【产品经理】怎样让成人“爱上”在线教育
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【产品经理】怎样让成人“爱上”在线教育

在线教育是当前的创业热点之一,但真正适合成人思维的企业级产品少之又少。思酷从解构成人的学习场景出发,采用“触发”模式进行教学,不失为一种有益的尝试。

口述:思酷产品负责人 李智

来源:i黑马

整理:韦龑

在线教育是当前的创业热点之一,但真正适合成人思维的企业级产品少之又少。思酷从解构成人的学习场景出发,采用“触发”模式进行教学,不失为一种有益的尝试。

思酷是一款针对企业基层员工进行管理培训的在线教育系统,其产品设计比较独特,满足了成人在线学习的特殊需求。思酷的产品负责人李智认为,打造一款成功的成人在线教育产品,应该从成人在线学习的特殊习惯入手,对成人在线学习模式进行解构。

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首先,成人在线学习时会有很强的动机,一定是为了解决实际问题,所以成人在线教育课程不必设计得冗长,课程需要教会他们How(怎么做),而不是Why(为什么做)。课程安排应该是快节奏、直切要点,并且可以是碎片化的,方便成人能够利用空闲时间随时随地进行学习。

对于成人而言,他们的思维不再是一张白纸,而是会有一些固有思维,因此设计产品时不能是单纯的灌输知识。不论学习的是什么内容,成人都会首先以原有的思维去“丈量”你所提供的教育内容,如果和他的固有思维有抵触,不管有意还是无意,他们都很难接收你所提供的新知识,学习的效果会大打折扣。

因此,成人在线教育,要突破其固有思维,用“触发”的模式去教学,才会有事半功倍的效果。至于如何进行“触发式教学”,李智在设计思酷时进行了深入思考,他认为应该做到以下两点:场景模拟和社会化影响力。

场景模拟

场景模拟,就是模拟学习者在真实场景会做的一些习惯选择项,从而找到他固有的思维模式,让他主动认识到自身的问题。例如,模拟会议现场,让学习者选择如何去激励别人,然后从他的选择中引发一些问题,之后系统给出反馈,帮他分析选项背后蕴含的问题。这样一来,就会引发学习者的思考,让他知道如果采取错误行为会引发怎样的后果。在学习者思考之后,系统再提供正确的答案或者榜样,告诉他正确的行动方式。

这种模拟场景并且及时反馈的在线教育模式,可以帮学习者找到自身问题的根源,触发其进行深入思考。

社会化影响力

成人群体社会属性非常强,所以特别相信社交中的影响力,而这极有可能改变一个人的行为习惯。比如你一个人说这个东西好,他不一定觉得好,但很多人都说好,那么他可能就会相信这个东西确实好,微博、微信等产品就是这样改变用户行为的。你不会轻易相信广告,但是愿意相信认识的人,这就是社会化影响力。

李智认为,在线教育产品根植于互联网,先天就拥有社交属性,所以可以把社会化影响力的概念导入成人在线教育,比如国外非常流行的一些在线教育网站,它们就是让同学之间相互改作业。在教育领域中,“建构主义”是非常重要的一种模式。在成人教育中,人和人之间最好的学习方式就是建构主义——通过相互探讨、相互启发来获得知识。

除了数理化课程之外,其实很多教育没有标准答案。在思酷提供的在线教育课程中,很多哈佛教授讲课时也没有标准答案,他们只是抛出一个案例,更多地是根据事实引发讨论。这种建构主义教育模式十分适合在线教育,可以达成“真理越辩越明”的效果。

总结

成人教学的特点,不是告诉他应该怎样做,而是要想办法引发讨论。如果引导得好,就能挖掘出很多深层次的东西,也会给学习者留下更深刻的印象。

成人在做决策的时候,会有一些假设做支撑,这是过去固有的思维模式造成的。这个时候,产品设计首先要引发他的思考,然后找出他的底层思维。如果用灌输的方式去进行,很难让他们学习到有用的东西。

在设计成人在线教育产品时,应该更多去触发学习者,给予他们反馈,最后才告诉他该怎么做。成人学习,建构主义才是最好的教育方式,要让他们去互动,去思考,从而主动去发觉事物的本质和真相,这样才会有好的学习效果。

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