产品家:你的闷骚,我的产品!
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产品家:你的闷骚,我的产品!

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i黑马 导读:时下业内比较火的词有两个:自媒体和产品经理。有人说,新媒体时代,人人都是自媒体,但却没人说人人都是产品经理。为什么?原因很简单,因为产品经理不是谁都能当的。自媒体你只需要一个微信账号,产品经理你却需要一个牛逼的产品。

4月14日,有幸参加腾讯产品家沙龙,沙龙主题是“那些闷骚的产品“,大家讨论的就是怎么做一个产品?换句话说,就是怎么当好一个产品经理。这次沙龙由NTA创新传播创始人申音主持,金错刀担任毒蛇评委,嘉宾有桔子水晶CEO吴海、网易有道云笔记负责人蒋炜航 、有妖气联合创始人董志凌 、糗事百科创始人王坚等,其产品正契合了这次沙龙主题,可谓“煮茶论闷骚”!

那么,他们这次“煮”的怎么样呢?让笔者慢慢道来。

首先,如何做一个产品?

产品经理需要过的第一道坎就是怎么把一个产品做好,这一点,沙龙中,吴海有提到,他认为,做产品,首先得了解女性,哪怕做男人的产品!并主要从桔子水晶酒店的产品创意出发来谈。对于这一点,笔者瞬间臣服。

为什么?

他认为,首先女人比较感性,女的懂得欣赏,她会注意一些细节上的东西。所以,当一个产品能够打动女性时,那么这个产品就具备了征服消费者的细节。这一点虽不能一概而论,但笔者认为大部分情况是这样的。因为女人是很敏感的,她能第一时间觉察到你对她的一言一行。无论是你对他坏也好,好也好。而我们做产品不就是为了让用户知道么?那么女性就是连接你与用户的最佳渠道。

其次,一个产品能做到跟用户情感联系非常重要,而女性恰恰是非常感性的一群人。因为情感是品牌联想的根源。但如何将产品与用户情感联系起来呢?这里有一个重要的衔接点,即吴总说到的女性。女性是非常感性的一群人,也是最能将产品与情感联系起来的一群人。所以,做产品应从女性的思维角度出发,打动用户。

最后,女性懂得感恩和分享。个人认为,这是最为重要的一点,谈过恋爱的都知道,你对女生的一点点好她就真的会记住、而且会出去说,告诉她的所有朋友,当然,你若对她有万分之一的不好,那你就基本上完了,这就是女人。而男人呢,你对他再好,大多数情况下是不会说的,因为男人好面子。那么,从感恩角度男人是体现不出来。

产品也一样,虽然一个产品的好坏很重要,但这个时代如果没有分享传播的话,广泛得到消费者的认可很难。所以,再牛逼的产品也得先打动女性,以女性为平台背书,是产品赢得口碑的最佳渠道。

其次,产品如何Hold住?

对于产品经理而言,产品研发是第一步,但关键的一步是如何在未来产品进入市场后Hold住?这才是关键。对于这一点,蒋炜航说的比较到位。

第一,产品研发阶段。他认为,产品若想在进入市场就Hold住,就应该从产品研发开始有如何进入市场的想法。为此,他提出了一种工作思路:Build、Measure、Learn。Build就是快速地构建一个能够投入市场试验的版本。Measure就是衡量市场的反馈。 Learn就是通过市场反馈来调整产品的思路。这是一个循环过程。通过小步快跑,迭代推进产品。

第二,进入市场阶段。这一阶段你需要面临的问题就是竞争,所以,你产品工作核心就是在价值链上寻找竞争优势,聚焦市场产品。让市场和产品功能紧密结合,改变固化的管理模式和工作流程,使市场团队和产品团队非常有效沟通,及时了解并解决用户需求,然后由产品团队可以很快时间实现出来,这才是关键。

第三,产品竞争阶段。蒋炜航说到了开拓进取这一概念。他说,当一个产品做到一个阶段的时候,并不是缺少想法,往往想法太多,不知道如何下手。所以,在产品进入市场的时候要快速进入,渐进式发展,面对新的机会时候,既要勇于冒险,又要善于管理。其实,迭代推进是埃里克《精益创业》中提出来的,但蒋炜航提出了产品竞争阶段的管理理念,的确值得学习,因为创业者在产品竞争阶段都有同质化的挑战,这是并不是你付出资源和人力成本就可以的。所以在创新过程中、衡量创新机会中我们不仅要开发资源,还应衡量机会成本,像德州扑克高手一样,一方面非常勇敢、勇于尝试新的机会,另外一方面又要衡量管理风险、管理自己的筹码。

作为埃里克的忠实粉丝,我一直以精益创业的观点作为装逼指南,但一直是演说派。但听了蒋炜航关于精益创业的演讲后,才知道人家才是实战派。

再次,产品肿么成功?

