嗯,他离滚蛋不远了!
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嗯,他离滚蛋不远了!

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也许很多人都不会想到,企业文化往往会成为被忽视的对象,有时候会脆弱的不堪一击。对一个公司的创始人和高管而言,可能会很难理解到底要怎样才能在自己的团队里一点一点地去建立对企业的信任和使命感,他们可能想象不到,当员工们在会议上拍着胸脯表态说“我们相信我们的企业文化”或者“我们一定要把公司价值观放在首位”时,实际上能有多少人是真正去相信并且执行的。

这种对企业文化的怀疑态度其实就是在日积月累中建立起来的,可能经过几年,十几年,或者几十年的时间里,慢慢地让人从怀疑到失望到最终抛弃。有些员工可能发现最初加入公司时,公司所声称的那些价值观,说什么要保持正确的企业文化,抱有敬畏之心,到最后根本就没有认真执行。

下面的故事发生在上周在SEOmoz公司(非常著名的SEO工具提供商),这将是表现企业价值观脆弱得不堪一击的绝佳例子。

几个星期前,Sarah Bird,我们公司的首席运营官,给我们发出邀请参与一个关于Netflix企业文化的早晨讨论会,这个可去可不去。我没有参加(主要是因为这个时间在早上8点半,我一向的睡眠时间),于是从刚加入我们技术队伍并参与早晨讨论会的Zach那里听到关于早晨讨论会的一些事。

Sarah让大家注意Netfix企业文化的幻灯片其中一张关于“hard work”和“good work”的比较。Zach表示有些怀疑,他不确定我们在平时看似努力工作的表面,是否真正重视我们工作的质量。Sarah认为,Moz公司不是一个要让员工每天都待到晚上10点才下班的地方,公司注重的是工作效率。但是事实上,许多人都常规下班,上级交给的任务最后期限也是自己定的,并且没有要求必须面对面递交任务。

Zach表示怀疑。

后来,他去Sarah办公室问是否可以安排时间进行几分钟谈话,Sarah同意。以下就是他们的谈话记录。

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Zach:还记得我们曾经探讨过关于员工在办公室不作为直到错过任务期限么?我们也说过企业价值观对我们每一个员工的重要性。不管我们是什么级别的员工,我觉得我们都有义务和责任提醒同事们记着咱们公司的企业文化——TAGFEE(透明、真诚、慷慨、有趣、为他人着想、独特)。

Sarah:当然。

Zach:嗯,几个星期前的某天,当我在工作时,你走过来问我是否有人看到过Kenny,那是下午4点,我说我刚刚见他离开。你脸上露出失望的表情,你转身离开时说了一句“嗯,他离滚蛋不远了。” 说真的,听到这个我挺受刺激的。这似乎是在说我们在办公室的工作时间是重要的,很早下班是不允许的,尽管我非常肯定Kenny平时工作表现挺好。

Sarah:我擦,我不是这个意思。

Zach: 。。。

Sarah:我那么说是因为他的钥匙还在我手上!他当然不会在公司走得太远,因为他连自己的钥匙都没有!

说到这两人笑了。尽管这在以后成为了笑谈,但它揭示了非常重要的东西——信任,责任,勇气,和我上面提到的对价值观持怀疑的态度。毫无疑问,Zach真的很勇敢,非常佩服他。他本可以保持沉默,但是那样他就无法发现自己对企业价值观的误解。不过,如果他真的完全信任Moz公司一直所遵从的信条TAGFEE,他就应该在当时听到Sarah说Kenny

肯定不会在公司待太久要滚蛋的时候立即去问。所以,在后来关于Netflix企业文化的讨论中,他的态度是可以理解的。他表现得很谨慎,并没有公开问Sarah,避免了可能使Sarah当众尴尬的可能。

这件事让我知道——这么多年来,员工们对公司的价值观到底有多少这样的误解?有多少人曾经真正地探寻过是否合理?清理?当有人听到类似上述事件的话语是否敢于去质疑我们所信从的价值观?

答案几乎为零。

关于我所了解到的建立文化,价值观和公司最难的事情之一,是一个公司的创始人或者高官们是否真正对自己做的每一步有过认真审查,是否能够让员工们清楚了解。不要给员工们任何坑产生误解或者困惑的机会。事实上,当我们得到的越多,地位越高,我们对价值观的敬畏之心可能就越发淡化,可能我们就不会勇敢地去质疑了。我认为,唯一的解决办法就是一定要鼓励这样有关质疑的谈话,这样才能确保我们组织中的每一个人能够真正落实我们公司的企业价值观。当出现有员工做出违背企业核心价值观的事,要予以提醒和纠正。

当然,时间会告诉我们这些解决方案是否足够,与此同时,我希望Moz的每一个人都能想Zach这样,勇敢地去发现问题,质疑问题,然后问出来。运气好的话,我想我们以后会有更多有趣的故事,会减少对于价值观不确定的可能性。

Via moz

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