去年，美国游戏大厂EA(Electronic Arts)在众人惊呼声中，得到了全美最烂公司的头衔，他们曾希望能改善这样的情况，停止把玩家当作是摇钱树一般，拼命制作品质差强人意的游戏，而只是为了获利。
这些话言犹在耳，但想不到在今年刚出炉的“全美最烂公司”投票结果，EA 再度赢得了这项不光彩的殊荣，更创造了历史-- 连续两年获得全美最烂公司!
在这次的投票中，最后的对决是EA 与美国银行之争，而EA 不费吹灰之力囊括了78% 的选票，再度蝉联这个难堪的头衔。照这个得票率看来，它仍会是明年票选的大热门，很难找到对手与之匹敌。
到底EA 又做错了什么
其实就像大多数在票选榜上的竞争对手一样，EA 只是重覆地让去年夺冠的错误再次发生，甚至是超越了去年的程度。然而，EA 是处在一个需要极度讨好消费者的游戏市场，因此所有的缺失都会一再被放大。游戏市场不外乎是以下三项核心需求：
1. 产品被玩家需要且喜爱
其实EA 所推出的产品有着不错的销量，且拥有一群不离不弃的死忠粉丝，但大家对于EA 会急着推出不成熟作品的印象实在太深了。
近期最明显的例子便是《质量效应3》，在前作深得玩家的心后，玩家也同样抱着期待的心情游玩最新作品，不料却负评一堆，不但未能维持前作的核心，更添加了许多不必要的游玩模式而惹恼玩家。
《模拟城市5》更是一个典型的例子，死忠粉丝对模拟城市系列的高度拥戴，却只换来伺服器断线和资料回溯与不断发生的错误，不但期待的心情荡然无存，更换来对EA的咒骂。
2.产品售价要合理
一片售价60美元的游戏产品被评得一文不值，对EA来说，是家常便饭的事情。在相同价格下，玩家本就会选择看起来和玩起来最好的选择，因此老牌篮球游戏《NBA Live》被游戏开发商2K Sports制作的NBA吓到不敢再推出新版本，棒球游戏也早已不再推出，只剩独占的橄榄球游戏NFL占尽市场的便宜。
而过多与价格不符的游戏，让大部分的玩家对EA 这个品牌已失去了信心。
不过EA 也并不是没有做任何调整，他们已开始大量支援免费游玩的方式，也期望能以人潮带动更多的钱潮，进而重新建立品牌口碑。
3. 售后服务
就像《模拟城市5》所出的包一样，让人无法进行游戏的产品，是最烂的售后服务。EA 将游戏售出，但在伺服器处理错误时，却一直没有找到适合的解决方法，更导致玩家开始用各种方式嘲弄EA，这是最烂的行销。
还有，EA花大钱建立了Origin这个游戏平台，却一开始就弄臭了名声。而在客户服务上，更有导引欧洲玩家必须打国际电话到美国寻求协助的离谱情况，一点也不像是游戏大厂该有的行为。
全美最烂公司是EA，那台湾呢?
其实EA 能完成二连霸，并不是那么的不能理解，尤其在独立游戏盛行的年代里，像怪兽般庞大的游戏公司状况不如小而精美的工作室，一点也不意外;但其实在财务与产品表现上，EA 也并不是那么的不堪，顶多就是不如大众的预期。
反观台湾，似乎有更多比EA 还要烂上数十倍的公司，从传统产业到科技业、从服务业到餐饮业，你是否在脑海中都浮现了许多可以媲美EA 般壮举的公司呢?很期待台湾也有类似的投票，届时就大家一起来比烂吧，反省就从比烂开始!
Via ? 科技报橘
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