互联网产品唯快不破的真理破产了
王根旺 王根旺

互联网产品唯快不破的真理破产了

相对传统行业,互联网变化快,机会多。越来越多的聪明人进入这个行业,让新的模式和新的产品层出不穷。几乎所有创业者都有这样的共识:互联网产品一定要快,有个想法赶紧落地,快速推向市场,快速迭代改进!

来源:i黑马? 作者:@鬼脚七

相对传统行业,互联网变化快,机会多。越来越多的聪明人进入这个行业,让新的模式和新的产品层出不穷。几乎所有创业者都有这样的共识:互联网产品一定要快,有个想法赶紧落地,快速推向市场,快速迭代改进!

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目前互联网上成功的产品大多如此。百度刚上线时,主要给sina提供搜索服务,和google 给雅虎提供搜索服务一样。刚开始上线时效果很差,2003年还搞了个闪电计划,迅速提升了质量;QQ最开始叫OICQ,界面和ICQ很像,最艰难的时候差点卖掉,但QQ 快速改进,适应中国网民的需求,发展到现在这个庞然大物;淘宝最早的页面说有多难看就有多难看,用户也不多,但快速改进,适应变化,发展到现在的最大电商平台。

也有很多互联网产品改进不够快,慢慢没落的。263邮箱是一个例子,中搜是一个例子,MSN也是一个例子,天涯社区、开心网同样可以算类似的例子。很多产品当时火爆,但昙花一现,我现在不想都记不起来了。

不可否认,互联网产品开发,必须要快,产品开始可以不完善,但一定要快!快速推出,抢占市场,再快速修复问题,快速迭代改进!几乎所有互联网的产品经理,也都有一个共识:互联网产品,唯快不破!不是大鱼吃小鱼,而是快鱼吃慢鱼!

然而,环境正在悄然发生变化,这个观念已经成为某些产品失败的原由。现在推出新的互联网产品或者功能,应该慢下来!

智能手机的普及,手机上网人数在爆发式的增长,手机上网在最近两年的普及几乎超过了过去10年的积累,这就是环境的变化。

智能手机带来哪些变化?从来没有人说过电脑是人身体的一部分,但说手机是人身体的一部分,一点不为过。之前有新闻报道:

某个年青人被禁止使用手机后,开始生病,医院呆了几天也不见好转,越来越严重。后来不得不把手机还给他,病情很快就恢复了!

既然手机成为我们每个人身体的一部分,我们会容忍手上的脏东西留到第二天么?我们会容忍衣服上面有一大块油渍还一直不脱下来么?我们会一直穿着一双非常蹩脚的鞋子每天到处跑么?当然不会!

同样的道理,如果手机上的某个软件有一些明显问题,绝大部分人会立即卸载。有一次朋友给我推荐个有意思的手机应用,说可以发送带声音的照片,我安装后试了两次,遇到了几个bug,我立即就卸载了,无论以后他改进多少,我都没有欲望再重新安装。还有个很实用的照片管理软件,我试了一天,发现太多用户体验不好的地方,我也删除了。类似的场景很多,相信很多人跟我类似。

用更逻辑的解释来阐述这个观点。PC上如果某个网页一部分不喜欢,有点减肥丰胸壮阳的广告,我也可以接受;如果验证码有错误,大不了关了浏览器重新打开一下,而且PC上有多个窗口可以切换。但在手机上不是如此,屏幕小,不方便多页面切换。如果遇到某个小问题,也就成了这个应用的大问题。导致的结果是用户抱怨,如果用户再次使用还有遇到问题,导致的结果就只有一个:删除应用!

手机上的产品获得一个新用户的成本比PC上要高很多,毕竟中国网络速度不够快,流量费用高,每个应用都有几兆,下载试用成本太高。当我删除了某个应用,以后再有人推荐这个产品,新鲜感已经没有了,抵触情绪会油然而生:这个应用我用过,很烂!

因此,在无线互联网的产品,不能太快,应该慢下来。慢下来不是目的,目的是要让产品成为精品。功能可以少,但一定要经过精心的设计,严格的测试,没有明显的缺陷,否则再好的功能想法都会前功尽弃!

