京东高管:阿里二选一的奴役之路,你走么?
吴澍 吴澍

京东高管:阿里二选一的奴役之路,你走么?

电商巨头们又磕上了!今日(6月2日),京东商场副总裁蒉莺春撰写文章称,在最新的京东店庆6月大促销中,阿里巴巴要求商家“二选一”,即选择了阿里巴巴就不能选择京东商城。 蒉莺春对阿里巴巴此行为称:“做服务行业的有一点要想清楚,就是客户是甲方,是上帝,如果作为乙方不能设身处地为客户利益最大化着想,而凭一时之势控制要挟客户,那么不光合作愉快不了,好日子可能也很快到头了。”

aa~1

电商巨头们又磕上了!今日(6月2日),京东商场副总裁蒉莺春撰写文章称,在最新的京东店庆6月大促销中,阿里巴巴要求商家“二选一”,即选择了阿里巴巴就不能选择京东商城。

蒉莺春对阿里巴巴此行为称:“做服务行业的有一点要想清楚,就是客户是甲方,是上帝,如果作为乙方不能设身处地为客户利益最大化着想,而凭一时之势控制要挟客户,那么不光合作愉快不了,好日子可能也很快到头了。”

以下为京东商城副总裁蒉莺春文章全文

二选一,这条通往奴役之路,你走么?

姑娘我去POP轮岗已一月有余,正好赶上6月大促。于是在这浪漫的北京初夏天气里,我从早到晚一边学习一边解决问题,替同学们见客出台,听徐雷各种磨唧,老蓝各种念叨,还有理查德刘先生一遍又一遍重复的两个字:“业绩”。

POP第三方平台业务说到底无非是如何在平台上帮客户实现最大价值。这一点和金融服务业一样,不过细碎了许多。我们起步晚一些,自营出身,想大步向前的时候旁边还站着一个巨人,叫阿里。

我羡慕阿里。看看人家已经建好的熙熙攘攘的平台,我都心生敬意。阿里的布局、规划、运营和忽悠没有一样不值得我们学习。我一直说,我们可能要花一段时间先努力学习阿里(当然不学卖假货),然后是优化,接下来是追赶,最后是超越。有很多东西,巨人用多年的实践告诉了我们什么是对的,什么是错的,为我们树立了榜样,提供了学习的基础。这一点,我们永远都不会忘记。

我们很幸运。短短两年间,平台上有超过3万品牌,在售SKU超过千万,这些都要感谢在我们平台上运营的所有商家客户。对于一个初长成的平台,如果没有你们的信赖和支持,根本没有办法继续成长下去。商家不论大小,对我们的意义都举足轻重。这两年里,京东打破了平台业务完全被一家垄断的局面,为商家拓展出了更多的线上销售渠道,这一切,都是因为有你们的容忍,支持和陪伴。我们知道自己还有很长的路要走,有太多的地方需要完善,但相信我们一定会越来越好。

滴水之恩,定当涌泉相报。

6月大促开始准备的时候,全京东最紧张的人就是徐雷,因为党和人民考验他的时候到了。徐同学真正做到了以公司为家(他不这么办也不行,因为他干活速度较比慢),一个多月吃喝拉撒都在北辰世纪A座6层完成。有一天他发了一个特别严肃的邮件给大家:“听说有人逼商家二选一。”

我反应比较慢,说谁那么傻呀?干这种蠢事?徐雷点了一根烟,说:“这应该是真的,他们真的会这么干,逼人二选一。”

我心里说不会吧,不是说要让天下没有难做的生意吗,这样逼人家二选一,自己扇自己耳光吗?卖家生意还怎么做?我因此没有理他这个茬。

认识徐雷的人都知道,他消息多,敏锐,认定是对的东西一定会坚持。所以他之后连续骚扰我们无数次,不停地提醒我们事态的严重性。老蓝是老江湖的生意人,说 “做生意吗,和为贵,损害客户利益的事情都是搬起石头砸自己的脚。”

老蓝特别典型的老北京范儿,我基本上没有见过他乱了方寸的时候。多糟心的事儿,他基本胡鲁胡鲁就给抹平了。当然他人也比较胖,胖人一般都不容易急,着急也不容易被看出来。

我们的各总监是真的比较着急。在一线的同学们苦苦拼杀,每一天都接到商家的诉苦电话,他们一方面要安抚商家,坚定他们遵循公平商业原则的信念,一方面还有我这样苛刻的上司,每天告诫他们无数次不可以说任何竞争对手的坏话。

人心向背,做生意失了人心,还怎么做?

我在投行做事的时候,只听过大客户选投行,几乎没有投行选客户的,更没听说过投行大规模如此这般要挟客户的。做服务行业的有一点要想清楚,就是客户是甲方,是上帝,如果作为乙方不能设身处地为客户利益最大化着想,而凭一时之势控制要挟客户,那么不光合作愉快不了,好日子可能也很快到头了。

公开透明充分的竞争是市场经济的基本原则。所以我觉得老蓝不着急是对的,因为不用着急,人心里都有一杆秤。我们的平台初长成,有很多服务都不完善,有时候也招骂。我有时候着急,恨不得一天之内全部都搞好了,我们团队里有个原来在阿里工作的男孩安慰我说:“慢慢来,一定会好的,都这么走过来的。”

我再次谢谢所有坚守公平原则的商家。你们这次六月不理睬“二选一”的威胁,是真正坚持了原则,我们欢迎有原则的伙伴。而那些因为“二选一”不得不离开的伙伴们,我们也欢迎你们随时回来。京东的平台还不完美,但开放、透明、公正。

忘了那条通往奴役之路吧,是不会有人走的。

赞(...)
文章评论
匿名用户
发布