做好遥控器是做好家电产品的良心
王根旺 王根旺

做好遥控器是做好家电产品的良心

谈遥控器的产品设计

做好遥控器,是做好家电产品的良心,只有在细节上体贴入微,才能培养好用户的粘性,让用户换代时继续选择同一品牌,还可以通过口碑传播获得更多用户。

来源 i黑马 作者 郭昂

之前有周鸿祎批评现在电视机的遥控器是糟糕的设计,这两天又有一篇文章进行评述,认为好的遥控器应该有以下几点:
  • 大,遥控器经常会随手乱扔,好找
  • 结实,经常会随手乱扔,所以要不怕摔
  • 便宜,遥控器容易坏,所以便宜很重要
  • 合理配置的全按钮,功能按钮应该要全
  • 美,这就是苹果以及周鸿祎强调所强调的

我大体上比较认同,除了便宜以外,因为我周围真没几个见到遥控器坏掉的,而且这个要换原装的同样便宜不了。而我也要说说,自己心目中,好的遥控器是什么样子的。

 

按钮的多而全

遥控器的使用场景,和手机、平板电脑、以及PC软件完全不同,我一直认为,极简约的设计对于遥控器而言大多数情况是不适用的。这里有这么几个问题值得思考一下:

  • 没有显示屏的电器,遥控器就是功能的全部,可能简约吗?
  • 有显示屏的电器,你更希望进入二级菜单找功能?还是在遥控器上找功能?
  • 漂亮简单的外观设计,还是最少操作次数重要?
  • 如果一个按钮,只有20%的用户需要,要还是不要?如果只有5%呢?1%呢?
  • 是多一些平时不用的按键体验差?还是有些想用的功能需要多层选择体验差?
当然,这块还是要区分一下我们要遥控的设备有没有显示屏,有显示屏的包括电视、投影、各种播放器等,没显示屏的包括空调、便携音响、功放等。对于没显示屏的来说,遥控器就是唯一输入设备,简约是不可能的,要考虑的就是怎么能够让功能的排布更合理一些。

下面说说有显示屏的设备,其实遥控器的场景和手机等移动设备差别非常大,对于使用手机,其是一个交互互动的过程,通过不停的交互反馈去实现自己想要做的事情,其在操作中时不停的而对于遥控器,则更多是一个下达命令的过程,需要快用完快放下,而几乎不需要接收电视等设备的反馈做二级操作,将其他设备的设计思路放到遥控器上显然是不合适的。

而这里再值得去思考的,对于一个电视,或者一个播放器,有哪些功能是大多用户会用的,哪些是少量用户需要的,哪些是几乎没人用的。这时再去看看手里的遥控器,看看多了哪些按键?

结合之前那篇文章所说的,遥控器大不是问题,按钮多不是问题,其实问题并不出在不够简约,而是设计是否合理。?

合理的排布

对于遥控器来说,按键多往往不是问题,真正有问题的是按键排布不合理。好的遥控器,即使按键再多,对于初级用户,能够很快捷的找到常用的功能,而对于高级用户,可以提供尽可能方便而全面的操作。

首先我们来看一个实际的真实例子。同样是蓝光播放器,左边是先锋的,右边是索尼的。去年我给父母家升级投影时,商家带来了个先锋的播放器,我看到遥控器后傻了眼,还好那台机器有毛病也就没要。而后来买了个索尼的播放器,这个遥控器的设计让我感觉很惊艳,外观设计简约,按键排布极其合理,没用过的也可以不看说明书快速入门。这也是我心目中理想的遥控器,集功能、便捷和美观于一身。

谈遥控器的产品设计

当然,先锋的定位是高端用户,对这个的使用可能没那么深。而下面再看看一个几乎很多地方都要用到的播放功能,一般包含了播放、停止、快进、快退等。

谈遥控器的产品设计

1为某国产高清播放机的遥控器,可以说是糟糕设计的典范。按键上用英文不用图案,让用户无所适从,播放和停止,是属于极容易按错的那种设计。

2为另一个国产高清播放机的遥控器,采用图标做提示,清晰了很多,不过相对而言,我个人不喜欢开始在左边,前进快退在其右边这种设计。

3为某功放遥控器,是我较为欣赏的设计之一,播放用巨大的按键进行醒目表示,普通和章节的快进后退在底下两排,缺点是不常用会记不清两种快进的位置。

4为索尼旧电视的遥控器,这个学习成本较低,存在的问题是播放和暂停在同一排,有时容易混淆。

5是索尼新电视的遥控器,这是我非常欣赏的设计之一,巨大的播放键,前进后退放两旁,用户很难按错。突出了主要功能,并且使用时候几乎可以完全不过脑子。

6是索尼播放器的遥控器,也是我最为欣赏的设计之一,以播放按键为中心,暂停和停止分列上下,普通快进在左右,章节快进在上排的左右。几乎很难会按错。

其实同样是这些按键,不同的摆法,用户学习成本和易用程度是完全不一样的,好的设计,能让用户快速上手,并且很快形成惯性,让用户用起来很舒服。

黑暗的性能

对于遥控器来说,大家可以想想看,有多少设备需要在几乎全黑时使用呢?看个电影时,电视、音响、播放器需要吧,睡觉前,有床头音响的,听个轻音乐挺正常的吧。至于空调,就更不必说了。

在黑暗中,不可能遥控器提供的所有功能都要如往常一样使用,但是有些是必须要考虑的。最核心的,就是主要功能按键的设计,例如各个设备的开关、电视的音量和频道、播放器的开始暂停、音响的音量和换曲、空调的温度等。这些按键,必须要让用户闭着眼睛全黑状态下,也可以很好的靠触摸去找到。如果做不到,那么体验上就存在缺陷。

例如这是我的一个床头音响的遥控器,因为有时睡前听轻音乐,但音量调节摸起来不是那么直截了当,需要用触感,找到有两个按键的那一排,这种设计其实是存在缺陷的。

谈遥控器的产品设计

再来看看索尼的电视遥控器,这也是电视遥控器的典型排布,巨大个头的音量和频道选择,闭着眼睛也绝对不会按错。

谈遥控器的产品设计

当然,如果可以的话,加个背光,绝对是个非常贴心的良心设计。?

遥控器的无奈

其实设计好遥控器也有无奈,谁买电器,先看遥控器好用不好用呢?从来没听说过谁家的电器拿遥控器当过卖点的。而好的遥控器,更多是在操作时感觉不到存在感,想要什么样的功能,可以很顺手的就使用上。然而,当你用惯了好的遥控器,再用不好用的遥控器,就会觉得很别扭了。而作为遥控器的另一个悲哀,家用电器的换代速度都比较慢,一般周期是5年甚至更长,所以即使用户意识到这个了不好了,也很难换代。

但换种说法,做好遥控器,是做好家电产品的良心,只有在细节上体贴入微,才能培养好用户的粘性,让用户换代时继续选择同一品牌,还可以通过口碑传播获得更多用======================================微信公众号信息(guoang_search,搜索引擎探秘),发在微博上请at我@郭昂9)

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