全美最烂公司出炉:EA 获得78% 选票二度蝉联
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全美最烂公司出炉:EA 获得78% 选票二度蝉联

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去年,美国游戏大厂EA(Electronic Arts)在众人惊呼声中,得到了全美最烂公司的头衔,他们曾希望能改善这样的情况,停止把玩家当作是摇钱树一般,拼命制作品质差强人意的游戏,而只是为了获利。

这些话言犹在耳,但想不到在今年刚出炉的“全美最烂公司”投票结果,EA 再度赢得了这项不光彩的殊荣,更创造了历史-- 连续两年获得全美最烂公司!

在这次的投票中,最后的对决是EA 与美国银行之争,而EA 不费吹灰之力囊括了78% 的选票,再度蝉联这个难堪的头衔。照这个得票率看来,它仍会是明年票选的大热门,很难找到对手与之匹敌。

到底EA 又做错了什么

其实就像大多数在票选榜上的竞争对手一样,EA 只是重覆地让去年夺冠的错误再次发生,甚至是超越了去年的程度。然而,EA 是处在一个需要极度讨好消费者的游戏市场,因此所有的缺失都会一再被放大。游戏市场不外乎是以下三项核心需求:

1. 产品被玩家需要且喜爱

其实EA 所推出的产品有着不错的销量,且拥有一群不离不弃的死忠粉丝,但大家对于EA 会急着推出不成熟作品的印象实在太深了。

近期最明显的例子便是《质量效应3》,在前作深得玩家的心后,玩家也同样抱着期待的心情游玩最新作品,不料却负评一堆,不但未能维持前作的核心,更添加了许多不必要的游玩模式而惹恼玩家。

《模拟城市5》更是一个典型的例子,死忠粉丝对模拟城市系列的高度拥戴,却只换来伺服器断线和资料回溯与不断发生的错误,不但期待的心情荡然无存,更换来对EA的咒骂。

2.产品售价要合理

一片售价60美元的游戏产品被评得一文不值,对EA来说,是家常便饭的事情。在相同价格下,玩家本就会选择看起来和玩起来最好的选择,因此老牌篮球游戏《NBA Live》被游戏开发商2K Sports制作的NBA吓到不敢再推出新版本,棒球游戏也早已不再推出,只剩独占的橄榄球游戏NFL占尽市场的便宜。

而过多与价格不符的游戏,让大部分的玩家对EA 这个品牌已失去了信心。

不过EA 也并不是没有做任何调整,他们已开始大量支援免费游玩的方式,也期望能以人潮带动更多的钱潮,进而重新建立品牌口碑。

3. 售后服务

就像《模拟城市5》所出的包一样,让人无法进行游戏的产品,是最烂的售后服务。EA 将游戏售出,但在伺服器处理错误时,却一直没有找到适合的解决方法,更导致玩家开始用各种方式嘲弄EA,这是最烂的行销。

还有,EA花大钱建立了Origin这个游戏平台,却一开始就弄臭了名声。而在客户服务上,更有导引欧洲玩家必须打国际电话到美国寻求协助的离谱情况,一点也不像是游戏大厂该有的行为。

全美最烂公司是EA,那台湾呢?

其实EA 能完成二连霸,并不是那么的不能理解,尤其在独立游戏盛行的年代里,像怪兽般庞大的游戏公司状况不如小而精美的工作室,一点也不意外;但其实在财务与产品表现上,EA 也并不是那么的不堪,顶多就是不如大众的预期。

反观台湾,似乎有更多比EA 还要烂上数十倍的公司,从传统产业到科技业、从服务业到餐饮业,你是否在脑海中都浮现了许多可以媲美EA 般壮举的公司呢?很期待台湾也有类似的投票,届时就大家一起来比烂吧,反省就从比烂开始!

Via ? 科技报橘

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