搜狗CEO王小川:我眼中的移动互联网机会!
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搜狗CEO王小川:我眼中的移动互联网机会!

作者:王小川

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搜狗面临的情况很特殊,不仅在产品层面,也在圈子里。首先,搜狗在“谁是敌人,谁是朋友”这个革命首要问题上是混乱的,很难有结盟的朋友。第一竞争对手是360,360对外喊打百度、打腾讯,但内部第一竞争对手是搜狗,但是360跟搜狗的母体公司搜狐集团关系不错,而搜狐传统的敌人新浪、优酷也不会跟你交好。

360用户量和搜狗差不多,搜狗的收入是它的40%,搜索量是它的2/3,都差不太远。我们涨一点,他们跌一点,很容易就能拉平。老周(周鸿祎)也说,其他的都干掉了,你们就是干不死,还越干越大,所以我对老周而言也是不打不成交。

在产品层面,搜狗必须两线作战。其他巨头在PC端都已经稳定住自己的份额,手持大量现金,开始全力去做移动端,包括小米已经抡开了胳膊去做了,但搜狗PC端的仗还没有打完,发展无线同时要兼顾PC。

虽然2010年才独立,但搜狗成长速度非常快。经过两年发展,不到2%的市场份额上升了5倍,收入涨了15倍。今年搜狗收入预计将突破2亿美元,用户量在PC端跻身第三,百度下滑到第四。

关于未来,有两个问题需要考虑。第一,未来的格局什么样?第二,现阶段的格局以及搜狗要做什么?

从大趋势看,中国在移动互联网上的视野还没有拉开,局限在智能手机平台里。投资很热,甚至过热,创业者也纷纷去创业,但事实上这样理解仍有局限性。无线互联网的好处是碎片时间能使人们的时间变长,但更深远的变化是它能把人跟互联网连接得更紧密,人就是互联网的一部分。就像《黑客帝国》的情节,插根线你就能到另外一个世界,在一个网络环境里去交货,拔了线就回到真实世界。

未来很快会实现的是:第一,上网会更全面深刻,包括已经问世的Google眼镜、iWatch手表等,它们会把人整个数字化。第二,各种机器设备也会跟网络连接,进展速度比之前PC到手机更快。

PC1999年开始爆发,到去年用了13年时间开始被无线所取代。以手机为中心的互联网连接,可能只用一半的时间就可以演变成更加全面的移动互联网格局。到2019年,这种简单的思考模式就out了。中国三大巨头BAT,其实都是做连接的。但连接的关键不是服务本身,而是大平台的概念。因此,未来在整个无线化大平台里是否还能保持领先,他们是挺有压力的。

移动互联网的创业机会不像大家看上去那么多,和PC时代相比,它的泡沫可能更严重。泡沫并不是没有意义的,退潮时还是会留下很多东西,如果没有泡沫,肯定催熟得晚。创业者都把创业看成很神圣的事,却并不了解背后到底要做什么。近几年,有大量的无线公司表面上开着各种绚丽的花,但失败的比例却比表面高得多的多。无线的意义是实现线上线下打通,只有如此,无线产生的商业价值才能十倍于PC;而不是简单地建个网站,做个APP,或者做Web服务,然后面对面服务就行了。

我认为,移动互联网未来的机会第一个、也是较容易取得成绩的是游戏。现在PC游戏有400到500亿元人民币的收入规模,无线端可能是1000到2000亿元的规模。但这远不能代表未来移动互联网的核心价值。无线的核心价值是它能够把人和整个社会经济都和互联网连在一起,这种连接就是O2O,在这个领域人们会取得更大的成就。但难点在于,这不是个纯互联网领域的事,还需要与线下大量融合。线下的传统企业和互联网服务的思维方式、意识形态差别非常大。谁先融合起来,谁就会率先取得突破。

