我们不关心了,但诺基亚还在“以人为本”!
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我们不关心了,但诺基亚还在“以人为本”!

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商业即生活,生活即商业,@真VC和您一起发现生活中的商业之美!这两天作者@龙真?最大的感受就是:一个曾经的巨头公司想重回行业之巅,至少要付出比初次登顶两倍的努力!因为,你失去了大家的信任与信心。挽回大家的信任和信心几乎是一件不可能完成的任务!比如现在的诺基亚,他们一直在坚持着最初的“以人为本”的梦想,并在平凡的世界里已经遍地开花,但在主流世界里,它的努力和贡献已经无人问津,就像完全不存在一样!

诺基亚是一家"以人为本"的公司,至少它自己是那么说的。@龙真 以前一直认为这句口号很虚。因为我们从来没有真正感受到它以人为本的魅力,除了它那个两只手的开机画面外。我们只记住了它的坚固耐用。甚至在IOS和Android手机群起的时代,大家甚至认为诺基亚已经站到了"以人为本"的反面。大家不信任,这是最夸张的失败路径。

但诺基亚在低端市场的"科技以人为本"却实实在在的开展着。湛庐文化最新引进的Slywotzsky的"需求(Demand)"一书就非常具体的阐述了诺基亚的"以人为本"的低端创新策略。站在一个南亚农民的角度来看世界,然后根据他们的需求来定制服务。比如渔民最需要的是岸上的海鲜交易信息,然后他决策停靠哪个海岸来交易,当然了防水性还要好。比如农民最需要的是当天蔬菜市场价格,他们以决定是否采摘蔬菜。比如它会设置N多组联系人名单,因为很多村子里很多人共用这一个手机。当然了,这跟诺基亚与移动运营商的关系非常相关。凭借与运营商的关系,诺基亚满足需求的方式就可以被迅速的放大,并形成壁垒。因为白牌和山寨手机和运营商合作可不是那么简单的事。诺基亚的核心就是这个!

看到这个消息后,@龙真 专门找了三部来自农村低端诺基亚手机来看。得出的结论是确实如此。在中国,它把上网浏览器,商店,QQ,微博,收音机等放在了最重要的位置,把相机,相册,天气预报等我们城市市民拍脑袋认为农村比较重要的功能都弱化了。这或许就是可信的中国农村市场的真正需求。在这个市场上,诺基亚的牌子还是非常主流和有信任度的。

在前阵子各大行业展上,诺基亚也亮相了几款低端手机,但似乎都完全没引起媒体们的关注。毕竟媒体引领下的大众的眼光都在跟着高端,都在跟着潮流走。诺基亚在主流用户,高端用户上的“以人为本”的实践也依然在进行,包括在拍照效果上的努力,在设计上的差异化,在UE上很多小功能都很有亮点,但其他每个巨头也都很有特点,苹果、索尼、三星都是如此,而且WP8确实小众,所以整体上呈现的就是做起来确实比较吃力,想凸显特色也非常困难。

这样的难题就来了。这么好的一家公司,这么践行着“以人为本”的一个默默的实践者,怎样才能重塑自己“以人为本”的灵魂,并让大众知道呢?谁有好办法???

Update:

关于巨头陨落和重回行业之巅的逻辑,请参考@真VC 之前的深度思考“文化影响周期:另一个角度告诉你是怎样成功和失败的”(点此查看原文

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诺基亚 以人为本
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