韩国现代手机王轲:传统企业进入电商更靠品牌
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韩国现代手机王轲:传统企业进入电商更靠品牌

早在去年年底,《创投时报》杂志分析师闫骁就已经分析到“2013年的智能手机市场将是四核机的天下”。但让人始料未及的是,四核智能终端的普及浪潮却是来得如此之快。日前,记着从韩国现代手机中国事业部了解到,韩国现代有一款神秘的四核机型即将面世。《创投时报》记者联系到韩国现代手机中国事业部副总经理王轲先生,并就韩国现代手机的发展及战略规划进行了专访。

《创投时报》记者:在国内智能机火爆的情境下,韩国现代手机在中国国内在发展情况如何?品牌怎么定位的?如何来与用户深入互动?

王轲:韩国现代手机是从2011年下半年开始在国内推出智能手机,国内的智能手机市场也从这个时候开始爆发。我们也以此为契机,在上海、江苏、广东、辽宁等几个现代手机市场基础较好的区域大力开设品牌专卖店;同时组建了电商团队,在淘宝天猫商城上运营品牌旗舰店。这两个举措已经取得了不错的效果。

现代手机通过近几年的运营,在国内市场的定位也越来越清晰,就是要做最本土化的国际品牌。我们成立了现代手机中国事业部,在品牌管理层面按照现代集团的统一要求进行运营;在产品定义、制造、渠道建设、客户服务等具体的操作层面,我们将努力做到本土化,以更加贴近国内用户多变的需求。

随着电子商务的迅速崛起,现代手机着重加强了与用户的线上互动。除新浪、腾讯的现代手机官方微博外,今年打造了全新的官网和社区平台(www.buyhy.com)。我们将基于这些平台,和现代手机用户展开丰富多样的交互式活动。

《创投时报》记者:业内很多人认为2013年将是手机行业的洗牌年及四核智能机的“核”战时代,请问现代手机将如何应对这场“核战争”?

王轲:中国是全球竞争最为激烈的手机市场同样也是最重要的市场之一。今年开始主流厂商的高端产品已经全面升级到四核,现代手机也将根据用户的需求适时推出四核产品。当然硬件的竞争,只是产品竞争的一方面。现代手机更加注重提供差异化的用户的整体体验:手机的外观质感、软件的流畅度与稳定性;用户购买手机以后的服务,比如软件是不是能免费升级、可玩性强不强、售后服务是不是便捷等。

《创投时报》记者:目前诸多手机厂商走电子商务渠道,现代手机在这方面有什么规划和战略?与其他厂商有什么不同?

王轲:确实,我们也发现从今年开始很多手机厂商加入到电商渠道。相对而言,现代手机在电商的布局是比较早的,在2011年进驻了天猫旗舰店,并且与京东、易迅等大电商也有合作。今年现代手机将会把新的官网打造成电商的服务平台,同时把线下的品牌专卖店纳入这个体系实现O2O。在战略上我们不仅仅是把电商作为一个销售渠道,而是作为一个独立的运营体系,这可能是与其他厂商的不同。

《创投时报》记者:电商时代作为手机产品的销售,最重要的是渠道与促销手段,您能否给我们透露一下韩国现代手机有哪些销售渠道以及在销售过程中的杀手锏?

王轲:现代手机的电商渠道力争做到全网覆盖:在大淘宝平台,我们以天猫旗舰店为基础,辅以专营店和专卖店的分销;京东、易迅等成熟的电商平台同步开展合作;同时我们全新打造的现代手机官网也具有购物功能,向全网开放。

至于促销手段,需要结合产品的属性来开展,而且必须符合互联网用户的消费习惯。

《创投时报》记者:您认为传统企业在电商化进程中需要注意什么?现代手机又是如何应对?

王轲:应该说传统的企业电商化是一场革命。曾经有一个互联网圈的朋友告诉我,传统企业在把产品交到用户手上的那一刻服务就完成了,而互联网企业把产品交到用户手上的那一刻服务才刚刚开始。这其实是要求企业从战略、组织到执行层面都需要变革。

现代手机通过这一年多的电商化实践,已经建立起稳定的电商团队,也覆盖了主要的电商渠道。从今年开始,我们会推出电商渠道的定制产品,即完全根据线上需求来做产品。

《创投时报》记者:面对手机行业中产品同质化、价格倾轧化,现代手机怎么应对?

王轲:现代手机致力于提供差异化的用户体验来实现品牌价值。我们会针对现代手机用户的一些特性来开发差异化的产品,同时会配套一些贴心的服务,让用户得到的不仅仅是一款手机。

《创投时报》记者:作为世界500强企业的韩国现代集团,近期也曝光了一款四核手机现代X7的部分谍照及产品猜测,王总能否具体透露一下这部新款手机的具体情况吗?

王轲:现代X7确实是现代手机准备在近期推出的一款四核产品,也是第一款针对电商渠道定制的产品。现代X7将是一款千元四核智能机

《创投时报》记者:面对市场竞争,或竞争对手推出的新品,您认为会对贵公司现有市场造成哪些影响或挑战?

王轲:国内市场激烈竞争,已经把整个行业的利润水平拉得很低。传统渠道受到的冲击最为明显,现代手机也面临同样的挑战。我们在努力实现渠道的扁平化、以及低毛利情况下的良性运营。

《创投时报》记者:在国内互联网智能手机拼价格、拼渠道、拼营销的多重竞争下,开始将营销的重心,从手机的高性价比转移到系统、互联网服务。请王总透露一下,韩国现代在智能手机的互联网化服务方面下一步将有什么动向?

王轲:国内的小米手机在这方面做得不错,值得学习和借鉴。现代手机正在和国内的一些OS、ROM开发公司开展合作,也会和一些APP开发商定制一些应用。这些资源都会在我们新的官网平台上免费提供给用户。

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