在PC端搜狗采用三级火箭模式,但在无线领域做法很不一样。三级火箭模式是指输入法带浏览器,再带动搜索,最后在搜索变现。基于去年我们做的事,今年三级火箭战略会变成三箭齐发。三箭齐发模式不同于以往一个产品带一个产品的模式,每个产品都有自己的生命力,并从工具走向服务,从服务走向增值变相收入。比如输入法,原来它就是个工具,只是把拼音转成文字,把用户输的url变成他们看的页面,他不允许你在里面做额外的工作。用户量是达到了,但难以使用户产生深刻的情感。就好比我用榔头,我不认为是榔头帮我,因为是我在用它,背后存在服务的缺失,变现就困难。因此一定要更懂用户,做超出他们想要的内容,所以上半年和下半年,搜狗输入法会有比较大的升级。输入法的智慧版,在用户输入时不是简单地生成词语,而是可以直接提供用户想要的内容。

搜狗在移动互联网三军齐发。首先是传统的输入法、浏览器、以及搜索的无线化。现在每十部出厂的手机里,有六部预装了搜狗输入法,因此我们的用户量会比过去多很多。但浏览器在手机里的需求远没有PC这么大,用户大多数时间是花在独立的APP上。所以传统搜索到了无线上,98%是在做APP,20%在浏览器上和地址栏结合。手机浏览器我们现在才发了一个IOS版本,安卓都还没有发。这些是基础布局,用《孙子兵法》里的词叫“以正合、以奇胜”,“正合”我得做,但做了不一定就能赢,我们只是把传统的核心竞争力搬过去。这是我们布局的老三样。

在PC上,搜索基本等于通用搜索,也基本等于网页搜索。但移动搜索不一样,垂直搜索会占很大的份额。首先,移动互联网领域的生态圈还没有发展成熟。其次,无线搜索的产品组织形式是以APP为核心的,不是web形态组织的,网页搜索跑不起来。三大门户上市在2000年,而百度是2005年,晚了五年,不是因为技术慢,而是产业链爆发出现大量用户需要的信息和服务之后,搜索才跑得进去。

因此搜狗另外两支“奇兵”,一个从用户体验出发,另一个从商业出发。在用户体验上,用户要的不是链接,而是结果;输入形态也不再是简单的文字输入,会有一部分转成语音。同时,搜索结果要更智能,直接帮助用户解决问题,而不需要在应用之间跳来跳去。因此,搜狗发布了语音助手,逻辑就是用户体验更符合无线和手机特性。搜狗有资源、有积累,到今年年底搜狗语音识别能力能接近讯飞,够用了。

从商业角度考虑,搜狗推出的产品是号码通。PC的商业服务以网站形态存在,移动端的商业服务可能跟互联网没关系,而是跟号码相关。要使信息能够打通,首先要解决信息的理解能力,要对号码本身具有识别的能力。这种识别能力是双向的,电话打进来时告诉我它是什么,用户拨出去的时候也能知道这个号码是我想要的。在于在中国的特殊环境里,它解决了用户防骚扰的需求,大量的电话和短信不是你想接的,你又很痛苦又不知道该不该接。这个需求,代表我们有机会切入这个市场;另一个需求基于线下那些有用的服务,比如和快递等生活服务深度打通。搜狗号码通发布之后,有一些公司都开始抄袭。但号码通的产品意义,不只是防骚扰功能,如果这是我们的核心能力,那还不如放给360或者电脑管家去做。

对搜索来说,无论品牌,还是公关,即使做得够大够热闹,价值和能力都赶不上渠道价值。互联网的本质是产品即品牌,所以喊什么都是没有用的,广告只对它的销售有帮助,对用户量提升没有帮助。在移动端,竞争态势更依赖渠道本身,打架只是一方面。在手机上装软件APP开发者要给手机制造商付费。这就是为什么大家都做手机,是想从源头上控制入口。

手机搜索是个大坑。无线搜索的PV量可能只是PC的一半,一年后可能跟PC一样,但变现能力只有PC的1/4,市场本来就不大,还要被像腾讯等巨头瓜分。大概只有买百度股票的分析师才会去关心移动搜索,搜狗现在没有更多精力去考些,过几年等无线搜索服务成熟了,再看有没有必要做。搜狗号码通、搜狗语音助手其实已经是手机上的广义搜索。

 

来源:中国企业家

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