做好遥控器，是做好家电产品的良心，只有在细节上体贴入微，才能培养好用户的粘性，让用户换代时继续选择同一品牌，还可以通过口碑传播获得更多用户。
来源 i黑马 作者 郭昂
之前有周鸿祎批评现在电视机的遥控器是糟糕的设计，这两天又有一篇文章进行评述，认为好的遥控器应该有以下几点:- 大，遥控器经常会随手乱扔，好找
- 结实，经常会随手乱扔，所以要不怕摔
- 便宜，遥控器容易坏，所以便宜很重要
- 合理配置的全按钮，功能按钮应该要全
- 美，这就是苹果以及周鸿祎强调所强调的
我大体上比较认同，除了便宜以外，因为我周围真没几个见到遥控器坏掉的，而且这个要换原装的同样便宜不了。而我也要说说，自己心目中，好的遥控器是什么样子的。
按钮的多而全
遥控器的使用场景，和手机、平板电脑、以及PC软件完全不同，我一直认为，极简约的设计对于遥控器而言大多数情况是不适用的。这里有这么几个问题值得思考一下：
- 没有显示屏的电器，遥控器就是功能的全部，可能简约吗？
- 有显示屏的电器，你更希望进入二级菜单找功能？还是在遥控器上找功能？
- 漂亮简单的外观设计，还是最少操作次数重要？
- 如果一个按钮，只有20%的用户需要，要还是不要？如果只有5%呢？1%呢？
- 是多一些平时不用的按键体验差？还是有些想用的功能需要多层选择体验差？
下面说说有显示屏的设备，其实遥控器的场景和手机等移动设备差别非常大，对于使用手机，其是一个交互互动的过程，通过不停的交互反馈去实现自己想要做的事情，其在操作中时不停的而对于遥控器，则更多是一个下达命令的过程，需要快用完快放下，而几乎不需要接收电视等设备的反馈做二级操作，将其他设备的设计思路放到遥控器上显然是不合适的。
而这里再值得去思考的，对于一个电视，或者一个播放器，有哪些功能是大多用户会用的，哪些是少量用户需要的，哪些是几乎没人用的。这时再去看看手里的遥控器，看看多了哪些按键？
结合之前那篇文章所说的，遥控器大不是问题，按钮多不是问题，其实问题并不出在不够简约，而是设计是否合理。?
合理的排布
对于遥控器来说，按键多往往不是问题，真正有问题的是按键排布不合理。好的遥控器，即使按键再多，对于初级用户，能够很快捷的找到常用的功能，而对于高级用户，可以提供尽可能方便而全面的操作。
首先我们来看一个实际的真实例子。同样是蓝光播放器，左边是先锋的，右边是索尼的。去年我给父母家升级投影时，商家带来了个先锋的播放器，我看到遥控器后傻了眼，还好那台机器有毛病也就没要。而后来买了个索尼的播放器，这个遥控器的设计让我感觉很惊艳，外观设计简约，按键排布极其合理，没用过的也可以不看说明书快速入门。这也是我心目中理想的遥控器，集功能、便捷和美观于一身。
当然，先锋的定位是高端用户，对这个的使用可能没那么深。而下面再看看一个几乎很多地方都要用到的播放功能，一般包含了播放、停止、快进、快退等。
1为某国产高清播放机的遥控器，可以说是糟糕设计的典范。按键上用英文不用图案，让用户无所适从，播放和停止，是属于极容易按错的那种设计。
2为另一个国产高清播放机的遥控器，采用图标做提示，清晰了很多，不过相对而言，我个人不喜欢开始在左边，前进快退在其右边这种设计。
3为某功放遥控器，是我较为欣赏的设计之一，播放用巨大的按键进行醒目表示，普通和章节的快进后退在底下两排，缺点是不常用会记不清两种快进的位置。
4为索尼旧电视的遥控器，这个学习成本较低，存在的问题是播放和暂停在同一排，有时容易混淆。
5是索尼新电视的遥控器，这是我非常欣赏的设计之一，巨大的播放键，前进后退放两旁，用户很难按错。突出了主要功能，并且使用时候几乎可以完全不过脑子。
6是索尼播放器的遥控器，也是我最为欣赏的设计之一，以播放按键为中心，暂停和停止分列上下，普通快进在左右，章节快进在上排的左右。几乎很难会按错。
其实同样是这些按键，不同的摆法，用户学习成本和易用程度是完全不一样的，好的设计，能让用户快速上手，并且很快形成惯性，让用户用起来很舒服。
黑暗的性能
对于遥控器来说，大家可以想想看，有多少设备需要在几乎全黑时使用呢？看个电影时，电视、音响、播放器需要吧，睡觉前，有床头音响的，听个轻音乐挺正常的吧。至于空调，就更不必说了。
在黑暗中，不可能遥控器提供的所有功能都要如往常一样使用，但是有些是必须要考虑的。最核心的，就是主要功能按键的设计，例如各个设备的开关、电视的音量和频道、播放器的开始暂停、音响的音量和换曲、空调的温度等。这些按键，必须要让用户闭着眼睛全黑状态下，也可以很好的靠触摸去找到。如果做不到，那么体验上就存在缺陷。
例如这是我的一个床头音响的遥控器，因为有时睡前听轻音乐，但音量调节摸起来不是那么直截了当，需要用触感，找到有两个按键的那一排，这种设计其实是存在缺陷的。
再来看看索尼的电视遥控器，这也是电视遥控器的典型排布，巨大个头的音量和频道选择，闭着眼睛也绝对不会按错。
当然，如果可以的话，加个背光，绝对是个非常贴心的良心设计。?
遥控器的无奈
其实设计好遥控器也有无奈，谁买电器，先看遥控器好用不好用呢？从来没听说过谁家的电器拿遥控器当过卖点的。而好的遥控器，更多是在操作时感觉不到存在感，想要什么样的功能，可以很顺手的就使用上。然而，当你用惯了好的遥控器，再用不好用的遥控器，就会觉得很别扭了。而作为遥控器的另一个悲哀，家用电器的换代速度都比较慢，一般周期是5年甚至更长，所以即使用户意识到这个了不好了，也很难换代。
但换种说法，做好遥控器，是做好家电产品的良心，只有在细节上体贴入微，才能培养好用户的粘性，让用户换代时继续选择同一品牌，还可以通过口碑传播获得更多用