线性特点,让你可以主动出击,将信件寄达目标客户的信箱。

虽然收件者不一定会打开信件或点击信件的连结,但比起社交网路“一对多”、“喜好筛选机制”、以及庞大资讯流量等特性,社交网路营销可能让你的内容被洗掉,客户连看一眼的机会都没有。

社交网路简短的信息,让读者容易快速了解内容与重点。

而且成立群组、粉丝专页开放给网络上的广大人口,不需为电子邮件名单的困扰,“网上口碑传播”更能够让讯息持续被转贴分享,如同病毒一般广布扩散。

一般而言,顾客往往握有是否与公司品牌的互动选择权,如何让顾客选择与你互动才是主要目标。因此对于营销人员而言,电子邮件和社交网路不该互相对抗,而该是相辅相成的工具。

公司可以透过社交网路增加品牌的曝光,开发潜在客户,吸引目标客群;当取得顾客允许你对他营销的授权时(主动订阅提供电子邮件信箱),再利用电子报提供客户更精准的所需之资讯。

根据研究指出,透过社交网路分享的功能,能够有效提升电子邮件的开信率1.15倍。社交网路已成为一个锐不可档的趋势,但是电子报营销仍旧有不可取代的特性。将两者结合将会为网路营销打开更宽广的视野,创造一加一大于二的效果。

Via ?techorange

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