吴卫军:我们重新定义了微信公共账号
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吴卫军:我们重新定义了微信公共账号

微信凶猛。凶猛的核心,正在于其微信公共账号的巨大价值。公共账号确保到达、有门槛、须认证、互动半封闭、分享无限性。作者对话“微信加”CEO吴卫军:我们重新定义了微信公共账号,5.0将带来爆发机会

导读:微信凶猛。凶猛的核心,正在于其微信公共账号的巨大价值。公共账号确保到达、有门槛、须认证、互动半封闭、分享无限性。作者对话“微信加”CEO吴卫军:我们重新定义了微信公共账号,5.0将带来爆发机会

作者:王冠雄

信徒曰:中国移动互联网看微信,微信商业化看公共账号,公共账号变现看智能互动。

先来个标题党,旨在抓住随时刷屏丧失专注力的各位眼球。我想,笔者杜撰的这三段论应该无人否认。微信横空出世不到2年,坐拥4亿用户,增速远超当年QQ,几乎达到了每一部智能机上都有一个微信的地步。

微信有多猛?财大气粗几十年的垄断电信运营商们居然担心“一夜回到解放前”,向政府要说法要求电信商向“微信收费”。企额帝国市值一路飙升,直冲6000亿而去。心高气傲的马云对马化腾说“微信让我很紧张”,死对头周鸿祎长期“高级黑”,说“微信拥有唯一一张移动互联网船票”。就连世界互联网女皇Mary Meeker,也在最新出炉的《2013互联网趋势报告》中用大篇幅提到微信!

一句话,微信凶猛。凶猛的核心,正在于其微信公共账号的巨大价值。公共账号确保到达、有门槛、须认证、互动半封闭、分享无限性。笔者具象描述一下,想想看:一个消费者可以实时接受到被认证可信的企业或个人的任何信息,他们互动是私密的(无论好坏),但内容本身又可以分享到朋友圈、微博、短信,而内容还可以做任何跳转链接,你可以以任意方式随时Touch到你的用户!

微信公共账号火了,围绕它创业的公司也多了。这其中,“微信加”是一朵奇葩。为啥说它是奇葩?请看一组真实数据:上线第2天就实现收入,此后每周收入翻番,正式运营第一个月盈利,短短时间就汇集了诸如苏宁生活电器、万达百货、康臣倍健、广东电信、华侨城洲际大酒店等大批知名品牌客户,在微信创业圈里迅速崛起。

简单说,“微信加”的功能主要是为微信公众号提供增值服务,从傻瓜化的一键公众号智能升级到各种丰富的运营推广模块,再到打通微信与商家线下业务的对接,实现了商家微信公众号整体运营解决方案。这个直指商家公众账号刚需的服务平台,刚一推出即刻就火了,火到据说戴志康也悄悄加了关注在研究,才创办半年估值就已达到2500万人民币!

作为一个营销老兵、社会化传播达人和创业者,自然不可错过。趁周末回深圳办事,与前“同事+兄弟”、微信加CEO吴卫军进行了长谈。

吴卫军,原金蝶国际软件集团品牌总监,干过研发、做过产品经理,攒过移动互联网。也许正是这样的经历,让他对互联网一直保持着极高的敏感度。

那是2012年8月的一天,当张小龙在微信新版第一次推出公共账号,他激动地彻夜难眠。他说,透过家里的窗户去看深圳湾的大海,他仿佛看见了一个看不见的蓝海。这个海,便是不低于搜索市场200亿盘子(百度去年财报营收223亿)的中小企业移动增值服务市场。

以下是笔者与吴卫军原汁原味的对话实录,以飨读者。

王:能否用一句话描述你们的核心能力?

吴:智能、互动、O2O。我们用微信的极简规则,驾驭复杂的企业应用。

王:举几个具体例子吧。

吴:(拿过我手机,啪啪啪开始操作)边说边讲,下面是示范抽奖、会员等功能的截图(这里只贴一张,更多功能请自行访问其官网http://weixinplus.com/ )

微信

王:嗯,效果挺炫的,回复是机器自动回复,还是像某些国产智能语音厂商那样背后靠人肉堆?

吴:大哥,我们创业小公司哪有那么多钱啊!全是后台的智能客服,通过AI机器人自动学习、自动回复,我们正在办理相关技术专利。

王:这么说你们技术团队很牛啊?

吴:CTO罗帆是原来金蝶中间件核心开发工具AOM的创始人,Apusic应用服务器是世界级技术,这个世界Java界都知道。

王:说说你们现在的成果吧?

吴:上线到现在,接入10000个公众号,3000个商户,其中10%付费。我们收费分几种,有98块、也有298块,超过50%的商户一买就一年。

王:为什么?一个全新服务就敢买一年?

吴:因为小企业报销流程很麻烦,对他们来说也不贵,就是一顿饭的事情,反正新事物试试呗。

王:转化率怎么样?这里面口碑带来的客户能占多少?

吴:口碑相传大概占1/3,转化率目前不算高,刚开始。方向对了不怕路远。

王:你们现在最大的竞争优势是什么?

吴:起步早,以及对企业市场的理解,还有就是技术和市场的实力。

王:你们什么时候收到钱的?

吴:上线第二天就收到钱了,是一个淘宝成人用品店,他在微信公共号里搜到我们的平台,发现可能有用就掏钱了。他们利润高、人民真需要啊!(笑)

王:目前在哪些区域提供服务?有无扩张计划?

吴:目前北上广深及一线的省会城市都有客户,前期类别主要是娱乐、餐饮、酒店等服务业较多,后期各行各业开始多起来。目前与几家风投正在谈,准备扩张,计划还是围绕一二线城市。这里面年轻人多,接受新事物习惯强,也很容易做起来口碑。

王:微信马上要推出5.0版,并且强调微信不是营销工具。这对你们有影响吗?

吴:“微信加”本身就不是通过群发消息去做营销的,而是通过用户主动发起请求然后反馈的,所以不存在过度营销的问题。后续我们将更多通过自定义菜单实现互动,就可以完全不需要群发消息了。实话说我盼着那些刷粉丝的、把微信当营销的人快死,他们死了才好呢。5.0时代我们有很大机会迎来爆发式成长,当然这个要看我们执行力。微信5.0将在7月3号发布,我们也会同步推出“微信加”的全新版本。

王:“你们不是营销,而是服务”这块再深入说说?

吴:我们更看重实现一些商家公众号服务粉丝的内容,比如说最近推出的微调研和微投票,帮助商家收集粉丝的意见去改进自身的产品和服务。还有就是结合LBS,让粉丝找到商家最近的门店,并给出导航路线。另外打通微信与商家的线下业务对接,如在线预订酒店客房等等。

王:那腾讯自己的“微生活”服务不是和它很像吗?听说戴志康也在研究你们?

吴:微生活主要面向一些大型的、高端的商家,我们主要面对中、小商家,不冲突。

王:那微信加做大了不怕腾讯自己做?

吴:小马哥(马化腾)多次说过,微信只提供网络连接层和简单规则的定义,而把复杂的商业逻辑交给第三方伙伴去做,这样的生态链才健康。我相信他的格局。

(本文仅代表作者观点,作者微博@互联网信徒王冠雄,微信wang-guanxiong)

简介:王冠雄,知名IT经理人,77年生。参与和主持过三家科技公司IPO。长期专注“大公关”和整合营销,曾策划多起有社会影响力的案例。同时为知名意见领袖和多家海内外顶级媒体特邀专栏作者。

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