今天已是从2012年9月19日乐视电视发布日起，乐视旗下机顶盒、电视、影业系列产品第7次发布会了。如果仅仅是推动产品的更替，发布会显然并不需要如此之多，但在看到乐视股价在资本市场中的走向后，也许可以从其中找到答案。
【导读】今天已是从2012年9月19日乐视电视发布日起，乐视旗下机顶盒、电视、影业系列产品第7次发布会了。如果仅仅是推动产品的更替，发布会显然并不需要如此之多，但在看到乐视股价在资本市场中的走向后，也许可以从其中找到答案。
来源：i黑马 作者：吴树
“原料、生产、支付、渠道、送货、安装、使用、客服、售后”这是一台传统电视从出现到最终成型，所必须经历的9个步骤，很显然，乐视作为一个互联网企业，虽然在智能和互联网基因上略占先机，但在上述流程中并无优势。
正因为此，乐视引入了富士康，作为资本合作方，并由后者注资1.3亿占20%股权。今日乐视又召开了关于乐视智能电视关于“物流、售后、客服”的发布会，对于用户的购买体验进行了梳理。
互联网企业做售后？拷贝为先
关于硬件的售后，恐怕小米最有发言权了，从客服中心、小米之家的建立，到未来小米旗舰店的出现，这一切都是在媒体善意或恶意的口诛笔伐中逐步形成的。
乐视对此显得有些聪明，在产品发布前已经开始在为后产品时代的麻烦打前站，两家客服外包公司、12家售后服务公司，全18家物流服务，至少在公司的发布会上是这样描述的。
在配送上，乐视也在拷贝京东的概念，在2013年底覆盖92个城市，核心城市次日送达、二级城市隔日送达，其副总裁也表示“达到和京东大家电配送的进程类似”。
在售后上社会化媒体5分钟响应，语音服务5秒钟接起，笔者总觉得似乎小米副总裁黎万强也曾这样说过。
开的是发布会，维护的是市值
这是一个媒体发布会么？可能并非如此，因为这已是从2012年9月19日乐视电视发布日起，乐视旗下机顶盒、电视、影业系列产品第7次发布会了。如果仅仅是推动产品的更替，发布会显然并不需要如此之多，但在看到乐视股价在资本市场中的走向后，也许可以从其中找到答案。
与其他互联网公司不同的是，作为A股上市公司，乐视的股价对于国内信息的敏感度极高。譬如从乐视智能电视宣布推出的2012年9月19日算起，迄今乐视股价（已复权）在9个月的时间中已大涨75%，如果从去年12月乐视盒子发布计算，股价更是大涨144%。而每一次股价的激增或多或少均与发布会有关，譬如在今年5月7日乐视X60智能电视发布后两日，股价连续涨停，而在今年3月5日宣布合作“与富士康达成排他性合作协议”后股价亦在随后的两日内有超10%的涨幅。
这其中虽然与资本市场对信息有效性反馈有关，但有趣的事，与其他公司不同，乐视每次发布会都会邀请大量券商人士参与，这无疑是一种提振投资者信心的表现。而乐视在每次发布会中或多或少都尝到了“新型”市值管理的甜头。
更调皮点说，未来，乐视也许会成为第一家“媒体发布会”概念股？
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