好的应用产品发布后,新的功能增加也不能快,而要谨慎,每个新增的功能都应该精益求精。功能上线容易,想要撤下来就难。当产品有超过十万人在使用,再垃圾的功能,都会有百分之几的人觉得还不错。这时候下线这个功能,用户就会抱怨,而且会传播,造成用户流失。

看到这里,有人说我明白了,PC上产品开发最重要的是快,手机上应用产品开发应该慢,应该出精品!

不!PC 上产品开发也应该慢下来,也应该推出精品!

以前为什么有很多PC 产品有缺陷能得到快速发展?原因之一是我刚才提到,一些小的缺陷用户在PC 互联网上可以容忍。还有一个原因是,互联网用户增长红利。只要你的产品体验过得去,后续有改进,还会有大量新的互联网用户过来。

但如今互联网用户的发展已经逐渐进入饱和期,从最开始100%的增长到现在只有10%的增长,用户红利的因素已经非常弱。更容易我们被忽略的,是用户的习惯在慢慢发生变化。

2012年7月,中国手机网民已经超过了PC 网民。而用户在手机上的习惯,已经让用户越来越自我,对互联网产品也越来越挑剔。用户在手机上的使用习惯,已经慢慢影响了他们在PC 互联网上的习惯。

新浪微博曾经有个很有潜力的产品叫微刊。如果有人研究过微刊,会发现这个产品idea 非常好,跟微信的公众账号功能有些类似,当时还没有微信的公众平台。但这个产品连昙花一现的机会都没有。微刊发布的第一天,我就开始试用,发现了很多体验上的问题,差点放弃,由于产品思路不错,鉴于我对新产品的研究心态,我还是坚持了一段时间。有了微信公众账号后,我彻底 放弃了微刊的使用。

后来有机会跟负责微刊的产品经理沟通,她说微刊上线前一天,内部测试出来的就有156个bug没有修复,但是还是着急上线了,计划上线后再改。我说,这是你们自己把用户赶走的。相信很多人和我一样,因为问题多,以后就不再尝试,别人问我,我也会评价说不好用,不建议使用。

在我微信的036号文章《产品经理的四点思考》(添加我的微信账号“taobaoguijiaoqi” 回复036查看)中强调:

做产品要锦上添花,而不是画蛇添足。

我当时是说得比较文明,更粗俗的说法是:添加新功能一定要添上去是一朵花,而不是添上去一坨屎。对于一个已经上线的产品,如果要增加一个新的功能,一定让绝大部分用户有“wow”的感觉,而不是让一些用户说“shit”!

很多人在使用微信,研究微信的产品策略,会发现微信很保守,新增功能很慢,但每个功能都是精品!无论用户需求多么强烈,如果没有做成精品,微信都不会上线。大家看看微信对讲功能的推出,让所有人都“wow”的赞叹!再看看微信上的支付到现在还没有上线,不是因为需求不强烈,也不是因为腾讯没有支付产品,而是因为没有找到最合适解决方案。如果换其他公司做,支付功能估计早早搞上去了,体验不太好,慢慢改呗。当然微信支付功能迟早要上的,现在是微信4.5版本,估计5.0的时候支付功能应该要上了。

我在淘宝内部分享的时候说,微信的大用户量不可怕,可怕的是他们的产品策略,或者说是在微信的负责人张小龙。

在无线互联网的繁荣发展,在互联网用户红利的逐渐消失,唯快不破的真理已经受到越来越多的挑战。互联网产品,应该慢下来,应该推出精品。

有产品经理说,你的观点不完全正确,互联网产品不应该慢下来,而是既要快,又要是精品!

好吧,你说得对,只要你做得到!

或许,互联网产品经理们到了该觉醒的时候了。

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作者介绍:鬼脚七,电商和搜索专家。专注电商观察、企业管理、产品设计、淘宝动态和规则解读、茶禅道,偶尔深沉,偶尔文艺,做一个有思想的人。微信号:taobaoguijiaoqi

创业 产品经理
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