作为产品经理,产品能够进入市场虽说是关键,但如何成功才是目标,换句话说,如何火一把才是梦想。

那么,你的产品如何才能火一把呢?有妖气联合创始人董志凌说道了点上。以《十万个冷笑话》为例,他提出了四个要素:背景、时间、人物、地点。

第一,背景。这个很关键,如果一个产品的背后有一个非常有利的发展背景的话,那么产品受关注是非常容易的事了。比如,在中国,动漫和男足一样,都非常受关注和期待,但都一直不给力,看不到希望。正是因为这样的背景,动漫产品在中国倒容易推广起来,因为受众对你的产品期望不高,到你出乎他意料时,你就成功了。

第二,时间。《十万个冷笑话》时间短、更新慢,为什么?中山大学讲师何凌南是这样解释的:按认知脚本理论,5分钟是注意力快速转移的互联网情境下能维持注意的极限。无节操反映的更多是本我(真实内心)中的东西,因为现实和传统媒体太多超我的道德规范了。所以无节操是动机,5分钟是注意特点。笔者认为,这是解释有妖气时间节点的最佳答案。

第三,人物。动漫的核心用户是谁?他们的关键词是什么?笔者认为是“中二”,“翔”、““碉堡了”,“坑爹”,“基友”等。《十万个冷笑话》刚出现的时候就是凭借着这群人的市场的。这个时候,互联网的原住民——90后出现了,他们最重要的特点就是没节操,自嗨、自娱,而有妖气就利用了这一点。

第四,地点。之所以有妖气受到关注,还是源于《十万个冷笑话》在微博的传播发挥了相当重要的作用。因为互联网和年轻人是我们最重要的目标,《十万个冷笑话》表达的故事也好、点也好,都是契合微博用户诉求的。

对于董总的观点,愚以为然,因为一个产品的成功就跟写一个故事一样,它需要这些要素去丰富,否则,即使产品火了,也火不长久。

最后,产品如何留住消费者?

产品经理最头疼事的不是产品如何研发,产品如何进入市场,如何与竞争对手一决雌雄?而是如何留住用户,这才是产品的持久之道!这就跟打天下是一样的——得天下容易,守天下难!飞信之所以会出现今天的悲剧,不仅仅因为微信的出现,更因为他没有找准用户的真正使用的目的——社交,它仅以为这是一个工具而已,而微信就不同,他为用户搭建了一个强关系的平台,留住了一批又一批用户。

对此,王坚就谈到了如何留住用户这一方法论。他提到了三方面:渠道、分享、印象。

第一,你的产品一定要有一个大家都看得到的渠道,且最好是用户强关系的平台。这是很原始的出发点,因为很多产品把精力放在如何设计的环节上,但是最后却发现自己的产品没有渠道。比如糗百,你在上面看到认为很多搞笑的内容,你可以分享到人人、微博、QQ空间,你可以把你的快乐告诉你身边的人,而他们如果为你的快乐而快乐,那你更愿意像去糗百了。这就是渠道,是产品留住消费者的基础。

第二,产品再好,但一定要便于分享,否则就是一个悲剧产品。今天,很多人讲低成本营销,都希望把最重要的花钱环节都省了,都希望把所有广告费用、营销费用全都降到最低,只保留最省钱的口碑这一块。想法很好,但口碑哪里来?还是源于产品。所以,你的产品一定要便于分享,换句话说,就是便于感染别人。比如,当你看到一个人抽烟很优雅的时候,你也想去模仿,这就是“分享”感染。

第三,用户对一个事情判断并不一定是通过理性思考,第一印象很重要。这个我相信大多数人都有这个看法,面试也好,相亲也好,会议也好,如果第一印象感觉不爽,那对方就很难在你认知中改变。人如此,何况产品呢?当下产品同质化已是常事,用户连第一印象都不好,那怎么留住呢?比如很多糗百用户直接看内容本身这条好不好笑,会有附加的元素,他会掺入第一印象在里面,有的人觉得好笑,有的人就会觉得不好笑。所以,你的产品要想留住用户的话,就应从用户的最初体验出发,使之形成良好印象,对于其之后用户体验是非常重要的。

话说回来,虽然糗事百科是很小众的产品,但它却做到了留住用户这一关键环节。正如毒舌嘉宾金错刀评,王坚是很牛逼的产品经理,对于产品用户洞察非常强悍,糗事百科一直在迭代,产品非常简单,就是说一些糗事,算法没有太大的核心意义,但其一开始就确定了产品的核心,从留住用户出发,这就够了。

这就是笔者参加完产品家沙龙后的一些思考,有与会嘉宾的,有自己独立思考的,也许不太全面,也许只是蜻蜓点水,但写东西不就这样吗?写的多了,洞见也就慢慢多了。所以,希望朋友看完后多多拍砖,求之不得!

(注:腾讯产品家沙龙是由资深互联网专家申音牵头,NTA创新传播与腾讯合作的产品沙龙活动,4月14日沙龙当天笔者有幸与会,觉得一些观点正是笔者以前所契合的,所以感慨颇多,写了这篇文章。)

本文作者?i黑马?专栏作者?@庐陵子村?转载请注明出处:ww.iheima.com

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